Înainte de călătorie

Rezervare și anulare bilet

  • Cum să cumperi un bilet pentru un tren sau un autobuz RegioJet?

Alegeți dintre mai multe opțiuni. Rezervați și plătiți biletul online în sistemul de rezervare RegioJet, în aplicația mobilă, personal la unul dintre punctele de vânzare și la comisioanele noastre partenere.
De asemenea, puteți rezerva un bilet pentru linia internațională de autobuz apelând +420 222 222 221.

frecvente

După ce v-ați conectat cu numărul biletului online sau în aplicația mobilă, veți găsi în secțiune Biletele mele biletul dvs. specific pe care doriți să îl anulați. După ce faceți clic pe bilet, veți vedea condițiile de anulare. Fiecare bilet are politici specifice de anulare. Faceți clic pe buton Anulare pur și simplu anulați biletul.
Dacă nu sunteți sigur, contactați-ne la +420 222 222 221.

Dacă ați rezervat un bilet electronic, doar știu număr de bilet sau o vei dovedi Cod QR indicat pe bilet.
Bilete plătit la punctul de vânzare veți obține, desigur, tipărit.

Nu este posibil. Fiecare rezervare are o scadență, până la care trebuie plătită. După data scadenței, rezervarea va fi pierdută. Puteți găsi cum să plătiți biletul pe pagina Metode de plată.

Da, dar numai dacă există un loc liber în autobuz.

Da, chiar dacă trenul este complet ocupat. În acest caz, este posibil să călătoriți „în picioare”. Cu toate acestea, trebuie luat în considerare cel mai mare preț și suprataxa trenului. Prețurile pentru liniile de tren individuale pot fi găsite în lista de prețuri a biletelor cumpărate cu trenul.

După ce v-ați conectat la cardul de credit din secțiunea „Setări”, puteți tu schimbați numărul de telefon, tariful implicit, parola, opțiunile pentru trimiterea de e-mailuri sau posibilitatea de securitate prin SMS.

Din motive de securitate, este posibil să schimbați numele, prenumele și adresa de e-mail numai la punctele de vânzare la prezentarea dovezii de identitate. Când schimbați numele sau prenumele, este necesar să prezentați dovada schimbării (de exemplu, în cazul unei nunți, în mod ideal, o scrisoare de nuntă).

Date despre cardul de credit nu poate fi schimbat prin telefon la +420 222 222 221!

În acest moment, nu veți plăti un bilet sau o răcoritoare cu un card de plată la bordul unui autobuz sau tren.

Puteți găsi punctul dvs. de plecare specific pe site-ul nostru web în secțiunea Opriri.

Locomotiva se află pe partea dreaptă în previzualizarea vagonului în momentul rezervării. Trenul merge în această direcție.

Da, este posibil să călătoriți în grup cu trenurile și autobuzele RegioJet. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail [email protected], telefonic la infoline +420 222 222 221. Informații detaliate pot fi găsite la pagina Grupuri în trenuri.

Dacă sunteți interesat să închiriați întregul autobuz, contactați-ne prin e-mail [email protected], telefonic la tel. +420 539 000 331. Mai multe informații pot fi găsite pe pagina Închirieri autobuze.

Copii călători

  • De la vârsta de un an, un copil poate călători neînsoțit într-un autobuz sau tren?

Deloc rute naționale de tren și autobuz copiii pot călători neînsoțiți de când sunt bătrâni 6 ani.

Deloc linii internaționale de tren și autobuz ei pot copii de la 10 ani la 17 ani inclusiv să călătorească singuri fără un adult, dar sunt obligați să prezinte un formular de împuternicire, completat de părinți sau tutori legali, înainte de a urca în autobuz. Vă reamintim că un copil care desfășoară activități independente în vârstă de 10-14 ani inclusiv poate călători neînsoțit de un adult doar la prețul complet al unui bilet în tariful pentru adulți.

Toata puterea echipează-ți copilul la vârstă de la 10 ani la 17 ani inclusiv, dacă va călători independent pe oricare dintre Rutele internaționale ale RegioJet. Echipajul își asumă responsabilitatea pentru copil, deci este necesar pentru transportul consimțământului părinților sau tutorilor legali și a datelor de contact ale acestora.

În cazul în care copilul nu călătorește singur, dar persoana însoțitoare a copilului nu este părinte sau tutore legal, recomandăm, de asemenea, dotarea copilului cu o procură.

Puteți găsi formularul de procură pe site-ul nostru web.

Folosirea unui scaun auto autobuze este posibil, dar toate autobuzele sunt echipate cu centuri de siguranță în două puncte și este posibil ca unele tipuri de scaune auto să nu se potrivească 100%. Nu avem scaune auto disponibile pentru închiriere în legăturile noastre de autobuz, deci este necesar să vă folosiți propriile dvs., dacă este necesar.

Folosirea unui scaun auto în in tren nu e posibil. Trenurile nu sunt echipate cu centuri de siguranță și, prin urmare, scaunul auto nu poate fi fixat corect.

Transport de animale și bagaje

  • Cum pot transporta un animal pe trenurile RegioJet?

Pe Linii de tren RJ poti gratuit transportă animale mici și rase mici de câini. Trebuie să fie mereu plasat într-o cutie de transport, cușcă sau geantă cu fundul impermeabil. Animalul trebuie să rămână în cutie pe tot parcursul călătoriei. Animalele nu pot fi transportate în vagoane de dormit.

Pe linii de tren din categoria R poți transporta gratuit animale mici plasate într-o ladă închizabilă cu fundul impermeabil, de mărimea bagajului de mână. Este posibil transportul unor rase mai mari de câini fără o cutie care se poate închide pentru o taxă de 1,4 €. Câinele trebuie să aibă botul, plumbul atașat, iar escorta sa trebuie să aibă o vârstă mai mare de 15 ani.

Câini ghid și asistență (marcat corespunzător și cu licență) însoțim persoana care însoțește persoana cu un card ZTP, ZTP/P sau traineri în trenurile din categoria RJ și R.

Mai multe detalii poate fi găsit pe pagina Transport bagaje și animale.

Pe linii de autobuz interne din Republica Cehă și Slovacia este posibil să transportați gratuit animale mici și rase mici de câini. Trebuie să fie mereu plasat într-o cutie de transport, cușcă sau geantă cu fundul impermeabil.

Pe rute internaționale selectate (numai pe linie: Berlin - Dresda - Praga - Brno - Viena, Praga - Brno - Bratislava - Budapesta, Praga - Brno - Viena, Praga - Dresda - Berlin, Cracovia - Ostrava - Brno - Viena, Bratislava - Viena - Budapesta) transportăm și animale mici și rase mici de câini, în greutate max. 10 kg. Trebuie să fie mereu plasat într-o cutie de transport, cușcă sau geantă cu fundul impermeabil.

Pe alte rute internaționale de autobuz nu este posibil să se transporte animale, cu excepția câinilor de asistență.

Câini ghid și asistență (marcat corespunzător și cu un card) Însoțim persoana care însoțește o persoană cu un ZTP, ZTP/P sau card de antrenor pe toate liniile de autobuz.

Mai multe detalii poate fi găsit pe pagina Transport bagaje și animale.

Vo trenuri din categoria R transportăm biciclete numai în vagoane de clasa a II-a contra unei taxe de 1,4 €. Locul pentru transportul bicicletei trebuie rezervat în avans la rezervarea biletului, în secțiunea Servicii aditionale. Capacitatea de a plasa biciclete în mașină este limitată.

Vo Trenuri din categoria RJ transportul cu bicicleta nu este posibil.

ÎN Autobuze RegioJet vă veți transporta bicicleta în portbagaj, ca bagaj, la condițiile de preț relevante date pentru o anumită linie. Bicicleta este transportată numai dacă este pliată și ambalată pentru a nu deteriora alte bagaje. Garantăm transportul bicicletei numai dacă o cumpărați în avans în servicii suplimentare în sistemul de vânzare online. În caz contrar, transportul bicicletelor este asigurat numai în cazul capacității libere a portbagajului.

Mai multe detalii poate fi găsit pe pagina Transport bagaje și animale.

Și Trenuri din categoria RJ duci căruciorul gratuit. Dacă nu poate fi pliat, va fi transportat la începutul sau la sfârșitul kitului. Vă recomandăm să rezervați un loc în aceste părți ale trenului. Din motive de spațiu și siguranță, echipajul de cabină poate refuza transportul căruciorului.

Vo trenuri din categoria R vom transporta căruciorul la dvs. la începutul sau la sfârșitul setului (dacă nu poate fi pliat). Vă recomandăm să rezervați un loc în aceste părți ale trenului. Spațiul rezervat pentru cărucioare este indicat de pictograma căruciorului. Din motive de spațiu și siguranță, echipajul de cabină poate refuza să transporte căruciorul. Transportul căruciorului este gratuit.

Documente de călătorie

  • Cu ce ​​documente puteți călători în străinătate?

Conexiunile internaționale ale RegioJet transporta pasageri numai cu un valabil carte de identitate (Carte de identitate a cetățeanului Uniunii Europene), pașaport sau un certificat de identitate emis oficial de ambasadă (în cazul în care clientul pierde documentul sau este jefuit).

Închirieri autobuze

  • Vrem să închiriem un autobuz galben pentru un tur/eveniment corporativ/excursie școlară/eveniment privat. Îmi puteți spune cum să o fac?

Vă recomandăm să îl completați mai întâi Calcul non-obligatoriu al închirierii autobuzelor. O puteți găsi pe site-ul nostru împreună cu informații despre echipamentele de autobuz și alte servicii oferite. Ulterior, unul dintre specialiștii în închiriere vă va contacta și vă va aranja condiții specifice exact adaptate pentru dvs.