Protocol de reclamație
Consumatorul are dreptul să revendice bunurile dacă acestea sunt defecte. Ocazional, la imprimarea cărților, poate apărea o eroare. Accept o carte greșită ca motiv pentru revendicarea bunurilor. Nu voi investiga dacă eroarea poate fi eliminată sau nu. Aveți dreptul la bunuri fără cusur și vă voi trimite imediat o nouă carte. Cu toate acestea, clientul are dreptul nu numai la un nou produs identic, ci și să se retragă din contractul de cumpărare. Nu este necesar să specificați motivul pentru care doriți să vă retrageți din contractul de cumpărare. Îți dau banii înapoi.
Voi gestiona reclamația fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea reclamației.
Bunurile sunt acoperite de o garanție standard de 24 de luni. Cu toate acestea, dacă veți găsi o eroare de fabricație mai târziu, voi accepta reclamația ca fiind validă.
Vă puteți plânge prin e-mail la [email protected] sau prin poștă la Miro Veselý, Račianska 19, 83102 Bratislava.
Nu trebuie să imprimați acest formular de reclamație pentru a procesa reclamația. Tot ce trebuie să faceți este să-mi scrieți o scurtă descriere a problemei și voi aranja problema. Dacă doriți să procesați plângerea în mod formal, puteți imprima și completa acest protocol de plângere.
| Cumpărători | |
| Numele și prenumele: | |
| Strada și numărul: | |
| Orașul: | |
| Cod poștal: | |
| Telefon: | |
| E-mail: | |
| Prin prezenta fac publicitate bunurilor enumerate mai jos cu o descriere a defectului |
| Achiziționat pe: |
| Descrierea unei probleme: |
Cer:
- Schimbați același produs fără erori.
- Restituire.
În cazul în care banii vor fi rambursați, returnează-mi suma:
Prin transfer într-un cont, număr/cod bancar sau IBAN:
Prin mandat poștal la adresa (listată mai sus) sau, dacă este diferită, indicați adresa.