e-mailul

Autor a 59 de povești de afaceri inspirate și CEO al Presporty s.r.o.

Spamul este spam sau un mesaj care este trimis în bloc și conține publicitate pentru un anumit produs sau serviciu. Caracteristica sa principală este caracterul comercial. De obicei, este răspândit prin e-mail sau mesaje SMS și MMS, dar apare și în discuții. De obicei, ne gândim la spam ca la o ofertă de modalități garantate de a pierde în greutate, câștiguri uriașe sau de a lucra de acasă. Cu toate acestea, spamul este orice reclamă livrată prin e-mail fără acordul prealabil al destinatarului reclamei.

Legislația privind spamul

Problema e-mailurilor publicitare și a e-mailurilor nesolicitate (spam) este reglementată de următoarele legi:

  • Actul nr. 147/2001 Col. despre publicitate cum a fost modificată;
  • Actul nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic cum a fost modificată;
  • Actul nr. 351/2011 Coll. privind comunicațiile electronice cu modificările ulterioare (care a înlocuit Legea nr. 610/2003 col.).

Furnizorul de servicii (antreprenor) în conformitate cu §4 paragraful 6 din Legea nr. 22/2004 Coll. cu privire la comerțul electronic nu poate furniza informații de comunicare comercială prin e-mail decât dacă destinatarul serviciului a solicitat-o ​​în prealabil. Conform §3 alin. 7 din Legea nr. 147/2001 Col. despre publicitate este publicitate nu pot fi difuzate prin sistemul de apeluri telefonice automate, fax și e-mail fără acordul prealabil al utilizatorului lor, adică fără acordul destinatarului reclamei. În conformitate cu §3 paragraful 8, reclama nu poate fi difuzată prin adresă dacă destinatarul refuză să livreze reclama în avans. Aruncarea de pliante în cutia pe care proprietarul a declarat într-o declarație că nu dorește să primească materiale publicitare este, prin urmare, o încălcare a Legii nr. 147/2001 Col. despre publicitate. Acesta supraveghează respectarea prevederilor Legii privind publicitatea Inspecția comercială slovacă.

§ 62 alin. 1 din Legea nr. 351/2011 Coll. pe comunicațiile electronice definește poșta electronică ca un mesaj text, vocal, audio sau video trimis printr-o rețea publică care poate fi stocat în rețeaua destinatarului sau în echipamentul terminal. Supravegherea respectării obligațiilor care decurg din prezenta lege intră în sfera de aplicare Biroul de telecomunicații al Republicii Slovace.

Buletin informativ vs. spam (unde se termină reclama și începe spamul)

Dacă adresele pentru trimiterea mesajelor publicitare sunt obținute din baza de date publică sau direct de pe site-urile corporative ale destinatarilor (fără contracte comerciale anterioare), este vorba despre trimiterea de spam și, prin urmare, o încălcare a legislației de mai sus.

Dacă antreprenorul dorește să trimită mesaje publicitare, acesta ar trebui să contacteze mai întâi potențialii clienți cu un e-mail inițial în care va cere consimțământul pentru a-și trimite oferta. Cu toate acestea, acest e-mail nu poate conține o ofertă specifică a niciunui produs oferit de acesta (și nici altceva din portofoliul companiei în ceea ce privește publicitatea) și nu va trimite o ofertă specifică de produse până când nu a primit consimțământul scris pentru a trimite. Dacă destinatarul nu trimite nicio opinie la e-mailul original, nu poate fi considerat drept consimțământul său automat pentru trimiterea mesajelor publicitare.

Exemplu:
Există o diferență între oferirea cooperării și oferirea unui serviciu specific. Dacă o companie alimentară scrie unui magazin universal că este interesată să coopereze în domeniul comerțului, nu este spam. Cu toate acestea, dacă compania scrie că este interesată să furnizeze bare de cereale pentru că sunt bune, este deja spam.

Exemplu de e-mail inițial pentru a obține aprobarea pentru a trimite o ofertă:
O zi buna,
suntem o companie care furnizează servicii în domeniul. in oras . Vă rugăm să obțineți permisiunea de a vă trimite o ofertă de la compania noastră.
Adresa dvs. face parte din baza de date a partenerilor noștri de afaceri.
Multumesc si va doresc o zi placuta.
Cu sinceritate,
Numele expeditorului, numele companiei, adresa, contactul

De asemenea, este important să se precizeze subiectul corect al raportului. Nu este recomandat să includeți în subiect cuvinte precum „ofertă” sau „ofertă de servicii”, deoarece dacă destinatarul are configurat un filtru de spam, mesajul dvs. ar putea merge direct în dosarul de spam. Un subiect adecvat al e-mailului este, de exemplu, „Cerere de consimțământ”.

Sfatul nostru: Plasați un formular simplu pe site-ul companiei cu un câmp pentru introducerea unei adrese de e-mail pentru abonare și dezabonare pentru a primi știri prin e-mail.

Prevenirea spamului

  • protejați-vă datele personale și de contact - nu menționați adresa de e-mail pe forumuri, în diferite chestionare, nu participați la petiții în care este necesar să menționați un e-mail. O soluție adecvată este să creați o adresă de e-mail specială pentru aceste activități, în care să nu vă introduceți numele și în cazul în care cutia poștală este inundată de spam, puteți opri utilizarea acesteia fără complicații;
  • utilizați software antivirus actualizat periodic;
  • când introduceți adresa de e-mail, utilizați textul „la” în locul semnului @ (motoarele de căutare automate nu vă vor captura adresa);
  • dacă acest lucru nu este necesar, nu includeți un e-mail de contact pe site-ul companiei - plasați un formular de contact pe site;
  • raport de spam.

Protectie spam

Protecția împotriva spamului este complicată, deoarece nu există o linie ascuțită între spam și e-mailul util și nici nu există semne clar identificabile de spam. Prin urmare, nu este posibil să se creeze un mijloc care să elimine numai e-mailurile nesolicitate (spam) cu o eficiență de 100% și să elibereze toate e-mailurile bune. Cu toate acestea, există câțiva pași simpli. Gradul de protecție depinde de furnizorul (furnizorul) de servicii de e-mail. Majoritatea oferă protecție antispam, care recunoaște și marchează automat mesajul ca SPAM sau pune imediat mesajele primite în coșul de spam. Utilizatorul poate crea un filtru și mesaje de la un anumit expeditor sau îl poate șterge automat din e-mail cu un anumit text. În acest fel, puteți crea propria listă neagră sau filtru pentru mesaje numai de la utilizatori de încredere.
O altă opțiune este instalarea unui software special pentru filtrarea e-mailului (în funcție de aplicația pe care o utilizați - de exemplu, în Outlook puteți seta reguli și puteți bloca adresele de la care provine regulat spamul).

Raportarea spamului

În cazul în care ați primit spam, pe lângă ștergerea mesajului, aveți și opțiunea de a contacta expeditorul și de a-i anunța faptul că nu i-ați dat consimțământul și, prin urmare, este supus Legii nr. 147/2001 Col. pentru publicitate nesolicitată, adică ilegală. De asemenea, este recomandabil să includeți un avertisment că, dacă situația se repetă, trimiteți reclamația furnizorului său (furnizor de conexiune) sau furnizorului de găzduire web (aceștia răspund de obicei la reclamații în mod responsabil și este probabil să vă informeze despre progresul și rezultatul reclamației dvs.) . Dacă spamul este încă repetat, este necesar să depuneți o reclamație la Inspecția Comercială Slovacă (notă: puteți depune o reclamație la Inspecția Comercială Slovacă de îndată ce primiți spamul, nu există obligația de a notifica expeditorul mai întâi).

Este suficient să trimiteți inițiativa către Autoritatea Slovacă de Inspecție Comercială pentru trimiterea de spam prin e-mail la adresele de contact ale SOI, în funcție de regiunea relevantă.

AN SUGESTII PRIMITE * ANCHETE INVESTIGATE INIȚIATIVE JUSTIFICATE
2010 125 80 57
2011 103 50 38

* notă: numărul total include sugestii pentru efectuarea unei inspecții, activități de consiliere, transmiterea cererii către o altă autoritate competentă sau scrierea acesteia către consumator fără o investigație ulterioară a problemei.

Prezentare generală a deciziilor finale pentru 2010 și 2011:

AN I. - decizii de etapă II. - decizii de decizie
numara cantitatea numara cantitatea
2010 43 24.380 EUR 16 4.470 EUR
2011 28 10.730 EUR 7 2.200 EUR

Sursa: Departamentul de comunicare SOI

Cu toate acestea, pe lângă penalizarea financiară, există și alte penalități pentru spam. Trimiterea de spam reprezintă o încălcare a termenilor și condițiilor generale ale majorității furnizorilor de servicii de găzduire web (aceștia pot anula site-ul web al spamului și șterge conturile de e-mail). De asemenea, pot include expeditorul pe o listă neagră comună, astfel încât niciun furnizor serios din Slovacia și Republica Cehă să nu poată furniza aceste servicii. Pentru trimiterea de spam, există și riscul de anulare a domeniului și de listare neagră (care este legată de imposibilitatea de a înregistra un alt domeniu .sk). Trimiterea de e-mailuri nesolicitate (spam) este, de asemenea, o încălcare a acordului de conectare al fiecărui furnizor de conexiune la Internet, care amenință să înceteze acordul de conexiune la Internet și să îl re-listeze pe lista neagră (astfel încât nimeni altcineva să nu furnizeze o conexiune la Internet). Spamarea înseamnă jocuri de noroc cu numele unei companii și poate provoca daune greu de reparat.