Tu știi asta. În cele din urmă, pleci în vacanță când copilul primește febră chiar înainte de călătorie. Sau după ce ați sărit în mare, rămâne lent și nu știți dacă ar trebui să trageți alarma. Iar problemele digestive sunt o altă problemă obișnuită. Ceea ce a rănit copilul din bucătăria de la malul mării rămâne un secret pentru tine. În acel moment, am da totul pentru ca cineva să vă ghideze. Salvatorul Peter Hubáček își cunoaște lucrurile. El îi sfătuiește pe părinți 24 de ore pe zi la telefon ce să facă dacă apar probleme de sănătate.
Ce faci mai exact?
Sunt paramedic la telefon. 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, eu și colegii noștri încercăm de trei ani să sfătuim oamenii care ne sună cu o problemă de sănătate și nu știu ce să facem. Indiferent dacă trebuie să alergeți la medic cu el, cum să aflați dacă este grav sau ce vă va ajuta în acest moment. Apoi, tot ce trebuie să faceți este să sunați la medicul 24. Uneori, o mică cădere poate provoca o contuzie, alteori trebuie doar să vă asigurați că problema dispare. Cu toții suntem specializați în tratarea afecțiunilor acute și, dacă este necesar, cerem consultarea medicilor contractați.
Cum arată o astfel de „examinare telefonică”?
Întrucât nu vedem pacientul, este crucial pentru noi să punem întrebările corecte pentru a afla cât mai precis posibil în ce stare se află. De exemplu, cum arată zona afectată, care sunt simptomele însoțitoare, dacă persoana vomită, are amețeli care îi fac rău. Pe baza constatărilor, vom sugera apoi o metodă de tratament și vindecare. Cu toate acestea, acest lucru nu se termină aici. De obicei, suntem încă de acord cu apelantul să ne contacteze din nou după câteva ore, indiferent dacă dificultățile s-au diminuat, resp. pentru a ne informa dacă apar complicații.
Să presupunem că un părinte vă întreabă cum să tratați o lacerare.
Cu întrebări vizate, încercăm mai întâi să aflăm circumstanțele accidentului și nivelul de accidentare cât mai exact posibil. Ulterior, îl vom sfătui pe părinte cum să dezinfecteze, să trateze și să bandeze rana sau ce medicament să i se ofere. Îl vom avertiza să păstreze copilul calm și, dacă rana nu încetează sângerarea sau copilul începe să vărsăm, să mergem cu el la camera de urgență.
Ce se întâmplă dacă o persoană este în vacanță și nu știe unde este camera de urgență?
Avem la dispoziție un instrument de localizare, cu ajutorul căruia putem direcționa apelantul către cea mai apropiată unitate medicală. Pacienții ne pot apela și din străinătate.
Cine se obișnuiește să te sune cel mai des?
Aproximativ jumătate sunt părinți, în special tinere mame, care sunt deja înspăimântate de o febră ușoară. Acum, vara, sună din destinațiile lor de vacanță. Copiii sunt mai mult acolo, așa că se întâmplă adesea ceva. Dar adulții ne sună și în numele părinților lor, vârstnici, de exemplu pentru probleme cu tensiunea arterială, dureri în piept sau probleme cronice.
Cu ce leziuni pentru copii vă confruntați cel mai mult?
Fracturi, entorse, abraziuni, leziuni ale capului, coloanei vertebrale sau abdomenului. De obicei sunt cauzate de o cădere, de exemplu în timpul sportului, alergării sau chiar dintr-un copac. Coliziunile cu mașina sunt destul de frecvente atunci când copiii se joacă pe stradă. Multe accidente se produc și la piscine, mai ales la săriturile în apă. Chiar dacă copilul se întoarce acasă cu mici abraziuni, părinții ar trebui să investigheze fiecare incident, deoarece copiii tind să ascundă multe circumstanțe.
În acest fel, uneori descoperiți o problemă care nu arăta gravă, dar care era gravă?
Odată ajuns pe linia noastră, Doctorul 24 a fost sunat de mama unui băiat care a căzut în timpul unui scuter. Nu a spus nimănui despre asta când a ajuns acasă. De-a lungul timpului, mama ei a observat că el era lent și somnoros, la care s-a adăugat mai târziu vărsăturile. Băiatul a recunoscut că nu s-a lovit la cap decât câteva ore mai târziu. În cele din urmă, a fost diagnosticat cu o comotie cerebrală în spital.
Recent, o mamă bătrână a unei fetițe de unsprezece ani s-a întors din nou spre noi și a observat probleme cu abilitățile motorii și mobilitatea mâinilor nepoatei sale. Simțea că pierde stabilitatea și, uneori, se plânge de vedere încețoșată. După o conversație relativ lungă, am sfătuit-o să viziteze un medic pediatru și să ceară un bilet de schimb pentru un neurolog. Mi-a fost teamă că acestea sunt manifestări ale cancerului cerebral, care, din păcate, a fost confirmat și. Fata a fost diagnosticată cu adenom cerebral.
E vară, ne răcorim cu toții lângă apă. Ce se pot confrunta copiii atunci când se scaldă?
Saltul în lacuri cu adâncimi necunoscute este deosebit de periculos. Există riscul rănirii coloanei cervicale, precum și a impactului asupra fundului superficial sau pietros, precum și a lacerărilor la nivelul capului sau feței. În apropierea piscinelor, copiii pot aluneca pe suprafața alunecoasă și pot provoca răni. Și, desigur, există riscul înecului, care provine cel mai adesea din copiii care își supraestimează abilitățile de înot. Dar poate fi cauzată și de șoc termic, care determină o răcire bruscă a organismului inflamat în apă rece. Uneori este doar o chestiune de secunde și se întâmplă un accident.
Se spune puțin despre sindromul de topire uscată. Ce este?
Un tată disperat ne-a chemat odată. Când s-a întors din piscină, a observat în oglinda retrovizoare a mașinii că fiul său de doi ani mormăia și nu putea respira corect. Vârfurile urechilor, vârful nasului și buzele începeau să devină albastre. Tatăl său a explicat că se aflau în piscină și fiul său a căzut în piscină într-un moment neobservat. El a susținut că a fost doar o secundă după ce a fost scufundat. A scos-o imediat, băiatul a tusit apă și totul părea bine. Am bănuit că ar putea fi sindromul dezghețului uscat, așa că l-am trimis imediat pe tatăl meu la spital.
Topirea uscată are loc de obicei la câteva ore după ce apa este inhalată în plămâni, deși în cantități mici. Când băiatul era odihnit, nu s-a întâmplat nimic, dar tremuratul în timp ce conducea a făcut ca apa să se extindă în veziculele pulmonare, reducând permeabilitatea căilor respiratorii. Nerespectarea ajutorului profesional poate fi fatală. Acest caz a avut un final fericit, băiatul a avut doar pneumonie.
Câte apeluri puteți gestiona pe zi?
Înregistram în medie 80 - 90 de apeluri pe zi, în timp ce în vacanțele de vară ne confruntăm cu aproximativ o treime mai multe leziuni la copii. Putem sfătui aproximativ 50% dintre apelanți, astfel încât, în cele din urmă, să nu fie nevoiți să viziteze o unitate medicală și să se vindece singuri acasă. Desigur, anumite limite nu pot fi depășite, de exemplu la copiii cu vârsta sub doi ani, orice leziune a capului trebuie evaluată de un specialist. Dar, datorită unui apel telefonic către linia noastră de asistență, părintele știe ce să facă și unde să meargă.
Ce se întâmplă dacă clientul nu sună?
Linia este securizată astfel încât să nu fie anulat niciun apel. Dacă este ocupat, clientul este notificat printr-un anunț vocal automat că angajatul îl va suna înapoi de îndată ce va fi liber. La finalizarea apelului anterior, sistemul notifică medicului că un alt client a încercat să-l sune. Îl cheamă imediat.