Informații privind cheltuielile de internet în conformitate cu Legea nr. 362/2011 Coll. privind medicamentele și dispozitivele medicale și modificările aduse anumitor acte și Decretul Ministerului Sănătății al Republicii Slovace nr. 21/2012 Coll. de stabilire a detaliilor cu privire la distribuirea online a medicamentelor și dispozitivelor medicale, cu privire la metoda de publicare a informațiilor cu privire la distribuirea online, cu privire la metoda de ambalare și transport a lotului și la metoda reclamației
Operator de cheltuieli pe internet: ADUSPLUS s.r.o
Sediul social: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad
Număr TVA: SK2022595641
Societate înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Prešov, Secția Sro, vl. nr .: 20017/P
Numărul autorizației pentru acordarea îngrijirii farmaceutice: 3440/2008/OZ-JUR
Cod PZS: P49026160301
Forma juridică: societate cu răspundere limitată
Organul statutar: Ing. Dušan Sichrovský și PharmDr. Beáta Sichrovská
Locul cheltuielilor pe internet:
Lucka Pharmacy, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit
Telefon: 052/775 68 79, +421 911 506 244
Unitate care oferă sfaturi de specialitate cu privire la medicamentele achiziționate și dispozitivele medicale:
Lucka Pharmacy, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit
Telefon: 052/775 68 79, +421 911 506 244
ADUSPLUS s.r.o. cu sediul social la Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, IČO: 44 059 108, înscrisă în Registrul Comercial al Judecătoriei Prešov, departamentul. Sro, dosar nr.: 20017/P, operează o farmacie publică și oferă distribuire online de medicamente și dispozitive medicale în incinta sediului său la farmacia Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit și pe site-ul www.adus .sk
Informații pentru consumator furnizate cumpărătorului în conformitate cu § 3 alin. 1 și 2 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și la modificarea anumitor legi
Prin trimiterea și acceptarea comenzii online, se creează un contract de cumpărare între vânzător și consumator (denumit în continuare „consumator”) pentru o perioadă determinată, care se încheie la livrarea bunurilor și la achitarea prețului de achiziție ca „contract”).
Bunurile: Principalele proprietăți ale bunurilor comandate de consumator sunt listate pe site-ul nostru www.adus.sk pentru fiecare produs specific, precum și întotdeauna listate în prospectele anexate ale bunurilor comandate de consumator.
Vânzător: Vânzătorul este compania ADUSPLUS s.r.o, cu sediul social la: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, număr de identificare: 44 059 108. Vânzătorul operează o farmacie publică Lucka cu un loc de desfășurare a activității la adresa: Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit (denumită în continuare „farmacia de piatră”). Contactați vânzătorul: număr de telefon +421 52 775 68 79, + 421 911 506 244 e-mail: [email protected]
Prețul mărfurilor și alte taxe și condițiile de plată:
Prețurile mărfurilor, inclusiv taxa pe valoarea adăugată, sunt listate pe site-ul nostru www.adus.sk pentru fiecare produs specific. În plus față de prețul bunurilor, inclusiv taxa pe valoarea adăugată, consumatorul este obligat să plătească vânzătorului respectiv următoarele costuri. taxe (în funcție de alegerea dvs. de livrare și de plată pentru bunuri):
Costuri de livrare - poștale (inclusiv TVA):
Colecție personală la farmacia ADUS Centrum - gratuit
Colectare personală la clinica farmaciei ADUS - gratuit
Colecție personală la farmacia Lucka - gratuit
123kuriér - pentru achiziții de peste 30 € gratuit
Costuri legate de plata bunurilor (inclusiv TVA):
Ramburs livrare 123 curier - 0,99 €
Fără numerar - Plata prin transfer bancar în avans - gratuit
Plata fără numerar prin transfer bancar în avans: Colectare personală la farmacia ADUS Centrum - gratuit
Plata fără numerar prin transfer bancar în avans: colectare personală la clinica farmaciei ADUS - gratuit
Plata fără numerar în avans prin transfer bancar: Colecție personală la Farmacia Lucka - gratuit
Plata prețului de achiziție/condițiile de plată:
fără numerar - prin transfer bancar prin internet banking - la contul bancar al consumatorului al vânzătorului înainte de predarea bunurilor. Într-un astfel de caz, consumatorul este obligat să plătească prețul de achiziție în termen de 5 zile de la data livrării confirmării de la vânzător cu privire la acceptarea comenzii. În cazul în care prețul de achiziție nu este plătit la timp, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda unilateral (retrage din contract);
bani lichizi - plata ramburs prin intermediul unui curier contractat
Livrarea bunurilor:
Bunurile comandate vor fi predate cumpărătorului în modul ales - conform comenzii, prin trimiterea (prin poștă sau curierat contractual la adresa de livrare specificată în formularul de comandă) sau vor fi gata pentru colectarea personală la Farmacia Stone sau la punctul de colectare ales de cumpărător în comandă (dacă cumpărătorul nu alege un punct de colectare, nu va fi posibil să livreze mărfurile în acest mod). În cazul colectării personale a bunurilor la Farmacia Stone sau la punctul de colectare, vânzătorul va trimite cumpărătorului un e-mail de confirmare că bunurile sunt gata de colectare la Farmacia Stone sau la punctul de colectare selectat.
Termenul limită pentru livrarea bunurilor depinde și de faptul dacă vânzătorul are bunurile comandate în stoc sau trebuie să le comande de la distribuitor și, de asemenea, în caz de plată a prețului de achiziție fără numerar, plata prețului de achiziție.
Dacă vânzătorul are bunurile în stoc și consumatorul a ales o plată fără numerar (transfer bancar), vânzătorul se va asigura că acesta este trimis consumatorului cel târziu în următoarea zi lucrătoare după primirea prețului de achiziție pentru bunuri.
Dacă vânzătorul are bunurile în stoc și consumatorul a ales plata în numerar - ramburs, vânzătorul va asigura trimiterea acestuia către cumpărător cel târziu în a doua zi lucrătoare de la primirea comenzii de către vânzător.
Dacă vânzătorul nu are marfa în stoc, în toate cazurile vânzătorul va procesa comanda în termen de 5 zile lucrătoare (weekendul nu contează). Excepția este cazul în care consumatorul a ales o plată fără numerar și prețul de achiziție nu a fost încă plătit în această perioadă. Într-un astfel de caz, vânzătorul va trimite bunurile în următoarea zi lucrătoare după primirea prețului de cumpărare pentru bunuri, dacă între timp vânzătorul nu s-a retras din contract.
Termenul de livrare a curierului 123kurier este de una până la două zile lucrătoare de la data livrării expedierii pentru trimiterea către consumator.
Termenul de livrare la punctul de colectare este de 1-2 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor) din ziua în care plata pentru comandă este creditată în contul vânzătorului.
Plângeri și plângeri:
Consumatorul are dreptul să depună o plângere sau o plângere:
în persoană la farmacia de piatră (Farmacia Lucka, situată la Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit) în timpul orelor de funcționare,
electronic la o adresă de e-mail: [email protected] sau
în scris la adresa farmaciei de piatră (farmacia Lucka, situată la Fraňa Kráľa 273/14.059 21 Svit) .
Atunci când face o reclamație, consumatorul trebuie să descrie cu exactitate defectul și modul în care se manifestă defectul și, în cazul trimiterii prin poștă, va marca în mod clar lotul ca „RECLAMARE”. Consumatorul care face reclamația va preciza adresa de contact (adresă, număr de telefon, e-mail) la care vânzătorul va fi informat cu privire la modul de gestionare a reclamației. Vânzătorul nu este responsabil pentru nerespectarea notificării trimise la adresa de contact specificată. De asemenea, consumatorul poate depune o reclamație completând formularul de reclamație, al cărui formular este publicat pe site-ul www.adus.sk în secțiunea „Reclamații”. La primirea bunurilor revendicate, vânzătorul va informa consumatorul cu privire la drepturile sale. Pe baza deciziei consumatorului cu privire la drepturi, vânzătorul va stabili metoda de soluționare a reclamației imediat, în cazuri dificile în termen de 3 zile lucrătoare de la data reclamației, în cazuri justificate, mai ales dacă o evaluare tehnică complexă a produsului sau serviciului este necesar, în termen de 30 de zile de la data plângerii. Perioada pentru determinarea metodei de soluționare a reclamației și de soluționare a reclamației începe în ziua livrării efective a mărfurilor solicitate către vânzător, i. j. al ADUSPLUS s.r.o. la adresele de mai sus.
Retragerea din contract fără motivarea sortimentului suplimentar (nu se aplică medicamentelor și dispozitivelor medicale pentru care se aplică Decretul Ministerului Sănătății nr. 21/2012 Coll.):
Consumatorul este îndreptățit să se retragă din contract fără să ofere un motiv, al cărui obiect este un sortiment suplimentar (de exemplu, produse cosmetice, suplimente nutritive, ceaiuri, alimente pentru bebeluși etc.) în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor. De asemenea, consumatorul se poate retrage din contract înainte de expirarea perioadei de retragere. Consumatorul își poate exercita dreptul de a se retrage personal din contract la farmacia de piatră în timpul orelor de lucru, la adresa de e-mail: [email protected] sau în scris la adresa farmaciei de piatră (Lekáreň Lucka, Fraňa Kraľa 273/14, 059 21 Svit)
Consumatorul poate utiliza formularul de retragere din contract, care se află pe site-ul www.adus.sk în secțiunea „Reclamații”.
Perioada de retragere din contract este considerată a fi menținută dacă notificarea de retragere a fost trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a perioadei de retragere din contract. Vânzătorul este obligat fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de 14 zile de la data livrării notificării de retragere către consumator să restituie consumatorului toate plățile primite de la acesta în temeiul sau în legătură cu contractul, inclusiv transportul, livrarea și poșta și alte costuri și taxe. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare dacă acesta a ales în mod explicit o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de vânzător. Costurile suplimentare sunt diferența dintre costurile de livrare alese de consumator și costurile celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de vânzător. Vânzătorul nu este obligat să restituie consumatorului plățile de mai sus înainte ca bunurile să i se livreze sau până când consumatorul nu dovedește returnarea bunurilor către vânzător.
Consumatorul este obligat să trimită bunurile înapoi sau să le predea vânzătorului în cel mult 14 zile de la data retragerii din contract. La retragerea din contract, consumatorul suportă numai costul de returnare a bunurilor către vânzător. Consumatorul este responsabil pentru reducerea valorii bunurilor care a survenit ca urmare a unui astfel de tratament al bunurilor care depășește domeniul de aplicare al tratamentului necesar pentru a stabili caracteristicile și funcționalitatea bunurilor. Consumatorul nu se poate retrage dintr-un contract referitor la vânzarea de bunuri realizate conform cerințelor speciale ale cumpărătorului, bunuri la comandă sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator, vânzarea bunurilor supuse deteriorării sau deteriorării rapide sau vânzării bunurilor sigilate în ambalaje de protecție pe care nu este adecvat să le returnați din motive de sănătate sau igienă și al căror ambalaj de protecție a fost rupt după livrare.
Returul medicamentelor și dispozitivelor medicale
Consumatorul poate returna medicamentul dacă lotul conține:
(a) medicamentul într-o formă farmaceutică diferită, într-o cantitate diferită de medicament într-o singură doză de medicament sau într-un ambalaj diferit decât cel comandat,
(b) un număr diferit de ambalaje ale medicamentului decât cel comandat,
(c) un medicament cu o dată de expirare mai mică decât durata tratamentului medicamentului trimis, cu condiția ca dozajul medicamentului să fie respectat în conformitate cu informațiile furnizate în prospectul medicamentului,
d) ambalajul interior deteriorat al medicamentului,
e) un medicament fără informații scrise pentru utilizatorul medicamentului sau informații scrise pentru utilizatorul medicamentului care nu este în limba de stat sau într-o altă limbă decât limba de stat, dacă este o informație scrisă pentru utilizator a medicamentului conform § 22 alin. 6 scrisoare a) din Legea cu privire la medicamente,
(f) un medicament cu un alt lot decât cel indicat pe bonul de livrare.
Consumatorul poate returna dispozitivul medical dacă lotul conține:
(a) un dispozitiv medical deteriorat,
(b) un număr diferit de pachete ale dispozitivului medical decât cel comandat,
(c) dispozitivul medical după data de expirare,
(d) un dispozitiv medical care nu îndeplinește cerințele tehnice stabilite în declarația de conformitate,
(e) un dispozitiv medical fără instrucțiuni de utilizare sau dacă instrucțiunile de utilizare nu sunt în limba de stat.
Medicamentele și dispozitivele medicale pot fi returnate numai din motivele menționate mai sus în termen de șapte (7) zile de la primirea lor de către consumator, cu condiția ca acesta să poată utiliza Formularul de returnare a produsului medicamentos sau a dispozitivului medical publicat pe site-ul www.adus .sk
Secțiunea „Reclamații”, după cum urmează:
A. prin predarea medicamentului/dispozitivului medical în farmacia de piatră (farmacia Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit,) în timpul orelor de funcționare; sau
b. prin trimiterea unui articol poștal la adresa farmaciei de piatră (Lekáreň Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit). Expediția trebuie să includă produsul medicamentos/dispozitivul medical returnat și o scrisoare scurtă (informații scrise) în care consumatorul afirmă că returnează produsul medicamentos/dispozitivul medical împreună cu motivul returnării.
Droguri returnate, resp. dispozitivele medicale trebuie să fie cu accesorii complete, instrucțiuni, resp. informații scrise, card de garanție și o copie a dovezii de cumpărare. În cazul unui medicament/dispozitiv medical returnat consumatorului din motivele menționate mai sus, vânzătorul este obligat să preia medicamentul sau dispozitivul medical returnat și să returneze cumpărătorul cumpărătorului cel târziu în paisprezece (14) zile de la data de returnare a medicamentului/dispozitivului medical.costuri de livrare.
Dacă nu este o returnare a medicamentului/dispozitivului medical către consumator din motivele de mai sus (adică § 6 alineatele 1 și 2 din Decretul Ministerului Sănătății al Republicii Slovace nr. 21/2012 Coll.); vânzătorul este obligat să informeze consumatorul și să returneze bunurile sale. În cazul în care returnarea medicamentului/dispozitivului medical a fost efectuată din motivele enunțate mai sus, returnarea medicamentului/dispozitivului medical va fi considerată ca o retragere din contract în legătură cu produsul medicamentos/dispozitivul medical returnat.
Răspunderea generală a vânzătorului pentru defecte:
Vânzătorul este responsabil pentru defectele bunurilor vândute atunci când este preluat de consumator. Pentru bunurile uzate, nu este răspunzător pentru defectele cauzate de utilizarea sau uzura acestora. În cazul bunurilor vândute la un preț mai mic, nu este răspunzătoare pentru defectul pentru care a fost convenit prețul mai mic. Dacă bunurile nu sunt perisabile sau utilizate, vânzătorul este responsabil pentru defectele care apar după primirea bunurilor în perioada de garanție (garanție). Consumatorul este obligat să verifice bunurile livrate la primire și să se plângă imediat de defecte evidente. Plângerile ulterioare de acest tip nu vor fi acceptate de către vânzător. Defectele evidente sunt considerate defecte detectabile la primirea mărfii, în special: diferența de cantitate și sortiment, deteriorarea mărfurilor (ambalaje deformate, ambalaje deteriorate etc.).
Perioada de bază a garanției pentru bunuri este de 24 de luni, cu excepția cazului în care este specificată o altă perioadă de garanție pentru un anumit produs. Perioada de garanție a bunurilor livrate începe în ziua primirii bunurilor de către consumator. Dacă mărfurile, ambalajul sau instrucțiunile atașate la acesta sunt marcate cu data de expirare (perioada de expirare), perioada de garanție se încheie la sfârșitul acestei perioade.
Procesul de revendicare a răspunderii pentru defecte (reclamații) și de depunere și tratare a reclamațiilor este reglementat de procedura de reclamații a vânzătorului de pe site-ul www.adus.sk în secțiunea „Reclamații”.
Ceea ce nu este considerat un defect care poate fi revendicat cu succes:
Rezolvarea alternativă a litigiilor consumatorilor
În caz de probleme, ne puteți contacta prin e-mail: [email protected]
Acești termeni și condiții intră în vigoare la 06.11.2020