mail

Pentru a proteja sănătatea angajaților poștali și a rezidenților, Slovenská pošta reglementează livrarea anumitor articole

Slovenská pošta reglementează livrarea loturilor oficiale, scrisorilor asigurate, scrisorilor recomandate „În propriile mâini”, „Buletin de livrare/eDoručenka”, „Ramburs”, dar și loturilor încărcate cu alte taxe (de exemplu, loturile procedurilor vamale). Acesta suspendă livrarea lor la adresa de către curier, el îi va anunța doar. Aceste expedieri vor fi stocate la oficiile poștale, iar clientul va primi o notificare în cutia poștală despre depozitarea expedierii (așa-numitul bilet galben). Cu serviciul electronic de notificare a expedierii, o notificare electronică trimisă prin e-mail sau SMS.

Emiterea tipurilor de loturi menționate mai sus va fi asigurată la compartimentul oficiului poștal, în timp ce perioada de depozitare a acestor așa-numite loturi notificate se prelungește automat cu încă 14 zile, fără a percepe o taxă de serviciu. Perioada de colectare rămâne neschimbată, adică nu este prelungită, pentru expedierile cu o perioadă de livrare scurtată (marcată „Salvați ... zile) și pentru expedierile cu serviciul„ Nu depozitați ”.

Slovenská pošta va livra alte articole înregistrate aruncându-le în cutia poștală de acasă. Ziua livrării va fi considerată ziua aruncării unei astfel de expedieri în cutia poștală sau a stocării expedierii într-un dosar poștal. Dacă expedierea nu poate fi aruncată în cutia poștală din cauza dimensiunii sale, aceasta va fi stocată la oficiul poștal. Persoana care livrează va lăsa o notificare de depunere a lotului la oficiul poștal.

Livrarea articolelor de scrisori obișnuite continuă ca înainte. Curierul aruncă expedierea în cutia poștală. Dacă expedierea nu poate fi aruncată în cutia poștală din cauza dimensiunii sale, aceasta va fi stocată la oficiul poștal. Persoana de livrare lasă clientului o cutie poștală o notificare despre stocarea expedierii.

O altă măsură este închiderea la nivel național a tuturor sucursalelor din Slovenská pošta. Aceasta extinde măsura de protecție a weekendului în mod cuprinzător la întreaga rețea de sucursale, deoarece weekendul trecut sucursalele Slovenská pošta au fost închise doar în centrele comerciale.

Suspendarea serviciilor comerciale

De miercuri, 18 martie 2020 și până la o nouă notificare, vânzarea de produse a fost oprită și furnizarea de servicii selectate de Poštová banka, Poštová poisťovna, Tipos, operatorul de telecomunicații 4ka, Ticketportal și vânzarea de produse oferite în PostShop.

Slovenská pošta și-a cerut clienții să se mute sau suspendarea ordinelor de distribuire a prospectului. Începând de marți, 17 martie 2020, furnizarea și distribuția pliantelor au fost întrerupte complet. Până la revocare, angajații poștali nu acceptă și nu distribuie comenzi de distribuție a pliantului.

Oficiile poștale trebuie să fie deschise în caz de urgență. Cu toate acestea, aceștia nu acceptă livrările pe care clienții doresc să le livreze în zonele cu risc din Italia. Restricțiile privind transportul aerian internațional persistă, deoarece companiile aeriene au prelungit provizoriu embargoul asupra Chinei, Macao și Hong Kong până la 28 martie 2020. În aceste zile, Chinei și Italiei li s-au alăturat Mongolia, Kuweit, Djibouti și Libia, către care nu pot fi livrate transporturi. Prin urmare, Slovenská pošta nu acceptă expedieri de la clienți cu livrare în aceste țări.

Slovenská pošta plătește beneficii sociale

Până pe 27 martie, oficiul poștal plătește beneficii sociale locuitorilor municipiilor și orașelor în propriile mâini la sucursale sau direct la adresa.

Pentru a proteja angajații și locuitorii orașelor și satelor, Oficiul Poștal a luat măsuri de protecție mai stricte și solicită locuitorilor să le respecte în mod responsabil și riguros atunci când primesc prestații sociale:

Măsuri preventive de protecție

Măsurile de protecție deja în vigoare pentru a proteja sănătatea și siguranța angajaților, precum și a clienților din sucursale și pe teren continuă să se aplice:

  • La acordul cu compania SPP - distribúcia, a.s., deducerea stării contorului de gaz se va efectua fără contact cu clientul.
  • Recomandăm clienților să evite vizitarea sucursalelor și, dacă este posibil, să se ocupe de problemele necesare sub forma serviciilor online Slovenská pošta, prin intermediul aplicației mobile Slovenská pošta sau să aștepte ca situația să se calmeze. Dacă trebuie să viziteze o sucursală, le cerem să păstreze o distanță rezonabilă nu numai față de ceilalți clienți în așteptare, ci și de angajații noștri, unde solicităm soluționarea rapidă a problemei fără întârziere.
  • Spațiile sucursalei sunt curățate, dezinfectate și ventilate mai des. În special, zonele ramurilor în vecinătatea cărora a fost confirmat coronavirusul sunt dezinfectate.
  • Toate locurile de muncă din Slovenská pošta, unde spațiile sunt deschise și angajatul este în contact direct cu clientul, precum și curierii și curierii sunt echipați în principal cu aparate de respirat, dezinfectanți și mănuși de protecție.
  • La manipularea transporturilor se aplică aceleași reguli și proceduri de protecție a sănătății ca și până acum. Acestea includ utilizarea de echipamente de protecție personală, îmbrăcăminte, încălțăminte sau mănuși, precum și utilizarea măștilor de față și a dezinfectanților.

Unde clienții pot găsi informații actualizate despre funcționarea oficiilor poștale

  • În cazul în care situația necesită o restricție a orelor de deschidere a sucursalelor, închiderea sucursalelor sau a altor sedii din Slovenská pošta sau suspendarea livrării în anumite locații, oficiul poștal va informa imediat publicul.
  • Acesta va furniza informații clienților prin intermediul site-ului web la www.posta.sk, prin profilul Facebook al Slovenská pošta, precum și prin pliante informative direct la sucursale. Clienții pot solicita, de asemenea, o consultare cu privire la informațiile despre situație la o anumită sucursală, prin telefon (informație 0850 122 413) sau în scris la Centrul nostru pentru clienți (zakaznickyservis @ slposta.sk).

Sursă: Eva Rovenská, purtătoare de cuvânt a Postului Slovac