În 2019, Slovenská pošta a adus alte servicii moderne publicului și angajaților. Strategia „Post 2020”, prezentată de conducerea Slovenská pošta în septembrie 2018, construiește un oficiu poștal modern și eficient. Până în prezent, a adus oamenilor aplicația mobilă a Slovenská pošta, mai multe pacheteBOX-uri, plata cu cardul la oficiile poștale, plata facturilor prin cod QR sau o funcționare mai eficientă datorită unui număr mai mare de sucursale cu sistem de apelare și conexiune wifi gratuită. Slovenská pošta pregătește, de asemenea, livrarea pilot pentru clienți seara, extinderea în continuare a rețelei și funcționalitățile PackagesBOX-uri, plata cu cardul prin curieri. Clienții vor simți, de asemenea, un confort sporit în livrarea loturilor datorită centrului logistic modern din Zvolen, cu linii de sortare complet automatizate.

pošta

Procesele pe care clientul le înregistrează în fața oficiului poștal sunt automatizate și conectate prin sisteme de informații cu infrastructura IT în toată Slovacia. Este o rețea de peste 1.500 de sucursale și alte câteva zeci de departamente din Slovenská pošta. Toate serviciile electronice sunt furnizate prin intermediul sistemelor de informații, care sunt concentrate în centrul de date din Slovenská pošta. Centrul de date original a fost construit acum douăzeci de ani. Modernizarea serviciilor și, prin urmare, procesele acestora au adus cu ei nevoia de întreținere tehnică extinsă a IT-ului asociată cu construirea unui centru de date mai eficient și transferul facilităților existente în noi sedii și operațiuni.

În intervalul de la 20:00 vineri, 3 ianuarie 2020 până marți dimineață, 7 ianuarie 2020, va avea loc o întreținere extinsă a sistemelor de informații din Slovenská pošta, va fi un transfer al centrului de date existent în incinte noi. Această întreținere a sistemelor informaționale este planificată în weekend și de sărbătorile legale, când peste 85% din sucursalele Slovenská pošta nu funcționează în mod implicit și, în conformitate cu condițiile poștale și cu licența, Slovenská pošta nu livrează expedieri.

În această perioadă, toate sistemele de informații din Slovenská pošta vor fi oprite și nu vor fi disponibile servicii poștale, PackageBOX-uri, funcționalități ale aplicațiilor mobile sau site-ul web al Slovenská pošta. În același timp, toate sucursalele Slovenská pošta vor fi închise la nivel național, în timp ce în această perioadă există doar 223 oficii poștale. Toate serviciile furnizate de Slovenská pošta ca standard vor fi disponibile din nou de marți dimineață, 7 ianuarie 2020, în funcție de reluarea operațiunilor centrului de date.

Funcționarea centrului de date Slovacia nu este accesibilă publicului și face obiectul unui regim special de securitate.

Strategia post 2020
Slovenská pošta modernizează serviciile pentru oameni și eficientizează operațiunile. Strategia „Post 2020”, prezentată de conducerea Slovenská pošta în septembrie 2018, se concentrează nu numai pe îmbunătățirea managementului companiei și modernizarea serviciilor, ci și pe creșterea competitivității pe piața muncii. Măsurile care au contribuit la îmbunătățirea managementului său includ eficientizarea personalului administrativ și administrativ, reevaluarea contractelor cu partenerii sau realizarea tarifelor serviciilor selectate, precum și eficientizarea în continuare a proceselor în funcțiune.

În operațiunea de testare inițială la primele 100 de sucursale, clienții ar putea încerca emiterea prioritară a pachetelor prin pachete de la începutul lunii decembrie 2018. Din decembrie 2018, clienții vor furniza, de asemenea, certificarea documentelor la anumite oficii poștale ale OIM. Clientul obține astfel o copie certificată oficial a documentului utilizabil în scopuri legale la oficiul poștal. De la începutul lunii aprilie 2019, certificarea documentelor la oficiile poștale este chiar mai avantajoasă decât alți furnizori. Din noiembrie 2018, clienții pot plăti cu ușurință și rapid facturile la sucursale folosind „Pay by Square”, care permite plata fără erori a facturilor prin cod QR. Din octombrie anul trecut, Slovenská pošta trimite expedieri oficiale către clienții săi prin livrare centrală.

În prezent, clienții pot utiliza conexiunea la internet prin Wi-Fi la aproape cincizeci de oficii poștale și noua aplicație mobilă Slovenská pošta. Din februarie 2019, rezidenții pot plăti la oficiile poștale cu carduri de plată Mastarcard, VISA și Diners Club. Noutatea din acest an pentru clienți este, de asemenea, o retragere rapidă de numerar la oficiile poștale, care este potrivită în special pentru clienții din municipalitățile în care nu este disponibil un bancomat. În 2019, am comprimat rețeaua de PackagesBOX-uri, ale căror funcții și servicii intenționăm să le extindem. Am adăugat 20 de bucăți la pachetul BOX (astăzi avem 65) și intenționăm să adăugăm încă 70 anul viitor. Scopul este de a construi o rețea la nivel național cu peste 300 de pachete de cutii în colaborare cu partenerii.
Spre deosebire de serviciile universale tradiționale, interesul clienților pentru serviciile de colete este în continuă creștere. Slovenská pošta își va extinde capacitatea cu peste 300% prin finalizarea centrului logistic din Zvolen. Planul include, de asemenea, extinderea sistemelor de apelare automată, care sunt instalate într-un total de optzeci de sucursale, plata cu cardul la curieri, precum și livrarea pilot seara.