Au ajutat la identificarea modului în care medicii americani pot îmbunătăți procesele de asistență medicală. Cât de eficient posibil trimite pacientul la un oncolog sau cardiolog, dacă este necesar? GroupSolver, un instrument de sondaj online slovacă-american utilizat de Google, are o altă colaborare de succes.

Compania perechii de frați Ivaničov se descurcă bine. Cu toate acestea, studiul american a fost o provocare pentru ei.

Scopul sondajului a fost să se uite în mintea medicilor americani și să afle ce probleme administrative și tehnice se confruntă atunci când le oferă pacienților recomandări pentru examinări specialiștilor.

„Accesul rapid la specialiștii potriviți este o parte importantă a asistenței medicale de calitate și am vrut să aflăm ce pot face sistemele de îngrijire medicală, spitalele și companiile de asigurări pentru a face acest proces mai eficient pentru medici și, astfel, pentru a îmbunătăți rezultatele pentru pacienți”, spune Rastislav Ivanič, CEO Startup slovacă-american GroupSolver.

Iti recomandam:

Sondajul a durat în total trei luni și a implicat 250 de medici din diferite state din SUA.

Pe lângă compania fraților Ivaničov, a lucrat la aceasta și o companie internațională de consultanță axată pe asistența medicală Gelb și gigantul analitic Research Now SSI.

ajută
Maroš (stânga) și Rastislav Ivaničovci au fondat compania în 2014. Astăzi funcționează ca o companie americană cu o filială în Slovacia, cea mai mare parte a echipei de dezvoltare se află în Košice. Foto: Miro Nôta

Care a fost cea mai mare provocare din acest sondaj? Păstrați fără echivoc atenția medicilor pe toată durata sa. „Probabil că nu voi spune nimic nou, dar medicii sunt extrem de ocupați și, dacă își iau timpul să vorbească cu cercetătorii sau să răspundă la un sondaj online, vor să o facă cât mai eficient posibil, astfel încât să poată avea grijă de pacienți cât mai curând posibil ", descrie Ivanič.

Cea mai mare valoare adăugată a instrumentului lor este inteligența artificială, care poate evalua răspunsurile la întrebările deschise. Până în prezent, acesta a fost un obstacol pentru majoritatea instrumentelor online care nu au reușit să gestioneze astfel de date calitative.

Prin urmare, cercetătorii online au folosit până acum cel mai adesea întrebări închise, care le-au oferit respondenților mai multe răspunsuri, dar în același timp au fost lipsiți de cunoștințe valoroase, care deseori rezultă din cele deschise. Oamenii le răspund intuitiv.

„Majoritatea oamenilor scriu ceva ce au pe limbă în acest moment. Acesta este de obicei cel mai important lucru, deoarece decizia despre produs este emoțională. Vom lua sentința și, în loc să o lăsăm așa și să trecem la următoarea întrebare, aceasta merge în baza noastră de date ”, a explicat Maroš Ivanič, cofondator și CTO (Chief Technology Officer) al companiei, în interviul din ianuarie pentru Forbes .

Ulterior, inteligența artificială construiește relații între răspunsurile respondenților și generează vizualizările acestora.

Rezultatele studiului

Potrivit medicilor generaliști, cea mai mare problemă este amânarea termenelor pentru specialiști. 86 la sută dintre ei au identificat-o ca fiind cea mai gravă problemă. Aproximativ jumătate dintre medicii chestionați nu au înregistrări electronice ale înregistrărilor pacienților sau alte progrese tehnologice care le-ar simplifica foarte mult munca și comunicarea cu specialiștii. Probabil că acest lucru nu este surprinzător, dar a doua cea mai mare problemă a fost identificată de medici ca acoperire insuficientă a asistenței medicale de către companiile de asigurări.

Sondajul efectuat de medicii americani a diferit de sarcinile obișnuite de afaceri pe care le primesc frații. „De obicei lucrăm direct pentru clienții care au întrebări specifice de afaceri și vom găsi răspunsurile la acestea. Dar în acest caz, noi și partenerii noștri am investit în a răspunde la întrebări ”, descrie Rastislav Ivanič.

De asemenea, au examinat livrarea

Aceștia au acceptat această nouă provocare din două motive: pe de o parte, au fost tentați să facă parte din căutarea răspunsurilor la întrebări importante din domeniul sănătății, dar au dorit să înceapă să deschidă drumul în acest sector, unde nu au fost foarte activ până acum.

Lucrează cel mai adesea cu companii de tehnologie precum Google, Sony Pictures sau AT&T. De asemenea, au colaborat cu Discovery Channel sau cu companii de cercetare mai mari, precum IRi sau NPD. De asemenea, au ajutat Fundația non-profit Epilepsie.

Printre cele mai interesante descoperiri se numără cele care au rezultat dintr-un sondaj pe care l-au efectuat pentru McCormick. Vinde diverse condimente și feluri de mâncare (este cea mai mare 1308 companie din lume conform clasamentului Forbes Global 2000 și 348 cea mai mare companie cotată la bursă din SUA, ed. Note).

„Ne-am ocupat de întrebarea dacă creșterea popularității așa-numitelor trusele de masă (livrarea de mese sănătoase cântărite cu precizie și calculate caloric, utilizate de exemplu în diete), schimbă, de asemenea, comportamentul clienților în modul în care cumpără și consumă alimente ", spune Rastislav Ivanič.

El consideră că rezultatele studiului sunt interesante. Deși astfel de servicii oferă clienților impulsul de a mânca mai sănătos, serviciile oferite de trusele de masă, cum ar fi Hello Fresh sau Blue Apron, nu vor mai face nimic. "Oamenii se vor deconecta de la aceste servicii imediat ce expiră oferta lor specială sau reducerea", a adăugat el.

După 20 de ani în străinătate, care au lucrat pentru angajatori de prestigiu, frații Ivaničov au decis să se întoarcă în estul Slovaciei. Maroš (dreapta) conduce o echipă de programatori în Košice, Rasťo (stânga) este responsabil de marketing și vânzări în SUA. Foto: Miro Nôta

La început, frații Ivanič au venit în SUA pentru a merge la universitate, dar în cele din urmă au rămas acolo: Rasťo pentru McKinsey & Company, Maroš, cu trei ani mai tânăr, pentru Banca Mondială din Washington. Întreprinderea comună a fost înființată în 2014.

O investiție inițială de 500.000 de euro a fost obținută un an mai târziu de fondul de capital de risc din Europa Centrală Neulogy Ventures. În septembrie anul trecut, au primit încă un milion de dolari (aproximativ 860 de mii de euro) din fondul californian Tech Coast Angels. Cea mai mare parte din această sumă a fost destinată dezvoltării produsului și scalării ulterioare.

„Avem un sprijin bun de la ei și putem acoperi nevoile de capital pe termen scurt cu ei. În același timp, însă, privim înainte cu un singur ochi și, dacă vom îndeplini ceea ce planificam înainte de ultima rundă de investiții, cu siguranță vom deschide negocieri cu privire la noi investiții pentru a sprijini creșterea ulterioară ”, spune CEO-ul companiei.

Care sunt următorii pași pe care îi va face o startup slovacă-americană cu sediul în San Diego? În această vară, el intenționează să prezinte îmbunătățiri tehnologice exploratorului lor. Nu vor să dezvăluie prea multe, dar promit să ofere companiilor o perspectivă și mai profundă asupra a ceea ce doresc clienții lor.

Puteți citi întregul interviu cu cercetători din Slovacia în numărul din ianuarie al revistei Forbes.