facilității

Managementul facilității găsește din ce în ce mai multe aplicații în condițiile noastre. În prezent, când atenția companiilor se concentrează din ce în ce mai mult asupra managementului eficient pentru a crește competitivitatea într-un segment de piață selectat, aplicarea managementului facilităților devine actuală.

Termenul de gestionare a facilității este utilizat în limba engleză în toate țările în care metoda de gestionare a facilității este aplicată ca metodă de gestionare a activităților de sprijin ale entității. Este un termen respectat la nivel internațional, care este definit în această formă în standardul european STN EN 15221 Managementul facilității, valabil în Slovacia de la 1 septembrie 2007.

Stabilirea managementului instalației

Pentru a înțelege esența managementului instalației, trebuie să îi cunoaștem istoria, precum și dezvoltarea ulterioară. Apariția managementului instalațiilor datează din anii 1970 în Statele Unite. Mulți designeri de clădiri și proprietarii lor și-au dat seama că, în timpul funcționării unei clădiri, ideile lor originale nu coincid cu nevoile în schimbare ale utilizatorilor, care în esență copiază dezvoltarea tehnică și economică a societății. Faptul dat a dus la cerințe într-un mod profesional pentru a rezolva funcționarea fondului tehnic al clădirilor, siguranța oamenilor, a lucrurilor și a serviciilor. În ciuda faptului că soluția a fost tratată de experți, activitățile lor au fost împărțite în diferite secțiuni ale operațiunii. Nu aveau o strategie unificată și cooperarea lor a fost spontană. A existat nevoia de a lega informațiile între operațiuni și managerii individuali - administratorii de facilități și necesitatea de a crea o procedură unificată pentru gestionarea activităților de sprijin.

Acest lucru a determinat stabilirea unei baze organizatorice oficiale pentru Asociația SUA pentru Managementul Facilității în anii 1980, care a reunit aproximativ 60 de manageri de facilități. A fost primul pas în fondarea Asociației Internaționale de Management al Facilității (IFMA) în 1981 la Houston. În Europa, managementul facilității a început să fie promovat la începutul anilor 1990, în Slovacia Societatea pentru Managementul Facilității - IFMA SK a fost înființată în 2005. Astăzi, organizația internațională IFMA reunește mai mult de 18.000 de membri din 50 de țări și definește managementul facilității ca „o metodă ca în organizații pentru a concilia lucrătorii, activitățile de muncă și mediul de lucru, care încorporează principiile administrării afacerilor, arhitecturii, științelor umaniste și științelor tehnice. " Managementul instalației, prin definiție, se caracterizează prin interconectarea a trei zone:

  • domenii legate de lucrători, t. j. resurse umane și aspecte sociologice,
  • domenii de activitate în muncă, t. j. domenii de performanță și finanțare,
  • domeniile mediului de lucru, t. j. arhitectură și inginerie.

Efectul rezultat al legăturilor reciproce este de a consolida toate procesele prin care angajații oferă performanțe optime la locul de muncă - într-un mediu plăcut care susține performanța. În cele din urmă, gestionarea facilităților aduce o contribuție pozitivă la creșterea economică a companiei și la creșterea competitivității acesteia.

Esența managementului instalației

Care este aplicația managementului facilității într-o organizație? De ce este aplicarea sa din ce în ce mai relevantă? Pentru a răspunde la aceste întrebări, este mai întâi necesar să-i explicăm esența.

Clădirea este pusă în aplicare pentru a crea un spațiu în care sunt situate diverse entități de afaceri. Activitățile primare și secundare au loc în fiecare dintre aceste entități. Activitățile primare sau de bază se desfășoară cu scopul de a obține profit - obiectivul principal al managementului companiei este, prin urmare, eficiența maximă a activității de bază. Activitățile secundare sau de sprijin sunt toate celelalte activități care creează condițiile pentru desfășurarea cu succes a activității principale. Acestea includ administrarea proprietății, exploatarea clădirii, amenajarea spațiului, curățarea, alimentația, informatica etc. Rentabilitatea costurilor asociate cu introducerea managementului facilității în gestionarea activităților de sprijin este de 2 până la 3 ani. Cu toate acestea, economiile de costuri operaționale vor crește la 10-30% în anii următori.

Costurile asociate cu implementarea activităților de sprijin reprezintă o sumă semnificativă în raport cu costurile totale (adică suma costurilor pentru activitățile principale și de sprijin), cu toate acestea, companiile nu pun suficient accent pe gestionarea lor. Pentru ca managementul companiei să se poată concentra doar pe managementul activității principale, crescând astfel competitivitatea și profitul companiei, este necesar să se separe managementul activităților de sprijin. Managementul calității și eficient al activităților de asistență este permis de gestionarea facilităților. Conceptul său de bază este armonizarea serviciilor convenite și crearea unei proceduri unificate pentru gestionarea acestora.

Aplicarea managementului facilității

Managementul facilității se aplică pentru două grupuri de utilizatori: primul este format din investitori și organizații de dezvoltare, al doilea este proprietarul clădirilor existente. În primul caz, grație managementului instalației, obiectele de construcție cu valoare de utilitate ridicată și costuri de operare reduse sunt deja implementate în faza pregătitoare a procesului de investiții, menținând în același timp calitatea proiectului și a tuturor serviciilor furnizate locatarului. Din punctul de vedere al dezvoltatorului, după încheierea procesului de investiții, cel mai important factor este posibilitatea de a vă evalua investițiile - prin vânzare sau leasing. Viabilitatea clădirii va economisi, de asemenea, potențialului ofertant un anumit procent din costurile de exploatare cu un efort minim.

Al doilea grup sunt proprietarii clădirilor existente cu diverse stări tehnice și echipamente. Acestea sunt întreprinderi industriale și de producție, centre administrative și comerciale, facilități școlare și universitare, spitale și alte facilități medicale și altele asemenea. Utilizarea managementului facilităților în acest grup poate aduce optimizarea activităților de asistență, transparența costurilor și reducerea ulterioară a acestora, utilizarea semnificativ mai mare a zonelor, inventarului, resurselor tehnice, serviciilor și, nu în ultimul rând, angajaților implicați în activitățile de sprijin din companie .

Managementul facilității este un departament modern. Aplicarea sa în gestionarea clădirilor contribuie semnificativ la economisirea costurilor de exploatare și, astfel, la creșterea profitabilității afacerii. Aceasta nu este doar o tendință temporară în managementul corporativ, ci o modalitate practică de gestionare profesională și administrare a resurselor corporative, care ar trebui utilizată continuu.

Literatură:
1. Vyskočil, V., Štrup, O.: Susținerea proceselor și reducerea costurilor generale. Editura profesională: 2003.
2. Krapka, M.: Managementul facilității - cunoscut necunoscut. În: REALIT 9/2001.

Lucrarea a fost pregătită în cadrul sarcinii de cercetare a subvențiilor VEGA 1/2573/05 Optimizarea costurilor de gestionare a construcțiilor prin metoda de gestionare a facilității.

Ing. Dr. Viera Somorova.
FOTO: Dano Veselský

Autorul este vicepreședintele Society for Facility Management - IFMA SK.