1. Dispoziții generale
Condițiile comerciale ale www.naturpeak.sk se aplică achizițiilor de pe adresa web www.naturpeak.sk. Scopul acestor termeni și condiții este de a defini și specifica drepturile și obligațiile vânzătorului (furnizorului) pe de o parte și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului) pe de altă parte.
Vânzător și operator al portalului de internet www.naturpeak.sk:
Cintorínska 2702/13, Piešťany
IČO: 50941313
Steuernummer: 2120534218
Toate relațiile contractuale dintre vânzător și cumpărător sunt încheiate în conformitate cu legea Republicii Slovace. În cazul în care partea contractantă este consumator, relațiile juridice care nu sunt reglementate de condițiile comerciale sunt reglementate de Legea nr. 40/1964 Coll. Cod civil, cu modificările ulterioare, Legea nr. 250/2007 Coll. Legea privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare, și Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță sau în afara sediului, astfel cum a fost modificat. În cazul în care partea contractantă este antreprenor, relațiile juridice care nu sunt reglementate de condițiile comerciale ale www.naturpeak.sk sunt reglementate de Legea nr. 513/1991 Coll. Codul comercial, astfel cum a fost modificat.
2. Definiții
Contractul consumatorului - este un contract de cumpărare dacă părțile contractante sunt, pe de o parte, un furnizor și, pe de altă parte, un consumator care nu ar putea influența individual conținutul propunerii pregătite în prealabil de furnizor pentru încheierea contractului.
Vânzător (furnizor) - o persoană care, în încheierea și executarea unui contract de consum, acționează în domeniul comerțului sau al afacerii sale. Este un antreprenor care oferă sau vinde produse sau oferă servicii consumatorului și, de asemenea, un antreprenor care furnizează produsul cumpărătorului direct sau prin intermediul altor antreprenori.
Consumator (cumpărător) - o persoană fizică sau juridică care achiziționează produse sau utilizează servicii pentru uz personal sau pentru membrii gospodăriei sale și care nu acționează în sfera comerțului sau afacerii sale la încheierea și executarea unui contract de consum.
Un cumpărător care nu este consumator - este o persoană care, la încheierea și îndeplinirea unui contract de cumpărare, acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale.
Încheierea contractului de cumpărare - comanda cumpărătorului reprezintă o propunere de încheiere a unui contract de cumpărare. Contractul de cumpărare în sine este încheiat în momentul livrării acordului obligatoriu al vânzătorului cu proiectul contractului de cumpărare către cumpărător, i. confirmarea obligatorie a comenzii de către vânzător. Din acest moment, apar drepturi și obligații reciproce între cumpărător și vânzător, care sunt definite prin contractul de cumpărare și aceste condiții comerciale, care fac parte integrantă din contractul de cumpărare.
Condiții de afaceri - dispozițiile contractuale convenite între vânzător și cumpărător în acest document. În momentul trimiterii comenzii dvs., cumpărătorul confirmă că este de acord cu acești termeni și condiții valabili la momentul trimiterii comenzii sale și că este obligat de aceștia din momentul încheierii contractului de cumpărare. Prin trimiterea comenzii dvs., cumpărătorul confirmă că, înainte de a efectua comanda, a citit acești termeni și condiții și este de acord cu termenii și condițiile fără rezerve.
3. Comandă
Cumpărătorul declară că a citit toate informațiile referitoare la comandă, la adresa https: // www.naturpeak.sk. Cumpărătorul comandă obiectul cumpărării completând formularul de comandă electronică prin intermediul site-ului www. www.naturpeak.sk. Cumpărătorul este obligat să verifice comanda înainte de a o trimite și, eventual, să o corecteze. Comanda trimisă este obligatorie din punct de vedere juridic, iar cumpărătorul și vânzătorul au drepturi și obligații reciproce, adică. vânzătorul se obligă să ofere cumpărătorului obiectul cumpărării și cumpărătorul se obligă să plătească prețul de cumpărare. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit condițiile comerciale pentru achiziție pe site-ul https://naturpeak.sk/obchodne-podmienky/ și că este de acord cu acestea. Aceste condiții comerciale fac parte integrantă din contractul de cumpărare, care se încheie prin completarea și trimiterea comenzii.
4. Preț de achiziție, document fiscal
În rezumatul comenzii și pe adresa web https://naturpeak.sk veți găsi prețul final al produsului. Vânzătorul nu este plătitor de TVA, prețul este final, inclusiv taxa pentru poștă și ambalare.
Factură: În ceea ce privește plățile efectuate pe baza contractului de cumpărare, vânzătorul va emite cumpărătorului un document fiscal - Factură, care servește drept dovadă a achiziționării de bunuri.
5. Metoda și forma de plată
- Ramburs (plata la primirea bunurilor)
- Prin transfer bancar într-un cont euro - număr de cont în formă IBAN: SK88 0900 0000 0051 3226 5994
- Transfer bancar online în contul euro SK88 0900 0000 0051 3226 5994
- Online prin sistemul de plăți PayPal
- Card de plată online: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
Plata este posibilă doar o singură dată, plata în rate nu este posibilă
Retragerea se poate face electronic prin e-mail: [email protected] cu o declarație conform căreia cumpărătorul se retrage din contract și cu o copie a facturii - document fiscal. Suma va fi rambursată nu mai târziu de 30 de zile de la livrarea e-mailului cu retragerea din contract. Suma va fi rambursată prin transfer bancar.
Produsele de pe naturpeak.sk își propun să ajute cu adevărat pe toți cei care le cumpără.
6. Retragerea din contract
În conformitate cu prevederile § 7 alin. 1 a. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 60 de zile de la primirea bunurilor.
Consumatorul este obligat să trimită bunurile înapoi la adresa Cintorínska 2702/13, 921 01, Piešťany nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să ia peste bunuri. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul propune să ridice marfa personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta. Termenul menționat în prima teză se consideră respectat dacă mărfurile au fost predate pentru transport nu mai târziu de ultima zi a termenului.
Nu este posibil să se retragă din contract pentru bunurile închise în ambalaje de protecție, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienice și ale căror ambalaje de protecție au fost rupte după livrare.
Dacă consumatorul a preluat deja bunurile comandate, este obligat să le returneze în ambalajul original nedeteriorat.
În același timp, consumatorul este obligat să precizeze detaliile de contact și numărul de cont în formularul IBAN, la care suma pentru bunurile comandate urmează să fie remisă de vânzător, în retragere din contract. Vânzătorul este obligat fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de 14 zile de la data livrării notificării de retragere către consumator să restituie consumatorului toate plățile primite de la acesta în temeiul sau în legătură cu contractul. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorul în conformitate cu alineatul (1) înainte ca bunurile să fie livrate acestuia sau până când consumatorul nu dovedește că bunurile au fost returnate vânzătorului, cu excepția cazului în care vânzătorul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta.
7. Răspunderea pentru erori, garanție, reclamații
Vânzătorul oferă o garanție pentru bunuri pe o perioadă de 12 luni. Garanția începe de la primirea articolului de către cumpărător. Cumpărătorul recunoaște că este obligat să inspecteze mărfurile imediat după primire și să le păstreze în condițiile specificate pe ambalajul produsului. În cazul în care bunurile nu corespund contractului de cumpărare la primirea de către cumpărător, cumpărătorul este obligat să anunțe vânzătorul imediat. In caz de:
- În cazul în care eroarea poate fi remediată, cumpărătorul are dreptul să fie liber, în timp util și eliminat în mod corespunzător, fără întârzieri nejustificate sau. dreptul de a schimba lucruri. Cumpărătorul recunoaște că vânzătorul este îndreptățit să înlocuiască bunurile defecte cu cele fără defecte în loc să elimine eroarea, cu excepția cazului în care acest lucru cauzează cumpărătorului dificultăți serioase.
- este o eroare ireparabilă care împiedică utilizarea corectă a bunurilor, cumpărătorul are dreptul de a schimba articolul sau dreptul de a se retrage din contract
- aceasta este o eroare ireparabilă, care nu împiedică utilizarea corectă a bunurilor, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la preț
- aceasta este o eroare remediabilă, dar cumpărătorul nu poate utiliza articolul în mod corespunzător din cauza unei erori recurente după reparații sau din cauza unui număr mai mare de erori, cumpărătorul are dreptul de a schimba bunurile sau dreptul de a se retrage din contract
Cumpărătorul recunoaște că vânzătorul nu este răspunzător pentru defectele bunurilor, care au fost cauzate în legătură cauzală cu fapta sau omisiunea cumpărătorului.
Cumpărătorul este obligat să demonstreze încheierea unui contract de cumpărare cu vânzătorul dovada achiziției atunci când face o reclamație în temeiul garanției legale. Vânzătorul se angajează să soluționeze fără întârziere reclamația justificată în conformitate cu aceste condiții comerciale, cel târziu în termen de 30 de zile calendaristice de la data reclamației, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Cumpărătorul convin altfel.
8. Plângeri și cursul acesteia
Reclamațiile pot fi făcute personal sau prin poștă la adresa vânzătorului. Pentru ca noi să procesăm reclamația, trebuie să trimiteți un document care să demonstreze că ați achiziționat bunurile de la adresa web www.naturpeak.sk
Atunci când faceți o reclamație, veți primi întotdeauna o confirmare de primire a reclamației, chiar dacă reclamația va fi procesată la fața locului prin respingere (de exemplu, din motive igienice), iar bunurile nu sunt acceptate.
Vă rugăm să rețineți că produsele folosite sau deschise fără defecte evidente nu pot fi returnate din motive igienice.
Returnăm întotdeauna fonduri numai prin transfer bancar, prin urmare este necesar să menționăm nr. cont în formă IBAN.
9. Transport
Costurile de expediere și ambalare, pe care cumpărătorul le-a ales în comandă, sunt suportate de cumpărător și aceste costuri sunt determinate pe baza listei actuale de prețuri a vânzătorului. Lista actuală de prețuri pentru transport este întotdeauna anunțată clientului la comandă.
10. Prețuri
Vânzătorul nu este plătitor de TVA. Toate prețurile listate pe site sunt definitive și fără alte creșteri. Operatorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica prețurile în caz de interferență neautorizată cu conținutul. Prețul final pentru cumpărător este indicat în confirmarea comenzii.
Furnizorul își rezervă dreptul de a corecta prețul bunurilor înainte de a le trimite, dacă se constată că prețul bunurilor oferite nu a fost indicat corect. În acest caz, el trebuie să informeze clientul despre prețul corect și trebuie să fie de acord cu ajustarea prețului. În caz contrar, contractul de cumpărare nu va fi încheiat și comanda va fi anulată de furnizor.
11. Reduceri și cupoane de reduceri
În cazul în care cuponul de reducere sau reducere se aplică cu încălcarea regulilor cuponului de reducere sau reducere, vânzătorul are dreptul de a refuza o astfel de aplicare a cuponului de reducere sau reducere.
În acest caz, clientul este informat și i se va oferi posibilitatea de a procesa comanda fără acest discount sau cupon răscumpărat.
Regulile și condițiile pentru aplicarea unei reduceri specifice sunt atașate fie direct la reducere (sub formă de informații scrise), fie există un link către reducere pe site, unde regulile reducerii sunt descrise în detaliu.
Fiecare reducere sau cupon poate fi aplicat o singură dată, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit. În cazul utilizării multiple, vânzătorul are dreptul să nu recunoască o reducere duplicat.
Dacă valoarea bonului cadou sau cuponului de reducere este mai mare decât valoarea achiziției, diferența nu se transferă în noul cupon și suma neutilizată nu este rambursată.
12. Factură electronică
Dovada plății pentru comandă se eliberează clientului sub forma unei facturi electronice. Acesta îi va fi trimis prin e-mail la primirea comenzii. De asemenea, clientul poate solicita o factură electronică prin adresa de e-mail [email protected]
13. Protecția datelor
Vânzătorul se angajează să respecte pe deplin natura confidențială a datelor personale și corporative ale cumpărătorului, care sunt protejate împotriva accesului neautorizat și protejate împotriva utilizării necorespunzătoare. Informațiile pe care le introduceți în aplicație sunt necesare pentru a identifica cumpărătorul. Acestea sunt utilizate pentru implementarea întregii tranzacții, inclusiv operațiunile contabile necesare, emiterea documentelor fiscale, identificarea plăților fără numerar și pentru comunicarea cu cumpărătorul.
Datele personale detaliate și datele privind achizițiile cumpărătorului sunt stocate într-o bază de date cu securitate strictă împotriva utilizării necorespunzătoare și nu sunt furnizate unor terțe părți.
14. Dispoziții finale
După confirmarea acesteia, comanda cumpărătorului este arhivată ca un contract încheiat între cumpărător și vânzător în scopul îndeplinirii și înregistrării ulterioare. Etapele tehnice individuale care duc la încheierea contractului sunt cunoscute de consumator din procesul efectiv de plasare a comenzii. Contractul este încheiat în limba slovacă sau este posibil să îl încheie în alte limbi, cu excepția cazului în care acesta este motivul imposibilității încheierii acestuia. Cumpărătorul are posibilitatea de a corecta erorile apărute la introducerea datelor înainte de a plasa comanda. Acești termeni și condiții permit consumatorului să le arhiveze și să le reproducă.
Condițiile de afaceri sunt valabile în ziua în care au fost încărcate pe site-ul www.naturpeak.sk
Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul consimte la prelucrarea datelor conform Legii nr. 428/2002 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificat.