Pentru a preveni răspândirea bolii prin noul coronavirus și a pune în pericol clienții, angajații și partenerii noștri, compania noastră, TESCO STORES SR, a.s. Măsurile în vigoare în prezent sunt enumerate mai jos.

beta

Puteți găsi mai multe despre aceste modificări pe pagina noastră principală Tesco Online Shopping.

Prevederile Termenilor și condițiilor generale ale cumpărăturilor online Tesco (Grocery Home), care nu se aplică:

  • Articolul V, punctul 3 - sunt reglementate dispozițiile privind posibilitatea de plată prin card de plată la ușa Clientului care se află în carantină personală sau prezintă semne de boală. Într-un astfel de caz, Tesco își rezervă dreptul de a refuza livrarea Listei de cumpărături cu opțiunea de a plăti Bunurile cu un card de plată la ușa Clientului fără compensare pentru o altă dată de livrare, mai ales dacă livrarea personală a Listei de Cumpărături ar putea pune în pericol securitatea și sănătatea angajaților noștri sau a altor persoane. Tesco se angajează să își exercite acest drept numai în măsura necesară și în cazuri justificate, în special dacă Clientul nu furnizează informații incomplete sau false despre carantina personală.

  • Articolul IV. - sunt excluse prevederile privind posibilitatea livrării unei achiziții fără pungi de cumpărături. Vă vom livra achiziția numai în pungi de hârtie. În același timp, numărul maxim de produse individuale pe care clientul le poate comanda într-o listă de achiziții poate fi ajustat direct în timpul descrierii produsului de pe site. Astfel de informații de pe site au prioritate față de prevederile prezentelor CG. Greutatea maximă a comenzii este stabilită la 80 kg.

    Articolul VI. Punctul 2. - Tesco va continua să ofere clientului Bunuri de înlocuire pentru Bunuri care nu sunt disponibile în prezent. Clientul ar trebui să refuze bunurile de înlocuire direct către angajatul (persoana de livrare) a serviciului de cumpărături online Tesco, care va apela numărul de telefon listat la livrarea bunurilor și îl va familiariza cu bunurile de schimb. Clientul are dreptul de a respinge Bunurile de schimb. Pentru ca Clientul să-și livreze Comanda, recomandăm în mod corespunzător și în timp util să fie contactat în ziua livrării la numărul de telefon furnizat. În caz contrar, Tesco are dreptul să nu livreze Comanda către Client.

Alte prevederi ale Termenilor și condițiilor generale ale cumpărăturilor online Tesco (Grocery Home) (GTC) rămân neschimbate, cu excepția cazului în care se specifică altfel în notificarea companiei noastre în legătură cu măsurile luate pentru a preveni răspândirea unei noi infecții cu coronavirus disponibile pe site-ul de cumpărături online Tesco.

Acest supliment la CGV va intra în vigoare la 04 noiembrie 2020.

Multumesc pentru intelegere.

TESCO STORES SR, a.s.

Modificat la 4 noiembrie 2020.

I. Serviciul alimentar la domiciliu

1. Informații generale

Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare „GTC”) stabilește condițiile pentru utilizarea unui serviciu denumit „Tes Tesco Online Shopping” sau „Potraviny Food at Home” („ "Serviciu") furnizat de Tesco disponibil pe site-ul www.tesco.sk în secțiunea Cumpărături online (denumit în continuare „Tesco”) "Pagină web").

Serviciul constă în prezentarea bunurilor Tesco („ "Bunurile") pe site-ul web permițând, după înregistrarea clientului și autentificarea acestuia, să creeze o listă de cumpărături a clientului care conține Bunurile (denumit în continuare "Lista de cumparaturi"), și în livrarea (și cumpărarea) Bunurilor. Bunurile prezentate pe site nu constituie o ofertă obligatorie pentru achiziționarea bunurilor în conformitate cu legea Republicii Slovace.

Doar o persoană fizică care a împlinit vârsta de 18 ani a acceptat aceste CGV și s-a înregistrat în mod corespunzător pe site-ul web (denumit în continuare "Clientul"). Clientul nu este o persoană juridică, o persoană fizică - antreprenor și nici o persoană fizică sub 18 ani. Tesco își rezervă dreptul de a refuza livrarea Bunurilor care, în toate circumstanțele, nu au fost făcute pentru o gospodărie sau o persoană fizică.

II. Înregistrarea clienților

1. Formular de înscriere

Crearea Listei de Achiziții, comandarea livrării Bunurilor din Lista de Achiziții și achiziționarea ulterioară a Bunurilor este posibilă numai dacă Clientul completează în mod corespunzător și corect (în mod corespunzător) formularul de înregistrare situat pe site-ul Web, precizând toate datele necesare pentru crearea viitoare a Lista de cumpărare și livrarea comenzii, adică numele și prenumele Clientului, adresa exactă de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail (care va fi folosită ulterior ca nume de autentificare), parola și confirmarea că Clientul a citit aceste CGV, Politica de confidențialitate și cookie-urile și consimțământul său pentru formularea ambelor documente (denumită în continuareÎnregistrare„).

Clientul este obligat să furnizeze numai datele actuale, adevărate, exacte și complete în timpul înregistrării. La finalizarea înregistrării, va fi creat un cont pentru client pe site-ul web, prin care clientul poate crea liste de cumpărături și poate comanda livrarea bunurilor în cadrul serviciului (denumit în continuare „Cont„).

2. Clubcard

Clientul, care este, de asemenea, membru al programului de loialitate Tesco numit Clubcard, poate, de asemenea, să-și precizeze numărul Clubcard în formularul de înregistrare în timpul înregistrării, pentru a colecta puncte obținute din achiziționarea și utilizarea Clubcard în cadrul Serviciului. Punctele Clubcard vor fi creditate în contul Clubcard relevant al Clientului întotdeauna până la sfârșitul lunii calendaristice relevante în care Bunurile relevante au fost efectiv achiziționate de Client. În cazul returnării Bunurilor cumpărate în perioada specificată, Clientului i se va deduce din contul său Clubcard numărul de puncte Clubcard corespunzător Prețului Bunurilor returnate.

3. Actualizare date

În cazul unei modificări a datelor Clientului, pe care le-a declarat în timpul înregistrării pe site, Clientul este obligat să actualizeze datele furnizate la următoarea conectare la Cont, prin fila „Contul meu” (adică formularul de înregistrare) sau prin linia de clienți.

Schimbarea adresei de livrare a Comenzii și a Listei de cumpărături este posibilă numai în limita disponibilității Serviciului în conformitate cu articolul VII punctul 1. Clientul poate modifica adresa de livrare a Comenzii către o altă persoană pentru care este posibil să utilizeze Serviciu de expediere Tesco. Acest serviciu este guvernat de condițiile speciale de afaceri - Condițiile generale de afaceri ale serviciului Tesco Shipment.

Linia de clienți este o linie de asistență tehnică gratuită destinată clientului să elimine problemele tehnice, erorile, defecțiunile sau funcționalitatea redusă a site-ului web (a se vedea articolul III, punctul 3. Utilizarea și administrarea site-ului web).

Tesco nu este responsabil pentru consecințele:

(a) furnizarea de informații false sau incomplete în timpul înregistrării sau neactualizarea acestora de către client,
(b) puneți numele de conectare și parola la dispoziția terților de către Client.

4. Rezilierea și anularea Contului

Clientul poate anula Contul din orice motiv, prin Linia Clientului. Tesco are dreptul de a anula în orice moment Contul Clientului, fără a da motive sau a informa Clientul dacă Tesco are suspiciunea rezonabilă că:

(a) Clientul încalcă CGV sau prevederile reglementărilor legale,
(b) Clientul abuzează în mod probabil de Serviciu sau acționează contrar bunelor moravuri,
(c) Clientul desfășoară activități care pot implica interferențe neautorizate cu structura site-ului web, la care Clientul nu are acces adecvat sau dacă acesta interferează cu funcționarea site-ului web, indiferent de metoda și tehnica intervenției neautorizate.

Înregistrarea se încheie odată cu decesul Clientului sau cu încetarea furnizării Serviciului de către Tesco. Încetarea sau anularea înregistrării nu afectează prevederile CGC, care, datorită naturii și naturii lor, persistă chiar și după încetarea sau anularea înregistrării.

III. pagină web

1. Drepturi de autor

Proprietarul și operatorul site-ului web este Tesco, care respectă legile relevante care reglementează drepturile de proprietate intelectuală, în special Legea nr. 185/2015 Coll. Legea drepturilor de autor, autorizată să exercite drepturile de proprietate intelectuală referitoare la site-ul web, inclusiv conținutul acestuia, vizualizarea, proiectarea, toate imaginile, precum și toate bazele de date care alcătuiesc conținutul acestuia.

Fotografiile Bunurilor afișate pe site sunt doar cu scop ilustrativ, sunt utilizate exclusiv pentru prezentarea Bunurilor și pot diferi ușor de Bunurile reale. Fotografiile și descrierile sub produsele individuale sunt furnizate de producători, furnizori sau Tesco.

Toate informațiile furnizate pe site, inclusiv mărci comerciale, fotografii, descrieri și aplicații, sunt protejate de lege. Orice utilizare neautorizată, totală sau parțială, reprezintă o încălcare a legii.

2. Cerințe tehnice

Pentru a utiliza Serviciul pe site, echipamentul terminal al Clientului trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: conexiune la internet în bandă largă, browser de internet care acceptă CCS și JavaScript, suport pentru cookie activat, suport pentru ferestre pop-up, sistem de operare și adresă de e-mail activă. Tesco nu este responsabil pentru buna funcționare a serviciilor terților (de exemplu, conexiune la internet).

3. Utilizarea și administrarea site-ului web

Clientul, precum și orice altă persoană, este obligat să utilizeze site-ul web în conformitate cu scopul său și GTC, precum și în conformitate cu bunele moravuri și reglementările legale ale legii slovace și, de asemenea, este obligat să se abțină de la activități care pot perturba buna funcționare a acestuia. În special, clientul, precum și orice altă persoană, nu pot:

(a) dăuna reputației Tesco sau drepturilor terților,
(b) să interfereze cu utilizarea site-ului web, să împiedice utilizarea site-ului web de către alți clienți,
(c) să interfereze cu conținutul, securitatea sau natura tehnică a site-ului web,
(d) utilizați site-ul web pentru a trimite mesaje nesolicitate (spam) și mesaje în lanț,
(e) trimite viruși pe site-ul web sau orice alte programe periculoase sau rău intenționate,
(f) să creeze rapoarte false în scopul falsificării identității Clientului,
(g) să încerce să pătrundă în conturile altor clienți,

în caz contrar, Tesco are dreptul să anuleze Contul Clientului relevant. Clientul este pe deplin responsabil pentru toate acțiunile care vor fi efectuate prin intermediul Contului său de pe site. Clientul este obligat să informeze Tesco fără întârzieri nejustificate cu privire la orice suspiciune de utilizare abuzivă a parolei sale (Contului) de către o terță parte. În caz de îngrijorare justificată, Tesco are dreptul să blocheze Contul relevant sau să invite Clientul să-și schimbe parola de conectare.

Tesco va desfășura în mod regulat activități pentru a îmbunătăți calitatea funcționării site-ului web. La utilizarea site-ului web pot apărea erori sau probleme tehnice. Într-un astfel de caz, Clientul ar trebui să raporteze o astfel de situație către Tesco prin Linia Clientului pe numărul de telefon gratuit 0800 222 333 sau prin e-mail la [email protected] (denumit în continuare „Serviciu clienți„). Tesco va lua apoi toate măsurile pentru a restabili buna funcționare a site-ului web.

Tesco își rezervă dreptul de a restricționa temporar accesul Clientului (total sau parțial) la site-ul web pentru a-l îmbunătăți, întreține sau actualiza tehnic, chiar și fără nici o notificare prealabilă către Client.

Tesco nu își asumă răspunderea pentru daunele sau pierderile de profit suportate de Client în mod direct sau indirect ca urmare a:

(a) întreruperea funcționării site-ului web,
(b) interferența neautorizată a Clientului sau a oricăror terțe părți cu site-ul web,
(c) incompatibilitatea site-ului web cu hardware-ul sau software-ul final al clientului sau conexiunea la internet,
(d) probleme tehnice, inclusiv erori și eșecuri de conectare ale site-ului web.

IV. Lista de cumpărare și confirmarea comenzii

După înregistrarea cu succes, Clientul se poate conecta la contul său de pe site, introducând numele și parola de autentificare. Autentificarea și parola sunt confidențiale. Clientul este responsabil pentru toate acțiunile unei terțe părți rezultate din publicarea sau dezvăluirea numelui de conectare și a parolei către o terță parte. După conectare, Clientul poate utiliza toate funcțiile disponibile în prezent ale Serviciului, în special crearea unei Liste de Achiziții și comandarea livrării Bunurilor enumerate în Lista de Achiziții relevantă. Tesco va trimite clientului o confirmare a listei de cumpărături la adresa sa de e-mail, pe care clientul a introdus-o în timpul înregistrării.

Clientul poate crea o Listă de cumpărături oricând, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Tesco nu livrează Bunurile comandate în 1 ianuarie, Duminica Paștelui, 24 decembrie, 25 decembrie și 26 decembrie, precum și în alte sărbători legale în care operațiunile Tesco sunt închise. În urma unei notificări prealabile publicate pe site, Tesco își rezervă dreptul de a specifica zile suplimentare în care livrarea bunurilor nu va fi efectuată, în plus față de zilele menționate în fraza anterioară.

Dacă Clientul dorește să i se livreze Bunurile în ziua următoare, el trebuie să confirme Lista de cumpărare până cel târziu la ora 23:00 a zilei precedente. Același lucru se aplică în caz de modificare sau anulare a livrării bunurilor sau a metodei de ambalare în conformitate cu paragraful de mai jos.

Ca parte a activităților sale, Tesco depune, de asemenea, eforturi pentru creșterea protecției mediului și oferă, de asemenea, această opțiune clienților săi. Atunci când creează o listă de cumpărături, Clientul are opțiunea de a alege dintre următoarele metode de ambalare și livrare a Bunurilor:
(a) Bunurile vor fi livrate în pungi de cumpărături; într-un astfel de caz, Clientului i se va percepe o singură taxă forfetară pentru utilizarea pungilor în valoare de 0,40 € per achiziție a Bunurilor, indiferent de numărul de pungi utilizate; sau
(b) Bunurile vor fi livrate fără pungi de cumpărături, prin care Clientul va prelua Bunurile la livrare folosind propria geantă sau o altă metodă de stocare a Bunurilor la primire; contra carne și produse din carne, pește, detergenți și alte tipuri de bunuri, care sunt supuse obligației de a le ambala din motive igienice, vor fi ambalate în conformitate cu legislația aplicabilă, astfel de ambalaje sunt gratuite și Clientul va avea suficient timp pentru a preluați toate bunurile livrate în acest fel.

Prin crearea și confirmarea Listei de cumpărare, Clientul face o propunere pentru livrarea Bunurilor aflate pe site.

De îndată ce Clientul își confirmă Comanda, Tesco îi va trimite Clientului o confirmare a Listei de Achiziții la adresa de e-mail specificată în Înregistrare, resp. care este valabil în prezent în cadrul contului său (denumit în continuare „Confirmare electronică a comenzii”). Contractul de cumpărare este încheiat între Tesco și Client (Comanda este acceptată) în ziua livrării Comenzii către Client.

Clientul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de cumpărare. Costurile Clientului legate de utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță legate de încheierea contractului de cumpărare vor fi suportate de Client.

Clientul este îndreptățit să modifice sau să anuleze Lista de achiziții după ce s-a conectat la Cont pe site sau prin linia de clienți. Dacă Clientul anulează Lista de Achiziții după ora 23:00, el poate face acest lucru numai prin Linia de Clienți.

Clientul este îndreptățit să comande livrarea Bunurilor în maximum 24 de bucăți din fiecare tip de Bunuri (dacă este vândut în bucăți). În cazul comenzii de bunuri cu o greutate totală mai mare de 260 kg, Tesco are dreptul să refuze livrarea unei astfel de liste de achiziții (comenzi) și să anuleze comanda. Clientul este îndreptățit să se informeze prin linia de clienți a serviciului Achiziții online despre posibilitățile de cumpărare și, dacă este cazul, de livrare a Bunurilor selectate.

În cazul comandării livrării bunurilor pe cântar, Tesco își rezervă dreptul de a livra bunurile, a căror greutate diferă de greutatea specificată în lista de cumpărare, în timp ce diferența nu poate fi mai mare de +/- 10% în funcție de tipul mărfurilor. Dacă diferența de greutate depășește 10% la livrarea Bunurilor, Clientul are dreptul de a refuza preluarea acestor Bunuri.

În cazul bunurilor al căror preț este determinat în funcție de greutatea unitară și dacă natura sa o permite și clientul comandă numărul de bucăți de bunuri în loc de greutatea bunurilor, Tesco va livra numărul comandat de bucăți către Client. Prețul va fi apoi stabilit în funcție de greutatea cantității comandate de astfel de Bunuri.