Sugestii și comentarii

pentru

Aș dori să vă rog să luați în considerare adăugarea unei distincții pentru „Balik na postu” și „Balik na adres” printre opțiunile poștale pentru poșta slovacă.

Din opțiunile care apar acum clientului

- Poștă slovacă/Transfer în cont

- Poștă slovacă/ramburs

nu este clar acum ce serviciu poștal utilizează vânzătorul.

Eu (și am observat că o mulțime de alți vânzători) folosesc serviciul de poștă slovacă „Balik na postu” și pentru acesta precizez și prețul poștale pe site. Cu toate acestea, neînțelegerile apar deoarece unii clienți așteaptă livrarea la adresa. În ciuda faptului că am 2 alerte în galerie (la nivelul galeriei și la nivelul lucrului), unii clienți nu le observă.

Soluția ar fi să distingem aceste tipuri de poștă direct în tabelul de setări poștale.

Ar fi minunat dacă ați permite vânzătorului să schimbe etichetele tipurilor de poștă din tabelul cu setările poștale.

Și ar fi destul de ideal dacă vânzătorul ar putea edita complet tabelul poștal!

Vă mulțumesc foarte mult anticipat

De asemenea, mă alătur aplicației. Am, de asemenea, o notificare în profilul meu că poșta mea este setată să „livreze un pachet la poștă”. Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca clientul să fie dezamăgit că trebuie să meargă la oficiul poștal. Se așteaptă ca pachetul să-l aducă acasă.

Aș dori să comentez - clientul are dreptul legitim să se aștepte ca un pachet să se adreseze. Cred că va fi fericit să plătească câțiva cenți în plus.

Dacă îmi pot cere, de ce trimiteți colete la oficiul poștal și nu la adresă? Nu mă înțelege greșit, dar mă interesează cu adevărat:-)

Vorbind pentru mine, trimit colete la oficiul poștal, deoarece este mai ieftin. Acest lucru economisește bani pentru client. Și se mai întâmplă ca poștașul să nu găsească clientul la adresă și totuși să nu-i livreze coletul, ci să-l lase la oficiul poștal, unde clientul trebuie să meargă personal pentru el. Am un mesaj în profilul meu că trimit colete în principal la oficiul poștal și, dacă clientul dorește să livreze la adresă, nu am nicio problemă. Desigur, consider că sunt mai scumpe poștale.

Fac exact același lucru, așa că trimit în primul rând coletele de livrare la oficiul poștal. Pentru că sunt încă atât de mulți clienți care vor să minimizeze taxele poștale.

Ofer și un curier dacă clientul preferă livrarea personală cu notificare.

Și, desigur, aș dori foarte mult să trimit pachetul la adresa prin Slovenská pošta. Cu toate acestea, această metodă trebuie convenită în prealabil cu clientul și nu toată lumea o va observa în notificări.

Așa că încerc să cer posibilitatea modificării tabelului poștal, astfel încât să fie posibil să se definească o astfel de opțiune acolo și să se evite astfel neînțelegerile.

A fi nevoit să ridic un pachet la oficiul poștal nu este o economie pentru mine, deoarece timpul meu este mult mai scump decât câțiva cenți pe care îi economisesc la poștă. Aceasta este o greșeală fundamentală pe care oamenii nici nu-și dau seama că timpul pe care îl au este mult mai rar. În caz contrar, am cele mai multe lucruri trimise la muncă.

Prefer să ridic pachete la oficiul poștal. Voi primi un SMS despre salvare și îl voi ridica atunci când mi se potrivește. Nu îmi verific întotdeauna căsuța de e-mail și nu trebuie să sun la curier, indiferent dacă este acasă sau de la serviciu. Îl urăsc când am un program și trebuie să-l adaptez curierului.

Curierul îmi lasă coletele la noi pentru logistică, nu trebuie să mă ocup de nimic, nici nu trebuie să fiu la serviciu, cineva preia întotdeauna:)

@Barsi numai de ex. nu toată lumea are această logistică aproape. de exemplu. Personal, sunt și mai confortabil cu oficiul poștal, deoarece poștașul nu are cum să ajungă la mine acasă de când sunt la serviciu, așa că expedierile mele ajung la fel la poștă cu un pachet la adresa. Am o problemă eternă cu curierii pe care ei îi sun când nu sunt într-un loc dat și stau pe fundul meu doar pentru ca curierul să nu-mi schimbe credința toată ziua și disponibilitatea de a fi de acord cu ei cu înțelepciune este 1 din 10. de obicei grosolan și reticent. prin urmare, dacă pot, aleg opțiunea unui post de colet în cazul curierului respectiv. Este mai rapid și mai eficient pentru mine personal decât să ucizi de două ori mai mult timp cu un curier. Am urmărit chiar și despre oficiul poștal atunci când sunt mai puțini oameni și dacă nu trebuie să trimit comanda urgent, mă duc atunci:) nu o poți ajuta, nu economisești nimic sau timp sau bani, dar uneori oamenii nu-și dau seama și eu, ca vânzător, nu am nicio modalitate de a-l influența pentru a-l face să se întâmple acasă. În acest caz, clientul ar trebui să aleagă opțiunea de livrare prin curier, dacă vânzătorul o permite.

@suzina și nu toată lumea are mailul aproape. Am o excursie acolo aproximativ 20 de minute, trebuie să plătesc 1e taxă de parcare, indiferent dacă sunt acolo 5 minute sau 20. și apoi din nou 20 de minute înapoi. deci nu economisesc nici euro, nici timpul, pentru mine poșta de colete este o afacere extraprevăzută, așa că îmi este din nou ciudat că trebuie să cerșesc din când în când că nu vreau un colet, ci să trimit la

Ei bine, tocmai bine, toată lumea este confortabilă cu livrarea coletului în mod diferit. Cuiva la adresa, cuiva prin poștă. De aceea, dorim ca clientul să decidă asupra modului de livrare la comandă. Dorim ca poștal pentru pachete să fie stabilit în ambele moduri:-)

Problema este că instalarea taxelor poștale este deja extrem de complicată, iar vânzătorii noi (dar și vechi) au adesea o problemă. Acest lucru este complicat de faptul că un număr foarte mare de comercianți cu amănuntul nici măcar nu utilizează serviciul de corespondență „Colet la poștă/adresă”, ci trimit colete ca scrisoare, unde această opțiune nici măcar nu este disponibilă. Așa că înțelegem ce cereți, dar ar însemna că tabelul cu setările poștale este atât de complicat încât nu vrem să o facem. Există, de asemenea, o mulțime de vânzători care combină serviciile (pachet/listă) în funcție de ceea ce comandă cumpărătorul și configurează corect poștal, ar fi dincolo de puterea lor. Deci, aceasta este problema noastră tipică, 100 de comercianți cu amănuntul ar profita de aceasta, dar 7.000 de comercianți cu amănuntul ar face riduri. Nu spun că nu planificăm asta, dar.

Multumesc pentru raspunsul tau. Cred că am pus un gândac în cap.:-)

@jklmn Bineînțeles că înțeleg și în niciun caz nu vreau să complice stabilirea taxelor poștale. Dar, în principiu, ar fi suficient dacă ați putea edita și numele fiecărui tip de poștă. În mod implicit, ar exista nume curente, astfel încât oricine nu vrea să schimbe nimic, nici măcar nu ar trebui să schimbe nimic. Dar ar fi o posibilitate de a „suprascrie” propriul text la nume, de ex. la oficiul poștal/adresă și vânzătorul care ar dori să o precizeze ar putea face acest lucru. Sau nu? Mulțumiri!:)

@Ridqways Tocmai am răspuns la postarea lui Barsi:) Citez "A fi nevoie să ridic un pachet la oficiul poștal nu este o economie pentru mine, deoarece timpul meu este mult mai scump decât câțiva cenți pe care îi economisesc pentru poștă. Acesta este un element fundamental greșeală., de care oamenii nu-și dau seama deloc, că timpul pe care îl au este mult mai rar. "și am vrut să arăt că sunt oameni ca mine care au opusul. timpul și banii vor fi economisi datorită oficiului poștal: D Mai ales aveți un curier poștal și un poștaș bun, pentru că ai noștri nici măcar nu pun hârtii galbene în cutia poștală, nici măcar pentru livrarea expedierii și din punctul de vedere al vânzătorului Am urmărit că 90% din clienții pe care îi am oricum, expedierea rămâne oricum la oficiul poștal, ceea ce va avea un preț pentru o expediere de peste 1 kg. desigur, dacă cineva trimite deja acel post slovac este, în opinia mea, doar un plus dacă oferă clientului posibilitatea de a alege metoda sa preferată. Faptul că de ex. în calitate de vânzător, am înființat serviciul inițial în cazul meu clasa a II-a, nu schimbă nimic dacă clientul solicită primul că nu i-l voi trimite. Știu doar din propria mea experiență, în timp ce mă duc încet la oficiul poștal la mașina de închidere, că clasa I este într-adevăr în acest caz și în funcție de locația dată inutilă.

@suzina Este aproape științifică că cineva va economisi bani datorită oficiului poștal:) Dar bineînțeles că vă înțeleg argumentele și că s-ar putea să vi se potrivească mai bine așa:) Probabil că este destul de individual în ceea ce privește poșta și curierii. Am practic o experiență bună cu curierii.

M-aș bucura cu adevărat dacă comanda ar oferi cumpărătorului posibilitatea de a alege modalitatea de livrare a coletului prin poșta slovacă „la adresa” și „la oficiul poștal” cu prețul corespunzător al acestui serviciu. Să știe dinainte ce comandase de fapt.

PS - un alt pachet returnat care nu a fost preluat în perioada de colectare, alte taxe de returnare inutile.

pentru critici anunț în avans că am informații de livrare în profilul meu, scriu numărul pachetului pentru comandă la trimitere. Chiar nu pot să merg în locul acestor pachete și. Așadar.

@arachnea Sunt de acord cu solicitarea ta. Și despre pachete: verific starea în fiecare zi în sistemul electronic și expedierea notificată, care este stocată mai mult de 5 zile, reamintesc totuși cu un mesaj și după 2 săptămâni trimit o cerere - de când fac asta, pachetele nu sunt returnate. În caz extrem, dacă clientul nu citește mesajul, trimit în continuare un SMS. Este nevoie de aproximativ 3 secunde pentru a verifica starea pe lângă completarea eph-ului.

crin de vale, o fac normal. Dar uneori am multe. Și nu cred deloc că este vina mea sau datoria mea. Deci, nu cred că o astfel de funcționalitate ar strica, dar ar ajuta.

Aș vrea să elimin din nou acest subiect.

După cum am menționat mai sus, folosesc 2 servicii ale Poștei Slovace - trimiterea unui pachet la oficiul poștal și un pachet la adresă. Cu toate acestea, deoarece aceste două tipuri de poștale nu pot fi specificate în setările poștale de pe SAShE, rezolv acest lucru cu un avertisment în galeria noastră, precum și pentru fiecare articol.

Cu toate acestea, există în mod repetat neînțelegeri atunci când clientul primește un alt serviciu pe care îl așteaptă (a se vedea, de exemplu, comunicarea către pachetul nr. 1622125).

Ar fi cu adevărat o astfel de problemă să adăugați 4 linii noi în setările pentru „Metoda de distribuție, prețurile poștale”?

- Trimit Slovenská pošta (colet poștal)/Plata în avans

- Trimit Slovenská pošta (colet poștal)/ramburs

- Trimit Slovenská pošta (coletul la adresa)/Plata în avans

- Trimit Slovenská pošta (coletul la adresa)/ramburs

Pentru vânzătorii care folosesc liniile curente în setările poștale (Posielam Slovenská pošta/Preplătit | Ramburs), nimic nu s-ar schimba. Doar vânzătorii noi care doresc să specifice aceste servicii de poștă electronică ar activa noile linii. Conform reacțiilor la acest subiect, nu sunt singurul care ar saluta această ajustare.

Noile linii „Posielam Slovenská pošta (pachet la poștă)” ar putea fi folosite și pentru noul serviciu poștal (pachet către BalíkoBOX), de care unii clienți s-au arătat deja interesați. Cred că ar fi bine dacă ați include alegerea pachetului țintă BOX în soluție.

Aș putea rezolva parțial această problemă cu o altă modificare. Dacă permiteți redenumirea subtitrărilor de tip poștal în setări.

Folosesc setările pentru „Trimiterea curierului/Plata în avans | Ramburs” pentru poștele „Slovenská pošta (pachet poștal)”.

Cu toate acestea, deși am acest fapt în avertismente, clienții nu vor observa întotdeauna acest lucru. Deci, m-ar ajuta și să redenumesc sau posibilitatea de a defini un text explicativ, care ar fi afișat clienților pentru fiecare tip de poștă direct în comandă.

Dacă ați citit până aici, o să mă bucur. Și aș fi mai bine dacă luați în considerare aceste comentarii și decideți să le implementați.

Multumesc si va doresc o zi placuta!:)

Mare comentariu. Este necesar să distingem și să specificăm ce curier este! Cei mai buni sunt DpDa spol. Deoarece, de exemplu, oficiul poștal nu vă va prinde - vă va oferi un pachet la Poștă (la noi doar o dată pe săptămână prin poștă mai mult) și veți ajunge uneori la pachet după o săptămână. livrare.

Personal, aș saluta mai multe opțiuni de transport.