SPORTISIMO SK s. r. despre.
Sediul social: Boženy Němcovej 8, Bratislava 811 04
IČO: 44156979
1.3 Cumpărătorul este obligat să se familiarizeze cu procedura de reclamație înainte de a cumpăra bunurile.
1.5 Excluderea antreprenorilor
Această procedură de reclamație nu se aplică achiziționării de bunuri de către antreprenorii care cumpără bunuri în cursul afacerii lor sau al altei activități antreprenoriale. Drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale cumpărătorului - întreprinzător cu privire la defectele bunurilor sunt reglementate în Codul comercial al Republicii Slovace.
II. Durata garanției
2.1 Perioada de garanție începe în ziua primirii bunurilor de către cumpărător.
2.2 Perioada legală de garanție este 24 luni.
2.3 Vânzătorul poate prelungi perioada legală. Lungimea perioadei extinse de garanție este întotdeauna marcată pe cardul de garanție. Dacă nu este indicată o altă perioadă de garanție în cardul de garanție, se aplică perioada de 24 de luni.
2.5 Bunuri reduse
3.1 Vânzătorul este responsabil de asigurarea faptului că mărfurile au calitatea, cantitatea, dimensiunea și greutatea specificate în momentul vânzării. Mărfurile trebuie să fie fără defecte și trebuie să respecte standardele tehnice aplicabile.
3.3 Excluderi de garanție
(a) deteriorarea mecanică a mărfurilor,
(b) prin utilizarea mărfurilor în condiții inadecvate,
c) mărfurile au fost deteriorate prin încărcarea excesivă sau prin încălcarea condițiilor specificate în documentație sau principiile generale,
d) efectuarea de intervenții necalificate sau modificarea parametrilor.
3.8 Locul plângerii
IV. Metoda de soluționare a reclamației
4.4 În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea bunurilor în mod corespunzător ca bunuri fără defecte, cumpărătorul are dreptul de a schimba bunurile sau dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare (rambursare).
4.6 În cazul unui defect iremediabil, care, totuși, nu împiedică utilizarea corectă a bunurilor, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul produsului.
4.9 Determinarea metodei
4.10 Tratarea reclamațiilor
După stabilirea metodei de soluționare a reclamației, reclamația va fi soluționată imediat, în cazuri justificate, reclamația poate fi soluționată ulterior; cu toate acestea, soluționarea plângerii nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data plângerii.
Următoarele sunt considerate a fi soluționarea reclamației:
(ii) trimiterea către cumpărător a fondurilor corespunzătoare reducerii la prețul bunurilor sau a prețului de achiziție returnat sau trimiterea către cumpărător a informației că suma relevantă este gata să o colecteze.
După expirarea termenului de soluționare a reclamației în zadar, consumatorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare sau are dreptul de a schimba bunurile cu bunuri noi.
4.11 Reclamații în termen de 12 luni de la cumpărare
4.12 Reclamații după 12 luni de la cumpărare
4.15 Dacă reclamația se face prin intermediul unei comunicări la distanță, de ex. prin telefon, Vânzătorul este obligat să livreze confirmarea reclamației către consumator cât mai curând posibil, dar cel târziu împreună cu dovada reclamației. Confirmarea reclamației nu trebuie să fie livrată dacă consumatorul are posibilitatea de a dovedi reclamația în alt mod, de ex. prin e-mail.
4.17 După soluționarea unei reclamații justificate, perioada de garanție se prelungește cu durata reclamației. În cazul unei reclamații nejustificate, perioada de garanție nu este prelungită. Dacă reclamația a fost soluționată printr-un schimb, următoarea reclamație posibilă este considerată prima reclamație a mărfurilor.
V. Cooperarea cumpărătorului
VI. Rezolvare alternativa a disputei
6.1 Cumpărătorul are dreptul să se adreseze Vânzătorului cu o cerere de despăgubire, dacă nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul și-a tratat reclamația sau dacă consideră că Vânzătorul și-a încălcat drepturile. Cumpărătorul are dreptul să depună o propunere pentru inițierea unei soluții alternative de soluționare a litigiilor, în cazul în care vânzătorul a răspuns negativ la cererea de despăgubire sau nu a răspuns în termen de 30 de zile de la data expedierii sale.
6.2 Corpul ADR este:
Inspecția comercială slovacă
Prievozská 32, p.p. 29
827 99 Bratislava 27
Adresa pentru depunerea cererilor în format electronic: [email protected], [email protected]
Consumatorul poate utiliza, de asemenea, site-ul web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event= pentru a prezenta o soluționare extrajudiciară a litigiilor și pentru a obține informații cu privire la soluționarea extrajudiciară. a litigiilor consumatorilor (inclusiv litigiile transfrontaliere). main.home.chooseLanguage
7.1 Această procedură de reclamație este valabilă de la 03.06.2019.
7.3 Atunci când cumpără bunuri la magazinul Vânzătorului, Cumpărătorul își confirmă acordul cu aceste reguli valabile de reclamație.