În septembrie, Consiliul a înregistrat o plângere a unei persoane fizice, districtul Bratislava, împotriva unui spot TV, clientul Heureka Shopping s.r.o., Republica Cehă. Reclamantul subliniază că protagoniștii reclamei descriu, de asemenea, în termeni procentuali, copilul din cărucior care are un defect de ochi și ureche, pe baza căruia reclamantul consideră că reclama este imorală.

deontologic

În opinia sa, clientul afirmă că reclama funcționează cu exagerare publicitară și un anumit grad de umor și este percepută pozitiv de consumatorii obișnuiți. Când este prezentat un bebeluș, reclama conține o exagerare publicitară obișnuită și își îndeplinește scopul, care este acela de a atrage consumatorul, astfel încât să profite de ocazia de a revizui magazinele electronice și produsele individuale în achizițiile sale online. Pentru a îndeplini scopul, este de dorit ca publicitatea să exagereze și să utilizeze un anumit grad de umor, respectând în același timp principiile bunei comportamente. Cu toate acestea, publicitatea nu este vulgară și rușinoasă și respectă principiile bunei conduite.

Descrierea anunțului:

Spotul TV începe cu o scenă care arată o mamă (împușcată din punctul de vedere al unui copil într-un cărucior) care se uită într-un cărucior și îi face diverse grimase copilului ei. Următoarea este o fotografie a unei mame care se plimba cu un cărucior și se bucură de împrejurimi. Alergătorii - un bărbat și o femeie - trec pe lângă. Mama își recunoaște cunoștințele în ele, se întâmpină reciproc și mama le arată copilul în cărucior. Interviul urmează după cum urmează:

Mama: "Deci, ce îi spui?"

Femeie: „Pro: antet simetric”.

Bărbat: "Are destul de mult păr pentru vârsta lui."

Femeie: "Contra: urechile i se scurg."

Bărbat: „Tata ar vrea să o trimită puțin”.

Următoarea este o fotografie a unui copil într-un cărucior cu un defect vizibil al ochilor (școală)

Mama și căruciorul ei pleacă furios.

Scena este urmată de o tăiere la exemplul unei căutări pe pagina clientului, în special căutarea ochelarilor pentru un bebeluș, unde puteți vedea cum sunt afișate recenziile utilizatorilor. Alături de exemplul de căutare, apare și vocea generală: „Ne putem baza pe recenziile oneste ale clienților noștri. Începeți cumpărăturile pe heureka.sk, unde milioane de recenzii ale utilizatorilor vă vor ajuta. Heureka, cumpărați cu o imagine de ansamblu. "

Comisia a examinat plângerea, avizul autorității contractante, dovezile și, pe baza faptelor cunoscute de aceasta, și a ajuns la următoarele concluzii din informațiile disponibile:

În conformitate cu Codul, publicitatea nu poate conține declarații, expresii, sunete, zgomote sau imagini care încalcă standardele generale de decență și nici nu poate conține elemente care reduc demnitatea umană. În contextul respectării decenței și demnității umane, trebuie acordată o atenție specială, printre altele, imaginilor utilizate în publicitate care sunt discriminatorii, jignitoare sau degradante în ceea ce privește reprezentarea vizuală, audio sau audio-vizuală generală a publicității (articolul 11 (1) (b) din Cod).). Potrivit clientului, principalul mesaj de comunicare al reclamei este de a evidenția faptul că portalul heureka.sk conține recenzii reale și oneste ale clienților despre produsele pe care le pot cumpăra prin portal. Motivul spotului TV în cauză, imaginea și procesarea sunetului aduc această caracteristică de bază a portalului mai aproape de consumator, iar mesajul de comunicare este clar și din reclama. Comisia acceptă afirmația clientului potrivit căreia reclama folosește umorul și exagerarea publicității, dar în același timp consideră că scena în care protagoniștii reclamei descriu și procentează literalmente copilul, în contextul portretizării unui copil cu un defect ocular, este disproporționat.

O astfel de descriere a unui copil nu poate fi considerată decentă în contextul obiectului publicitar - ființa umană, precum și sensibilitatea grupurilor de consumatori afectate, părinți care se ocupă de dizabilitatea copilului. Dimpotrivă, Comisia consideră că, în contextul designului audiovizual general al reclamei, afișajul respectiv este ofensator și degradant, întrucât sugerează în mod necorespunzător că este adecvat să se evalueze „comercial” copiii care au un defect în acest mod, în special având în vedere faptul că publicitatea are potențialul de a introduce un anumit tipar de comportament, care poate să nu fie interpretat în mod corespunzător în toate grupurile ca umoristic fără intenția de a jigni și umili în special persoanele cu dizabilități.