Condiții de afaceri ecoava, s.r.o.
1. Dispoziții generale
Aceste condiții comerciale ale companiei ecoava sro, cu sediul social la Venevská 761, 990 01 Veľký Krtíš numărul de identificare 52263045, au fost înregistrate în Registrul Comercial al Judecătoriei Banská Bystrica, secțiunea: Sro, dosar nr.: 2252/S ( denumit în continuare vânzător) reglementează drepturile și obligațiile reciproce părțile create în legătură cu sau pe baza unui contract de cumpărare încheiat între vânzător și o altă persoană fizică sau juridică (denumit în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online www.ecoava .sk.
Condițiile comerciale fac parte integrantă din contractul de cumpărare încheiat între vânzător și cumpărător și reglementează drepturile și obligațiile părților la acest contract.
2. Comanda și încheierea contractului de cumpărare
Toate comenzile plasate prin intermediul magazinului online www.ecoava.sk sunt obligatorii. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit acești termeni și condiții, precum și procedura de reclamație și că este de acord cu aceștia în totalitate. Comanda este un proiect de acord de cumpărare. Contractul de cumpărare este creat în momentul trimiterii comenzii de către cumpărător și acceptarea și verificarea ulterioară a acestuia de către vânzător.
Notificarea efectivă, executată automat, de primire a comenzii în sistemul electronic al vânzătorului nu este considerată o comandă obligatorie.
Condiția pentru validitatea comenzii electronice este completarea tuturor datelor și cerințelor prescrise de formular. Datele marcate sunt obligatorii și nu este posibil să finalizați comanda fără a le completa. Acuratețea și caracterul complet al datelor furnizate pot fi verificate de vânzător prin telefon sau e-mail. Dacă în orice caz nu este posibil să contactați cumpărătorul, vânzătorul poate respinge comanda.
Acceptarea comenzii de mărfuri de către vânzător și, prin urmare, încheierea contractului de cumpărare are loc pe baza confirmării acestei comenzi completate complet și complet în formă electronică (e-mail) de către vânzător, în timp ce vânzătorul își rezervă dreptul de a suplimenta ajustați prețul bunurilor comandate (vânzătorul nu garantează prețul bunurilor, care este listat pe magazinul online www.ecoava.sk la momentul comenzii, deoarece acest preț depinde de modificarea prețurilor bunurilor de la furnizor în cauză).
Vânzătorul are dreptul, în cazul comenzii de mărfuri care depășesc suma de 1000 €, să solicite cumpărătorului un depozit financiar în suma convenită, sub forma unei facturi în avans.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din comandă în termen de 24 de ore de la expediere și numai dacă bunurile nu au fost încă expediate de către vânzător către cumpărător. Este posibilă retragerea din comandă numai în scris (prin e-mail sau fax). Confirmarea retragerii din comandă va fi notificată cumpărătorului în scris cumpărătorului (prin e-mail sau fax).
Vânzătorul are dreptul de a anula comanda dacă, din cauza vânzării stocului sau a indisponibilității bunurilor, nu poate livra bunurile cumpărătorului în perioada specificată în acești termeni și condiții sau la prețul specificat în magazinul online, cu excepția cazului în care cumpărătorul este de acord cu o înlocuire. Cumpărătorul va fi informat despre retragerea din comandă prin telefon sau e-mail.
În cazul anulării comenzii de către cumpărător sau vânzător, dacă cumpărătorul a plătit deja în avans pentru comanda anulată, această sumă va fi returnată în termen de 7 zile de la anulare, transfer fără numerar în contul desemnat de acesta, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord altfel.
3. Livrarea și colectarea mărfurilor
Vânzătorul se obligă să trimită sau să pregătească pentru colectarea personală cumpărătorului bunurile comandate în cel mai scurt timp posibil. Perioada de livrare începe în ziua primirii și verificării comenzii obligatorii de către vânzător.
Metoda de livrare a mărfurilor depinde de alegerea cumpărătorului, atunci când cumpărătorul afirmă metoda de livrare a mărfurilor în comandă.
Locul de livrare a bunurilor înseamnă adresa exactă dată de cumpărător în formularul de comandă, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în contractul de cumpărare.
Compania de transport: Vânzătorul trimite bunurile comandate cumpărătorului de către compania de transport la adresa specificată de cumpărător în ordinul obligatoriu. Prețul transportului este stabilit în funcție de tarifele curente ale transportatorului de aici >>. Vânzătorul informează cumpărătorul prin telefon sau e-mail despre livrare. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă expedierea în perioada specificată și nu informează vânzătorul în prealabil cu privire la faptul că nu poate prelua expedierea, cumpărătorul este obligat să ramburseze vânzătorului costurile suportate pentru ambalare și trimiterea expedierii. La primirea mărfurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului mărfii și, în cazul unor defecte, anunțați imediat transportatorul. În cazul unei încălcări a ambalajului care indică intrarea neautorizată în lot sau deteriorarea lotului, cumpărătorul nu trebuie să preia lotul de la transportator. Prin semnarea bonului de livrare sau a facturii, cumpărătorul confirmă faptul că expedierea mărfurilor îndeplinește toate condițiile și cerințele și orice reclamații ulterioare privind încălcarea pachetului expedierii nu vor fi acceptate.
Colectare personală: Cumpărătorul poate ridica bunurile prin colectare personală în magazinul vânzătorului din Veľký Krtíš (Venevská 761, 990 01 Veľký Krtíš). Acceptarea bunurilor în persoană la magazin trebuie întotdeauna confirmată în scris în avans de către vânzător.
4. Prețul bunurilor și condițiile de plată
Toate prețurile de pe site-ul magazinului online www.ecoava.sk sunt listate cu TVA și sunt valabile în momentul trimiterii comenzii obligatorii către cumpărător. Prețurile reduse (reduceri actuale) pentru anumite produse sunt clar marcate. Valabilitatea prețurilor reduse durează până la epuizarea stocului sau pe durata indicată pe site-ul magazinului online www.ecoava.sk.
Prețul de achiziție al mărfurilor nu include taxa de transport.
Prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor conform contractului de cumpărare, cumpărătorul poate plăti vânzătorului în următoarele moduri:
- card de plată
Odată cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile asociate ambalării și livrării bunurilor. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres, prețul de achiziție include și costurile asociate livrării bunurilor.
Prețul de achiziție se plătește în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.
În cazul plății cu cardul, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită în momentul creditării sumei relevante în contul vânzătorului.
Vânzătorul are dreptul, mai ales în cazul în care cumpărătorul nu furnizează o confirmare suplimentară a comenzii, să solicite plata întregului preț de achiziție înainte de a trimite bunurile cumpărătorului.
5. Retragerea din contractul de cumpărare
Toate bunurile achiziționate în magazinul online www.ecoava.sk pot fi returnate de către cumpărător fără a da un motiv în termen de 7 zile de la primirea bunurilor. Acest drept rezultă din § 12 din Legea nr. 108/2000 Coll. Despre protecția consumatorului în vânzările prin corespondență.
Costul returnării mărfurilor este suportat de cumpărător, care este obligat să trimită bunuri nedeteriorate (fără semne de utilizare sau uzură, în ambalajul original) la adresa companiei ca transport cu asigurare împotriva daunelor cauzate de transportul mărfurilor (nu ramburs - astfel de bunuri returnate nu vor fi acceptate și prelungite, astfel timpul echipamentului!).
Retragerea din contract trebuie făcută de cumpărător în scris (prin fax, e-mail, poștă). Retragerea trebuie să includă identificarea cumpărătorului, numărul și data comenzii, specificația exactă a mărfii și numărul de cont către care vânzătorul trebuie să returneze performanța deja primită. Concomitent cu retragerea din contractul de cumpărare, este obligat să livreze marfa vânzătorului împreună cu accesorii, inclusiv documentație, card de garanție, instrucțiuni și dovadă a plății în ambalajul original sub forma unei expediții asigurate.
La primirea bunurilor returnate, vânzătorul va returna cumpărătorului în termen de 15 zile prețul de achiziție deja plătit pentru bunurile specificate în ordinul obligatoriu, sub forma unui transfer bancar. Această sumă va fi redusă de costurile suportate de vânzător cu transportul mărfii către cumpărător.
În cazul în care mărfurile sunt returnate vânzătorului într-o altă stare decât intactă și ambalată, cumpărătorul este obligat să ramburseze vânzătorului în principal costurile asociate cu restabilirea bunurilor la starea lor inițială și deteriorarea mărfurilor (conținut incomplet, ambalaj deteriorat, uzat sau mărfuri murdare etc.)
În cazul în care cumpărătorul nu își îndeplinește oricare dintre aceste obligații, retragerea din contractul de cumpărare nu este valabilă și vânzătorul nu este obligat să restituie cumpărătorului prețul de cumpărare și are, de asemenea, dreptul la rambursarea costurilor asociate cu trimiterea bunurilor înapoi. cumpărătorului.
Vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare (comanda obligatorie) dacă executarea acestuia devine imposibilă și nu este de acord cu cumpărătorul cu privire la o nouă performanță. În cazul în care cumpărătorul a plătit pentru produsele comandate în avans (prin card de plată) și se retrage din contract din motivele de mai sus, vânzătorul va restitui suma totală cumpărătorului nu mai târziu de 7 zile de la livrarea retragerii scrise din contractul.
6. Procedura reclamațiilor
Procedura de reclamație descrie principiile și principiile aplicate în reclamația mărfurilor livrate.
Fiecare produs este atașat unei facturi, care servește și ca un card de garanție. Dacă clientul constată vreo diferență între bonul de livrare și bunurile livrate efectiv (tip sau cantitate) sau nu a primit o notă de livrare completată corect, primirea expedierii ) un mesaj scris către vânzător. Dacă nu face acest lucru, riscă ca eventuala sa reclamație ulterioară să nu fie recunoscută.
Durata garanției este de 24 de luni pentru bunurile noi, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Această perioadă începe cu acceptarea bunurilor de către cumpărător și se prelungește cu perioada pentru care produsul a fost reparat în garanție. În cazul înlocuirii, perioada de garanție nu este prelungită.
Dreptul de a solicita garanția expiră în următoarele cazuri:
- deteriorarea mărfurilor în timpul transportului (aceste daune trebuie rezolvate cu transportatorul la primire)
- manipulare sau operare necorespunzătoare
- prin utilizarea mărfurilor în condiții care nu corespund cu parametrii lor la condițiile specificate în documentație
- marfa a fost deteriorată de elemente
- mărfurile au fost deteriorate prin încărcare sau utilizare excesivă, încălcând condițiile specificate în documentație
Procedura de plângere
Informați-ne întotdeauna despre reclamație prin telefon sau e-mail.
Vânzătorul se obligă să informeze cumpărătorul imediat după primirea unei reclamații scrise cu privire la procedura ulterioară de gestionare a reclamației, cu privire la locul de livrare a bunurilor revendicate.
Cumpărătorul va livra bunurile revendicate vânzătorului pe cheltuiala sa, chiar dacă revendicarea se dovedește a fi justificată. Cumpărătorul este obligat să ambaleze marfa într-un pachet adecvat care să îndeplinească condițiile de transport. În caz contrar, iar bunurile sunt insuficient protejate, reclamația nu poate fi acceptată.
Vânzătorul se obligă să elimine defectul mărfii, care face obiectul unei reclamații justificate și corect depuse, în schimbul aceluiași produs sau al unei părți din produs. Vânzătorul decide exclusiv asupra modalității de soluționare a reclamației.
Vom procesa reclamația dvs. cât mai repede posibil, nu mai târziu de 30 de zile de la apariția acesteia, adică prin preluarea bunurilor de către vânzător. Vânzătorul încearcă să trateze reclamația imediat și să nu o prelungească inutil.
7. Protecția datelor cu caracter personal
8. Dispoziții finale
Acești termeni și condiții împreună cu procedura de reclamație sunt valabili în formularea menționată pe site-ul web al magazinului online al vânzătorului în ziua trimiterii comenzii electronice către cumpărător. Prin trimiterea unei comenzi electronice, cumpărătorul acceptă toate prevederile acestor termeni și condiții și procedura de reclamație, astfel cum a fost modificată în ziua trimiterii acestei comenzi.
Cumpărătorul declară că, înainte de trimiterea comenzii, a citit acești termeni și condiții, precum și procedura de reclamație și că este pe deplin de acord cu aceștia.
Condițiile comerciale valabile și procedura de reclamație sunt disponibile pe site-ul web al magazinului online al vânzătorului, iar fiecare cumpărător este informat despre acestea atunci când achiziționează bunuri și are posibilitatea să se familiarizeze cu acestea. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții și procedura de reclamație, iar obligația de a notifica modificarea în scris în acești termeni și condiții este îndeplinită prin plasarea pe site-ul magazinului online www.ecoava.sk.
Aceste condiții comerciale și procedura de reclamație intră în vigoare la 01.01.2019.