GRUPUL I - Cazare
Împlinire/lipsă reducere (%)
Cazare într-o altă unitate, departe de cazare rezervată /10-25%
(În funcție de distanța de la locul de cazare rezervat inițial.)
Altele decât distanța indicată de plajă /5-15%
Cazarea furnizată este diferită de cea comandată (cazare într-un hotel în loc de bungalou, alt etaj) /5-10%
Număr diferit de paturi în cameră
Cameră dublă în loc de single /20%
Cameră triplă în loc de single /25%
Cameră triplă în loc de dublă /20-25%
(Valoarea despăgubirii depinde de dacă persoanele din aceeași rezervare sunt cazate în cameră.)
Cameră cvadruplă în loc de dublă /20-30%
(Valoarea despăgubirii depinde de dacă persoanele din aceeași rezervare sunt cazate în cameră.)
Defecte legate de echipamentul de cazare
Cameră prea mică /5-10%
Balcon lipsă /5-10%
Cameră fără vedere la mare /5-10%
(În caz de angajament.)
Cameră fără baie/toaletă /15-25%
Cameră fără toaletă (privată) /15%
Cameră fără duș (privat) /10%
Cameră fără aer condiționat /10-20%
(În caz de angajament.)
Lipsesc radio/TV /5%
(În caz de angajament.)
Prea puțin mobilier /5-15%
Cameră deteriorată (fisuri, umiditate etc.) /10 până la 50%
Insecte /10 până la 50%
Eroarea echipamentului camerei
Toaletă/15%
Baie/apă caldă/cazan de apă caldă /15%
Intreruperea curentului/defectarea cazanului pe gaz /10-20%
Apă/10%
Aer condiționat/10-20%
(În funcție de perioada anului.)
O ridicare/5-10%
(În funcție de podea.)
Servicii
Eșec complet /25%
Camere foarte slab curățate /10-20%
Schimbarea lenjeriei de pat și a prosoapelor /5-10%
Alte restricții
Zgomot în timpul zilei /5-25%
Zgomot noaptea /10 - 40%
Miros /5-15%
Absența wellness (spa, masaje) /20-40%
GRUPUL II- Îmbarcare
Împlinire/lipsă reducere (%)
Nu se oferă deloc mese /50%
Defecte ale conținutului spectacolului
Dieta monotonă /5%
Lipsa de alimente calde /10%
Mancare stricata/20-30%
Defecte ale serviciilor furnizate
Bufet cu autoservire în loc de serviciu /10-15%
Timpi lungi de așteptare /5-15%
Îmbarcare /10%
Mese murdare /5-10%
Vase și tacâmuri murdare /10-15%
Lipsa aerului condiționat în sala de mese /5-10%
(În caz de angajament.)
GRUPUL III - Transport
Împlinire/lipsă reducere (%)
Clasa de transport inferioară /10-15%
Abateri semnificative de la standardul actual /5-10%
Servicii de catering în timpul transportului
Servicii suplimentare care nu sunt furnizate în funcție de clasa de transport (FM, Filme, Internet etc.) /5%
Schimbare vehicul /5%
(În cazul întârzierii aferente, dreptul la o proporție din prețul turului.)
Transfer lipsă la hotel - Rambursarea costurilor pentru obținerea unui transfer de înlocuire.
GRUPA IV - Diverse
Împlinire/lipsă reducere (%)
Piscină lipsă sau murdară /10-20%
(În caz de angajament.)
Lipsă piscina interioară dacă este disponibilă piscina exterioară /10%
(În funcție de perioada anului.)
Saună lipsă /5%
(În caz de angajament.)
Teren de tenis lipsă /5-10%
(În caz de angajament.)
Minigolf lipsă /3 până la 5%
(În caz de angajament.)
Lipsește cursul de navigație, surfing, scufundări etc./5-10%
(În caz de angajament.)
Călărie lipsă /5-10%
(În caz de angajament.)
Lipsa facilităților de îngrijire a copiilor /5-10%
(În caz de angajament.)
Imposibilitatea de a înota în mare/10-20%
(în funcție de descrierea ofertei din catalog și de imposibilitatea de a înota în mare)
Plaja murdara /10-20%
(În caz de angajament.)
Scaune și umbrele de plajă lipsă /5-10%
(În caz de angajament.)
Bar de plajă lipsă /0 la 5%
(În caz de angajament.)
Lipsesc restaurant sau supermarket la cazare la hotel /0 la 5%
(Așa cum a fost promis și supus alternativelor.)
Lipsesc restaurantul sau supermarketul când stați într-o casă privată /10-20%
(Așa cum a fost promis și supus alternativelor.)
Opțiuni de divertisment lipsă (discotecă, cinema, animatori) /5-15%
(În caz de angajament.)
Buticuri și magazine lipsă/0-5%
(În funcție de alternative.)
Eșecul unei călătorii pe continent în timpul croazierei /20-30%
(Proporțional cu prețul zilei.)
Servicii pentru delegați și îndrumători
Organizare proastă /0 la 5%
Pentru tururi turistice /10-20%
Tururi de studiu cu îndrumare profesională /20-30%
(În caz de angajament.)
Pierderea timpului la descărcare este necesară
În același hotel /partea relevantă a costurilor pentru 1/2 zi
La alt hotel /partea relevantă a costurilor pentru întreaga zi
Următoarele puncte trebuie luate în considerare la calcularea reducerii:
Deficiențele minore nu sunt luate în considerare.
Valoarea reducerii procentuale depinde de gravitatea deficienței și nu este de obicei legată de nevoile speciale individuale ale pasagerului (vârstă, sex, cerințe dietetice speciale, alergii ...).