Pentru a vizualiza răspunsul, vă rugăm să faceți clic pe întrebarea selectată.

frecvente

Documente, plăți și documente importante

Cazare, catering, transport cu autobuzul

Tururi aeriene

programul

Asigurare

Documente, plăți și documente importante - răspunsuri

Cum poți plăti pentru vacanță?

La sucursalele noastre puteți plăti în numerar și cu carduri de plată utilizate în mod obișnuit (MasterCard, Visa, Maestro etc.). De asemenea, puteți plăti prin internet banking. La semnarea Contractului de călătorie (cerere de călătorie), se plătește ca depozit 50% + asigurare standard. Suplimentul trebuie plătit cu cel mult 45 de zile înainte de începerea turului.

Rezervați o vacanță răcoroasă - Opțiuni curente de plată pentru vacanțe în sezonul 2021
Titulari de voucher Notificare de călătorie alternativă la rezervarea unui tur depozitul nu se aplică, depozitul pentru sejur este un voucher.
Clienți fideli până la 31.03. 2021 nu plătiți un depozit.
DESPREclienți guvernamentali plătit la rezervarea unui tur doar 50 EUR de persoană.
Suplimentul pentru tur trebuie plătit cu până la 30 de zile înainte de sosire.
La rezervarea unui tur, toți clienții plătesc o taxă de asigurare de călătorie în funcție de tariful selectat.

În 2020, din cauza unei situații de pandemie, nu am călătorit pentru vacanțe de vară, întrucât putem folosi voucherul „Aviz de călătorie alternativă” (ONZ) în sezonul 2021.?

Puteți utiliza voucherul la sucursalele CK FIFO și la dealerii autorizați - agenții de turism CK FIFO la rezervarea unei sărbători 2021.
Deținătorii de voucher nu plătesc un depozit la rezervarea unui tur în sezonul 2021, depozitul este un voucher. Taxa suplimentară pentru tur este de 30 de zile înainte de sosire.
ONZ-ul poate fi revendicat de „clientul” căruia i-a fost emis ONZ-ul. Voucherul este transferabil. În cazul în care clientul transferă voucherul către o altă persoană, el/ea trebuie să dovedească acest lucru la rezervarea călătoriei cu Notificarea transferului călătoriei verificată din registru. Formularul este la cerere.
În cazul în care titularul ONZ nu folosește bonul în sezonul 2021, banii îi vor fi returnați în numerar până la 15.09.2021.
În cazul în care titularul ONZ își rezervă o nouă călătorie și își anulează propria decizie, banii îi vor fi returnați sub formă de voucher după deducerea taxei de anulare corespunzătoare. AVERTIZARE: Cu rezervare anticipată, este posibil să anulați călătoria GRATUIT până la 31.03.2021. Dacă suma din voucher nu este epuizată până la 15.09.2021, aceasta va fi returnată clientului în numerar după această dată.

Ce documente trebuie să iau cu mine în călătorie?

Fiecare cetățean, inclusiv un minor, poate călători în străinătate numai cu un document de călătorie valabil. Dacă călătoriți în Uniunea Europeană, aveți nevoie doar de o carte de identitate (un copil care nu are o carte de identitate trebuie să aibă un pașaport valabil). În afara UE, trebuie să aveți un pașaport cu dvs. Când călătoriți în străinătate cu pașaport, trebuie să aveți grijă să vă asigurați că pașaportul este valabil. Chiar și acele țări în care cetățeanul slovac nu are nevoie de viză necesită în general ca pașaportul să fie valabil cel puțin șase luni de la sfârșitul preconizat al șederii. De asemenea, nu uitați pașaportul dacă doriți să faceți excursii opționale în țări din afara UE în timpul vacanței. De exemplu, aveți nevoie doar de o carte de identitate în Bulgaria, dar trebuie să aveți și un pașaport cu dvs. într-o călătorie la Istanbul. În cazul oricăror îndoieli, contactați-ne, vom fi încântați să vă sfătuim.

Sfaturi utile înainte de călătorie:

- obțineți o asigurare de călătorie adecvată

- nu purtați toate documentele cu pașaportul

- vă recomandăm să faceți o fotocopie a documentului de călătorie de pe pagină cu fotografia și datele dvs., nu purtați acest lucru împreună cu documentul de călătorie

- luați cu dvs. datele de contact ale ambasadelor slovace pe ruta călătoriei dvs., care sunt publicate pe site-ul www.mzv.sk

De ce document am nevoie dacă călătoresc cu un copil de rude sau cunoscuți cu vârsta sub 18 ani?

Vă recomandăm să verificați la ambasada statului vizitei (în caz de tranzit prin mai multe țări, și în aceste țări), dacă pe lângă documentul de călătorie al copilului nu va fi necesar acordul scris al părinților (tutorele legal), în ce formă și limbă, dacă semnătura trebuie verificată de un notar sau un simplu consimțământ parental este suficient. Puteți găsi documentul pe site-ul nostru web în secțiunea Documente importante. De asemenea, puteți găsi mai multe informații pe site-ul Ministerului Afacerilor Externe al Republicii Slovace.

Călătorim în vacanță cu un copil sub 2 ani. Trebuie să cumpărăm un bilet pentru copilul nostru, un loc în autobuz sau un pat suplimentar la hotel?

La noi, un copil sub 2 ani nu plătește cazare sau mâncare. Dacă sunteți interesat, puteți comanda un pătuț pentru copil, care este gratuit în unele facilități de cazare, în altele contra cost. Dacă copilul dvs. nu împlinește 2 ani în timpul vacanței, nu trebuie să cumpărați un bilet pentru el în călătoriile cu avionul, plătiți doar o taxă de serviciu de 59 €. În timpul excursiilor cu autobuzul, copilul trebuie să aibă și locul său în autobuz, de aceea plătește prețul actual al transportului cu autobuzul.

Ce este un voucher? Este necesar să-l luați cu voi într-o călătorie?

Un voucher este o dovadă importantă a serviciilor preplătite. Acest document trebuie luat cu dumneavoastră și trebuie prezentat la sosire la recepția hotelului sau o altă cazare la alegere.

Când voi primi informații de călătorie pentru călătoria pe care am cumpărat-o?

Informațiile de călătorie și instrucțiunile de călătorie vor fi furnizate cel târziu cu o săptămână înainte de începerea călătoriei. Dacă achiziționați turul mai târziu, veți primi informații despre călătorie în ziua în care plătiți turul. În mod standard, trimitem informații despre călătorie prin e-mail. Dacă sunteți interesat, desigur, vom fi bucuroși să le tipărim la filiala noastră.

Cazare, masă - răspunsuri

Știți hotelurile și facilitățile de cazare pe care le oferiți?

Alegem toate facilitățile de cazare cu mare atenție pentru ca vacanța dvs. să merite cu adevărat. Înainte ca un hotel să fie inclus în oferta noastră, ne cunoaștem cu atenție funcționarea și nu oferim niciodată hoteluri de a căror calitate ne îndoim.

Ce spun coroanele indicate lângă numele hotelului din catalogul dvs. și de pe site?

Pentru fiecare hotel, indicăm numărul de coroane în funcție de clasificarea oficială a hotelului. Deci, dacă hotelul are 4 stele, există 4 coroane lângă numele său. În cazul unui hotel de calitate superioară standardului, adăugăm o coroană mai mică la numele său. Cu toate acestea, nu introducem și nu listăm niciodată mai multe stele, mingi și auto-evaluări similare lângă numele hotelului decât hotelul are stele.

Aș vrea să călătoresc singur, oferind și camere single?

În majoritatea hotelurilor putem oferi cazare în camere single. Dacă nu găsiți posibilitatea de cazare într-o singură cameră pe Internet sau în catalog, contactați-ne, vom calcula cu plăcere prețul pentru dvs.

Oferiți facilități de cazare cu acces pentru scaune cu rotile? Ce zici de călătoria cu avionul?

Da, vă putem oferi hoteluri fără bariere în practic orice destinație. Contactați-ne și vă vom sfătui cu plăcere. Raportați cererea de acces fără bariere la aeronavă atunci când cumpărați un tur și agenția de turism FIFO în cooperare cu compania aeriană se va ocupa de călătoria dvs. confortabilă.

Care este diferența dintre lumina all inclusive, ultra all inclusive, all inclusive light, all inclusive light plus?

All inclusive înseamnă, în general, că „totul” este inclus în preț. În vacanță, nu mai aveți costuri suplimentare pentru mese și băuturi răcoritoare în cadrul hotelului. Cu toate acestea, fiecare hotel determină în mod separat sfera și conținutul serviciilor all inclusive. Prin urmare, pentru fiecare unitate de cazare declarăm exact ce vă puteți aștepta în cadrul all inclusive. Pentru a distinge, folosim următoarele variante all inclusive: - lumină all inclusive - cea mai simplă all inclusive - all inclusive light plus - îmbunătățită prin servicii suplimentare selectate gratuit, programe de animație. - ultra all inclusive - gustări 24 de ore, băuturi, mai multe baruri și restaurante all inclusive etc.

De ce calculează și suprataxa pentru locul de îmbarcare la calcularea prețului?

Taxa pentru locul de îmbarcare este o taxă obligatorie, care este inclusă automat în preț în funcție de locul de îmbarcare:

CROAȚIA - Privlaka, Sv. Filip i Jakov, Biograd, Vodice

Banská Bystrica, Dolný Kubín, Košice, Liptovský Mikuláš, Martin, Poprad, Považská Bystrica, Prešov, Ružomberok,
Trenčín, Zvolen, Žilina = 10 €/persoană
Nitra, Piešťany, Trnava, Bratislava = 7 €/persoană

Ce măsuri igienice și de siguranță ale „coroanei” trebuie respectate în unitatea de cazare?

Măsurile de igienă planificate sunt publicate la unitatea de cazare specifică. Deoarece situația evoluează constant, aceste informații vor fi actualizate în cazul unei modificări. Veți găsi cele mai actualizate informații în informațiile de călătorie pe care le veți primi de la noi cu o săptămână înainte de a pleca pentru călătorie.

Tururi aeriene - răspunsuri

Trebuie să imprim un bilet dacă plec într-o călătorie aeriană?

Nu, vacanțele de vară aici funcționează în așa-numitele modul fără bilete. În scopuri aeriene, nu este nevoie să tipăriți nimic sau să vă amintiți vreun număr de bilet sau „cod”. La sosirea la aeroport, duceți bagajele la biroul de check-in, care este marcat cu numărul zborului. Numărul dvs. de zbor este listat în instrucțiunile de călătorie pe care le-ați primit. La ghișeul de check-in vă puteți prezenta cardul de identitate sau pașaportul.

Unde pot găsi ora de plecare și de sosire a tururilor dvs. aeriene?

Duratele zborului pot fi găsite în secțiunea Durate zbor. Vă rugăm să rețineți că orele sunt doar orientative și pot fi modificate. Veți fi informat în timp util dacă turul este achiziționat dacă vă schimbați timpul.

Ceea ce înseamnă când data și ora plecării mele sunt, de exemplu, 6.7. la 00:05?

În acest caz, avionul tău va decola 5 minute după miezul nopții, 6 iulie, adică noaptea de la cinci la șase și nu de la șase la șapte, așa cum s-ar putea crede unii în mod eronat. Prin urmare, priviți cu mare atenție la momentul plecării dvs. în instrucțiunile de tur pe care le veți primi de la noi.

Ce este MEDIF?

Transportatorul are dreptul de a refuza transportul unui pasager neînsoțit cu dizabilități fizice sau psihice din motive de siguranță. Pasagerul bolnav trebuie să ducă împreună cu medicul curant un certificat pe formularul prescris că este apt pentru transportul aerian (formular MEDIF) - un extras din Condițiile de transport aerian Airwings - punctul 10.

Pentru toate celelalte zboruri (cu excepția zborurilor către/din SUA), este necesar un certificat medical în următoarele cazuri:

  • atac de cord (în termen de 21 de zile de la eveniment)
  • accident vascular cerebral (în termen de 10 zile de la eveniment)
  • nou-născuți (în termen de 7 zile de la naștere)
  • boală de decompresie
  • pneumotorax (în termen de 14 zile de la eveniment)
  • cerere de service targă/incubator
  • necesitatea de oxigen medical în zbor
  • incapacitatea de a sta drept
  • leziuni la cap (în termen de 14 zile de la eveniment)
  • fracturi
  • tencuială pe braț sau picior
  • sarcină simplă necomplicată (de la 26 până la sfârșitul celei de-a 34-a săptămâni de sarcină)
  • sarcini multiple necomplicate (de la 20 până la sfârșitul celei de-a 28-a săptămâni de sarcină)
  • tromboză venoasă severă
  • boli psihice severe (pasagerii trebuie să fie însoțiți de o escortă cu scaun lateral)
  • orice boală infecțioasă gravă sau acută (inclusiv varicela)

Certificatul de medic este valabil 14 zile de la data eliberării.

Transportul gravidelor
Femeile gravide din perioada 26 până la sfârșitul celei de-a 34-a săptămâni (pentru sarcini multiple de la 20 până la sfârșitul celei de-a 28-a săptămâni) de sarcină sunt obligate să depună la transportator un certificat de la un medic pe formularul prescris (nu nu se aplică zborurilor către/din SUA). Femeile gravide după a 34-a săptămână (în cazul sarcinilor multiple după a 28-a săptămână) de sarcină nu sunt acceptate de transportator pentru transport.

Călătoresc cu un copil mic și vreau să iau un cărucior sport. Îmi intră în limita de bagaje?

Căruciorul poate fi transportat și ca bagaje predate înainte de îmbarcarea în aeronavă, caz în care greutatea acestuia nu este inclusă în limita bagajelor pasagerului. În acest caz, este necesar să solicitați acest lucru la procesarea la check-in, iar pasagerul va fi plimbat cu eticheta „DAA”. Pasagerul trece apoi ecranul cu căruciorul. După efectuarea unei examinări, pasagerului i se va permite să intre în zona de plecare cu un cărucior. Aceasta va continua apoi până la etapele de îmbarcare ale aeronavei. Acolo, angajatul aeroportului este identificat printr-un autocolant DAA. Căruciorul va fi apoi preluat de la pasager și depozitat în portbagajul aeronavei pentru transport. După debarcarea pe aeroportul de destinație, pasagerul cu tăietura DAA se va dovedi el însuși angajatului aeroportului și pe baza acestuia un cărucior îi va fi înmânat direct la avion.