Niciunul dintre noi nu a căzut sub vraja cumpărăturilor online. Este o modalitate simplă și rapidă de a obține ceea ce ne dorim, din confortul casei. Aproape peste tot pe internet, ne apar diverse oferte interesante de bunuri și servicii la prețuri fantastice - mai ales în perioada de dinaintea Crăciunului, credința lor este incredibilă. În acest articol, veți găsi recomandări și proceduri despre cum să nu fiți victima unor comercianți cu amănuntul online incorecte. Ne vom concentra pe securitatea cumpărăturilor online. Cum să procedați cu reclamații. Ce trebuie să faceți dacă bunurile nu ajung și banii dvs. sunt „dispăruți”. Și, de asemenea, cum să obțineți dreptate depunând o plângere la SOI.
Câteva sfaturi cheie pentru a începe
Baza cumpărăturilor online sigure este protecția software a dispozitivului dvs. prin care faceți cumpărături. Conectați-vă doar la o rețea wifi securizată. Așa-numitele zone wifi gratuite și locuri precum cafenelele în care oricine se poate conecta la Internet sunt o țintă ușoară pentru un atacator. Este posibil să aibă acces la datele dvs. personale sensibile. Pentru a reduce riscul scurgerilor de informații confidențiale, utilizați maximum două dispozitive pentru cumpărături online. Nu profitați niciodată de ocazie pentru a vă aminti detaliile cardului cu care plătiți. Când comandați, completați doar câmpurile obligatorii marcate cu un asterisc.
Cum să aflăm dacă este un vânzător corect?
Marfa a ajuns acasă, DAR ... Site-ul în sine vă va spune multe. Ți-a făcut o impresie bună? Este clar? Ar trebui să conțină cu siguranță informații de contact - numele companiei, adresa, telefonul, poșta etc. Puteți verifica identitatea ei pe finstat.sk. Este important să vă familiarizați cu termenii și condițiile. Un vânzător de calitate ar trebui să aibă, de asemenea, un formular de reclamație disponibil pe site. Sursa: heureka
"data-medium-file =" https://bold.sk/wp-content/uploads/2019/12/heureka-258x300.png "data-large-file =" https://bold.sk/wp-content /uploads/2019/12/heureka.png "loading =" lazy "alt =" Source: heureka "width =" 155 "height =" 180 "srcset =" https://bold.sk/wp-content/uploads/ 2019/12/heureka-258x300.png 258w, https://bold.sk/wp-content/uploads/2019/12/heureka-300x350.png 300w, https://bold.sk/wp-content/uploads/ 2019/12/heureka.png 307w "mărimi =" (lățime maximă: 155px) 100vw, 155px "/> În prezent există mai mulți comparatori de prețuri pentru produse. Nu este întotdeauna cazul în care ceea ce este scump este, de asemenea, cel mai bun și invers . luați în considerare recenziile clienților, nu numai asupra produsului în sine, ci și a vânzătorului. Veți afla cât de mulțumiți au fost clienții cu cursul comenzii, livrării, serviciului etc. Comparatorul heureka.sk evaluează vânzătorii pe baza experiența clientului și îi acordă stele.
Ți s-a întâmplat vreodată că, în loc de ceea ce ai comandat, ți-a venit altceva? Sau marfa a fost deteriorată sau defectă? Nu ai de ales decât să te plângi de bunuri. Site-ul vânzătorului ar trebui să precizeze și procedura de reclamație, cu opțiunea de a completa un formular de reclamație. Dacă nu. Contactați vânzătorul, de preferință prin e-mail, cu privire la pașii următori. Nu uitați să atașați un formular de reclamație cu mărfurile în cutie (puteți găsi, de asemenea, un eșantion pe tlaciva-online.sk) și o copie a dovezii de plată. Vânzătorul are 30 de zile de la primirea reclamației pentru a o prelucra. În majoritatea cazurilor, aceștia vor schimba sau repara marfa pentru dvs. Dacă mărfurile prezintă mai multe deficiențe sau rata de eșec este repetată, vânzătorul este obligat să vă returneze banii. Este posibil să vă respingă revendicarea. Atunci probabil că nu mai aveți altceva decât să încercați să contactați Autoritatea Slovacă de Inspecție Comercială.
Bunuri comandate, plătite, în așteptare ... NIMIC
Din păcate, se întâmplă și acest lucru. Realitate foarte neplăcută. Ce să faci într-un astfel de caz? Conform legii, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, chiar și fără a da un motiv. Contactați vânzătorul în scris (prin e-mail), unde îl veți informa că vă retrageți din contract (justificând nerespectarea condițiilor de livrare) și solicitați restituirea sumei plătite la numărul de cont. Nu uitați să precizați toate detaliile importante asociate comenzii, i. numele mărfurilor, piesele, prețul la momentul creării comenzii, numărul comenzii, datele dvs. de identificare din comandă. De obicei, aceste informații sunt trimise clienților prin e-mail automat după crearea unei comenzi în fiecare magazin electronic. De asemenea, puteți informa vânzătorul prin telefon. Recomand înregistrarea apelului (conform legii, cu toate acestea, cealaltă parte trebuie notificată) în cazul unei conduite incorecte, poate servi drept dovadă. Vânzătorul este obligat prin lege să vă plătească bani în termen de 14 zile. Dacă acest lucru nu se întâmplă, puteți încerca ultima dvs. încercare și trimiteți vânzătorului o altă solicitare finală de rambursare a sumei datorate. Asigurați-vă că menționați că dacă cazul dvs. nu este soluționat până la acea dată sau cel puțin nu vă trimite o confirmare de plată, veți contacta SOI (sau poliția slovacă) pentru a investiga întreaga problemă.
Cum se obține justiția - aducerea unei plângeri la SOI
Nu dispera! Pe site-ul www.soi.sk din secțiune - trimiteți-ne o inițiativă pentru a efectua o inspecție, veți afla cum să procedați și ce documente trebuie trimise pentru ca cursul și rezultatul să fie cât mai eficiente posibil. În partea de jos a paginii, faceți clic pe - trimiteți o sugestie. Veți vedea un formular online simplu, în care completați informații despre dvs. și despre vânzător, explicați pe scurt situația, ceea ce solicitați în mod specific și atașați documentele necesare și comunicarea dintre dvs. Nu uitați să alegeți inspectoratul potrivit, aceasta va face investigația mai ușoară și mai rapidă. Solicitați inspectoratului SOI relevant în funcție de sediul social al companiei împotriva căruia este îndreptată plângerea dvs. SOI nu are un termen limită pentru a procesa trimiterile de acest tip, deci aveți răbdare. Cu toate acestea, nu vă descurajați, deoarece exact acest lucru se bazează pe unii vânzători și își fac afacerea „cu succes”.
La sfarsit
Nu vă faceți griji cu privire la astfel de cazuri, nu atât. Ar putea fi util să plătiți suplimentar pentru ramburs la data viitoare, în special pentru sume mai mari. Așa că continuați să faceți cumpărături online. Acum ești puțin mai deștept și vei face cumpărături cu mai mult echilibru 😉