Vă oferim o scurtă prezentare generală a modului de procedare în cazul unui eveniment asigurat, astfel încât despăgubirea să poată fi plătită în cel mai scurt timp posibil.

procedați

Cum să raportați un eveniment de asigurare?

Primul pas este să completați formularul „Raport de revendicare”, care poate fi găsit AICI, sau furnizat de agentul dvs. financiar, care vă va ajuta, de asemenea, să îl completați. Dacă decideți să completați formularul fără ajutorul unui agent financiar, trebuie să îl imprimați, să-l semnați și să-l trimiteți prin poștă la adresa NN Životná poisťovňa, as, Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava sau scanat și semnat în format PDF pe adresa de e-mail sau predat agentului dvs. financiar. Asigurați-vă că includeți numărul poliței de asigurare. De îndată ce primim și înregistrăm formularul, vă vom informa prin SMS sau e-mail, cu condiția să furnizați numărul dvs. de telefon sau adresa de e-mail.

O altă opțiune este de a raporta un eveniment de asigurare online prin intermediul portalului de servicii My NN .

De ce veți avea nevoie pentru a rezolva o cerere de asigurare?

Pentru a completa formularul, aveți nevoie de datele personale ale asiguratului și ale asiguratului (date personale de pe cartea de identitate, în funcție de cine solicită prestația de asigurare), date din contractul de asigurare și date despre evenimentul asigurat.

Pentru a completa formularul mai rapid, vă recomandăm să pregătiți aceste documente în avans.

Copiile corespunzătoare ale documentației medicale trebuie atașate la notificarea de revendicare:

Spitalizare

Accident/Consecințe permanente ale accidentului

  • raport medical de la primul tratament al accidentului
  • un formular de descriere permanent completat de specialistul dumneavoastră

Durata tratamentului necesar

  • raport medical de la primul tratament al accidentului
  • raportează de la întregul curs al tratamentului de la început până la sfârșit, pentru a determina durata tratamentului necesar

Moarte

  • certificat de deces
  • scrisoare de inspecție a morților
  • raportul final de la spital sau de la o altă unitate în care a avut loc decesul

Incapacitate de muncă

  • rapoarte medicale actuale de la cursul tratamentului

În cazul reclamațiilor tratate de poliție, trebuie furnizată o copie a raportului de la finalizarea anchetei de revendicare. În cazul unui accident de muncă, trebuie să se furnizeze o copie a procesului-verbal care să demonstreze încheierea anchetei accidentului de muncă (Inspectoratul Muncii).

Informații mai detaliate cu privire la documentele care trebuie documentate și cu privire la termenele limită (în conformitate cu asigurarea suplimentară încheiată și tipurile de daune de asigurare) care trebuie respectate pot fi găsite direct în formularul „Notificarea evenimentului asigurării”.

În același timp, dorim să vă informăm că o copie a documentului relevant certificat de un agent financiar este întotdeauna suficientă pentru noi; în cazul documentației medicale, este suficientă o copie a raportului medical cu ștampila medicului.

Cum se procedează atunci când evenimentul asigurat a avut loc în străinătate?

Pentru evenimentele de asigurare care au avut loc în străinătate, este necesar să furnizați originalul traducerii oficiale a documentelor atașate, certificat prin ștampila traducătorului (cu excepția limbilor engleză și germană).

În caz de deces în străinătate, este întotdeauna necesar să se documenteze certificatul de deces emis pe teritoriul Republicii Slovace.

Cum se procedează în cazul unui eveniment asigurat al unui minor asigurat?

Informațiile privind investigarea evenimentului asigurat vor fi adresate reprezentantului legal al copilului, inclusiv prestația de asigurare. În cazul în care copilul asigurat atinge vârsta majoratului, toate informațiile și prestațiile de asigurare vor fi adresate copilului adult.

Ce se întâmplă cu Raportul meu de revendicare?

Lichidatorul companiei de asigurări, căruia i se atribuie evenimentul de asigurare pentru decontare, va primi notificarea evenimentului de asigurare și va fi apoi obligat să verifice dacă toate documentele necesare au fost documentate (în unele cazuri, o investigație mai profundă a evenimentului de asigurare, de exemplu, cu o sumă mare asigurată, accident de mașină etc.). Dacă este necesar să furnizați documente suplimentare, lichidatorul va solicita documentele relevante de la persoane și instituții competente (de exemplu, de la medicul curant) sau vă va contacta prin telefon, scrisoare sau e-mail.

Legea prevede obligația pentru asigurat și asigurat de a oferi o explicație adevărată a originii și amplorii consecințelor evenimentului asigurat și de a proceda în modul convenit în contractul de asigurare. Legea stabilește dreptul companiei de asigurări de a stabili starea de sănătate a clientului pe baza documentației medicale de la medicul curant.

Cum se plătește prestația de asigurare?

Atunci când toate documentele și formularele sunt completate și documentate în mod corespunzător, va avea loc evaluarea cererii și metoda de plată aleasă.

Dacă suma urmează să fie plătită între 2001 și 10 000 EUR (inclusiv), este posibil să plătiți fondurile în contul din care a fost plătită prima sau prin mandat poștal la numele și adresa clientului. În acest caz, este necesar să verificați identificarea fie personal, prin agentul nostru financiar, fie printr-un notar/registru. În cazul plății către un alt cont sau către o altă persoană, este necesară o semnătură verificată oficial.

Dacă plata depășește suma de 10.000 EUR, vom solicita o semnătură notarială a persoanei care solicită plata prestației de asigurare.

Cum să aflați rezultatul evaluării evenimentului asigurat?

Vă vom trimite evaluarea evenimentului de asigurare prin scrisoare.

Pentru o comunicare mai rapidă

Vă rugăm să adăugați întotdeauna adresa de e-mail și numărul de telefon la câmpurile relevante din „Raportul de revendicare”. Comunicarea dintre dvs. și compania noastră va fi simplificată semnificativ. După soluționarea evenimentului de asigurare, veți primi un răspuns imediat la adresa de e-mail.