Cine nu se bazează pe internet în 2019? Imaginați-vă toate lucrurile pe care nu le puteți face dacă nu aveți o conexiune la internet. Fără site web, fără tranzacții, fără răspunsul clienților și multe altele. Ce se întâmplă dacă telefoanele dvs. depind de internet? Prin urmare, majoritatea companiilor au un plan de rezervă.
Cu toate acestea, pierderea accesului la internet nu este singurul pericol pentru sistemul dvs. de telefonie. Telefoanele VoIP au nevoie atât de internet, cât și de energie pentru a funcționa. Aproape toată lumea știe că telefonul fix funcționează chiar și după o întrerupere a curentului. Acest lucru se datorează faptului că extrag energia din cablurile întreținute de compania de telefonie, nu de compania de energie.
Telefoanele VoIP funcționează diferit. Au nevoie de energie pentru a continua să lucreze. Întrebarea pe care o pun majoritatea proprietarilor de afaceri este dacă telefoanele lor nu vor mai funcționa dacă pierd puterea. Răspuns scurt? Da. Telefoanele dvs. nu vor funcționa fără alimentare. Nu te panica! Cu puțină planificare, nu vei ajunge în acea situație.
Cum să depășești o întrerupere a energiei VoIP
Din fericire, aveți diferite opțiuni când vine vorba de telefoane VoIP. Dacă aveți planuri de rezervă, afacerea dvs. va continua să răspundă clienților. Deci, care sunt opțiunile dvs.?
Puterea de rezervă
Primul lucru de reținut este că atunci când nu există energie disponibilă, multe dispozitive nu funcționează. Routerele, modemurile, comutatoarele și toate celelalte componente ale dispozitivului de rețea nu vor mai funcționa. De aceea, aproape fiecare companie furnizează energie de rezervă pentru acest hardware. Ce fel de muncă poți face fără internet? Trebuie să vă asigurați că rețeaua rămâne funcțională în timpul unei întreruperi de curent.
Aceeași soluție va funcționa și pentru telefoanele VoIP. Dacă le conectați la o sursă de alimentare de rezervă, puteți continua să lucrați ca de obicei. Cu toate acestea, spre deosebire de dispozitivele portabile, majoritatea telefoanelor VoIP nu au baterie. Deci, trebuie să planificați în prealabil o copie de rezervă pentru telefoanele dvs. de birou. Nici nu trebuie să conectați toate telefoanele din birou. Care este numărul minim absolut de telefoane de care aveți nevoie pentru ca totul să funcționeze? Conectați-le la sursa de alimentare și totul va fi bine.
Cele mai multe modele de telefoane avansate acceptă ceva numit PoE. Este o tehnologie care permite telefoanelor să primească energie prin intermediul unui cablu Ethernet în locul unui adaptor de alimentare separat. Simplifică instalarea și economisește spațiu. PoE vă permite să instalați telefoane în locuri fără priză electrică. Este suficient să spunem că aceste modele pot funcționa chiar și după un eșec!
Folosiți dispozitive portabile
Smartphone-urile sunt peste tot astăzi. Chiar și într-un mediu corporativ, va fi dificil să găsiți angajați fără telefon sau tabletă. Sistemele de ultimă generație și serviciile VoIP se integrează cu dispozitivele mobile.
Această caracteristică vă poate aduce cu adevărat beneficii în cazul unei întreruperi a curentului. Puteți configura sistemul pentru a direcționa apelurile către smartphone-uri în caz de pană de curent. Aceasta este cunoscută sub numele de opțiune de comutare automată de urgență. Dacă sistemul VoIP nu reușește (în acest caz din cauza lipsei de energie), acesta va trece la o altă opțiune.
Cel mai bun lucru despre utilizarea VoIP pe dispozitive mobile este că clienții dvs. nu vor ști niciodată diferența. Apelurile primite sunt direcționate automat către smartphone-uri. Când angajații dvs. sună clientul, numărul companiei dvs. este afișat. Nu numărul lor personal sau de afaceri.
Este o alternativă excelentă pentru întreprinderile mici, mai ales dacă nu vă puteți permite să extindeți sistemul existent de rezervă de alimentare pentru a se potrivi telefonului dvs.
Deviați apelurile către o locație alternativă
Dacă biroul dvs. are două sau mai multe locații și toate utilizează telefoane VoIP, puteți redirecționa apelurile către alte locații. Din nou, îl puteți seta să funcționeze automat. Clienții dvs. nici măcar nu vor ști că s-a schimbat ceva. Cu toate acestea, există unele limitări. Este o soluție excelentă pentru companiile care au toate departamentele situate în locuri diferite. Dacă aveți toți agenții de vânzări într-un birou și personalul HR în altul, este posibil ca rutarea apelurilor să nu rezolve cu exactitate problemele clienților.
Unele companii pregătesc site-uri secundare pentru astfel de situații de urgență. Nu sunt birouri separate, dar au suficient echipament pentru o utilizare pe termen scurt. Deoarece telefoanele VoIP nu au nevoie de cabluri, le puteți lua cu dvs. oriunde. Dacă locul doi are acces la internet, telefoanele dvs. vor funcționa. Această opțiune funcționează și dacă trebuie să vă trimiteți angajații acasă pentru una sau mai multe zile. Aceștia pot primi în continuare apeluri de acasă, cafenea sau de oriunde cu acces la internet.
Deci, aici îl aveți. Pregătirea unui plan în avans poate duce la funcționarea telefonului chiar și în caz de urgență și poate include o întrerupere a curentului. Dar dacă nu aveți un plan? Nimic nu va funcționa!