Platforma online

Un site web care vă oferă acces la sute sau chiar mii de produse și servicii oferite de revânzătorii din întreaga lume. Utilizați instrumentele de căutare pentru a vă personaliza căutarea și pentru a compara cu ușurință prețurile. Pe scurt, găsiți o ofertă pe măsură. Compania care operează platforma online nu vinde de obicei produse sau servicii ca atare. Este un intermediar care oferă terților (vânzătorilor profesioniști sau privați) posibilitatea de a-și oferi produsele sau serviciile prin intermediul platformei sale online și de a utiliza logistica platformei (aranjament, proces de comandă, sistem de plată etc.) pentru a încheia contracte cu consumatorii.

centrul

Recent, pe internet au apărut numeroase linkuri sponsorizate către magazinele electronice, în special în contextul reclamelor de pe rețelele de socializare, care oferă bunuri la prețuri avantajoase importate în principal din China și Taiwan. În condițiile de afaceri, aceste magazine electronice sunt denumite așa-numitele galerii de cumpărături online și, prin urmare, platforme online.

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Descrie-ne problema ta!

După retragerea din contract, magazinul electronic nu mi-a returnat plata integrală. Are dreptul să o facă?

Magazinul electronic este obligat să returneze toate plățile primite de la dvs. în termen de 14 zile de la data retragerii din contract.

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Descrie-ne problema ta!

Magazinul electronic va rambursa taxele poștale plătite pentru livrarea produsului de la comerciant la mine?

Da. Magazinul electronic returnează coletele plătite împreună cu valoarea mărfii.

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Descrie-ne problema ta!

La retragerea din contract, trebuie să returnez bunurile vânzătorului, la fel ca și costul expedierii bunurilor?

Costul returnării bunurilor în perioada legală va fi suportat de consumator, dacă comerciantul l-a informat în termenii și condițiile sale generale.

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Descrie-ne problema ta!

Pot să mă retrag din orice contract încheiat prin internet?

Există mai multe excepții de la dreptul de retragere în perioada legală. De exemplu, consumatorul nu poate să se retragă dintr-un contract care are ca obiect furnizarea de bunuri realizate sau modificate în conformitate cu cerințele sale specifice. De asemenea, nu este posibil să se retragă dintr-un contract pentru furnizarea unui serviciu, a cărui furnizare a început cu acordul consumatorului înainte de expirarea perioadei respective. În plus, nu este posibil să vă retrageți din contract, sub rezerva, de exemplu, a înregistrărilor audio sau video și a programelor de computer, dacă rupeți capacul de protecție. De asemenea, mărfurile vândute în ambalaje de protecție închise, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienice și ale căror ambalaje de protecție au fost rupte după livrare. Excepția se aplică și transportului, cazării, meselor, dacă acestea trebuie furnizate în termenul stabilit.

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Descrie-ne problema ta!

L-am cumpărat de la un magazin electronic străin. În câte zile mă pot retrage din contract fără să dau un motiv și fără penalități?

Există o perioadă de retragere de 14 zile în întreaga Uniune Europeană, fără a da un motiv.

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Descrie-ne problema ta!