Este specializat în resurse umane și comunicare în mediul unei companii producătoare care se concentrează pe automobile, Magna în Kechnec, lângă Košice. Din munca anterioară, a câștigat experiență de consultanță într-o agenție internațională de personal și, de asemenea, a lucrat ca reporter sportiv și statistician concentrându-se pe hochei pe gheață. Este un călător pasionat.
Stresul la locul de muncă poate afecta semnificativ productivitatea și, în cele din urmă, întreaga echipă. Cu toate acestea, cu abordarea corectă, companiile pot gestiona stresul și pot crea un mediu de lucru mai bun pentru angajați.
Angajații se confruntă de obicei cu două tipuri de stres. Stresul în viața privată, care poate afecta în cele din urmă munca și stresul, care este creat direct la locul de muncă. Deși pentru o companie este dificil să ajute angajații în primul rând, este cu atât mai ușor să afecteze stresul pe care îl experimentează angajații la locul de muncă. Conform diverselor sondaje, mai mult de 90% dintre angajați experimentează un anumit tip de stres. Și dacă cineva are mai mult stres decât poate face față, acesta contribuie la o productivitate mai mică, la mai puțină motivație și, în cele din urmă, la un absenteism mai mare la locul de muncă.
Pentru ca managerii și companiile să înțeleagă cum să elimine stresul din viața profesională, trebuie să înțeleagă motivele acestuia.
Volumul de lucru
Probabil cel mai frecvent factor care contribuie la situații stresante este volumul de muncă. În simplitate, dacă cineva este responsabil de mai mult decât poate suporta din punct de vedere fizic și psihic în timpul orelor de lucru, el va relua. Simte că a eșuat. Acest lucru are un efect direct asupra stresului. Acest lucru este mai mare cu cât durează o astfel de situație și cu atât sarcinile sunt mai dificile. Unii angajați chiar refuză să ia o vacanță pentru că se simt de neînlocuit la locul de muncă. În ciuda faptului că acest lucru nu poate fi niciodată cazul obiectiv.
Ce trebuie să faci pentru ca aceasta să se întâmple?
Simplificați și clarificați obiectivele unor echipe specifice. Este posibil să stabiliți doar trei obiective de bază pentru fiecare zi. Acest lucru va permite angajaților să se concentreze asupra sarcinilor și acțiunilor specifice care au un impact imediat asupra muncii. Atunci se simt scăpați de sub control. Liderii ar trebui să ajute la planificarea vacanțelor și să păstreze echilibrul adecvat dintre viața profesională și cea privată.
Înțelegerea greșită a performanțelor ridicate
În ciuda faptului că tendința muncii scade încet „la nesfârșit” chiar și de la companiile slovace, nu toate companiile înțeleg că performanța nu este direct proporțională cu timpul petrecut la locul de muncă. Este obișnuit să sprijine așa-numitele „Prezentism”, t. j. angajații lucrează inutil de mult timp, dar nu sunt neapărat performanți mai buni. Desigur, companiile fac presiuni pentru performanța angajaților (mai multe magazine, mai mulți clienți, mai multe facturi postate, mai multe produse produse). Nu fac acest lucru pentru a crea stres la locul de muncă. Cu toate acestea, neînțelegerea performanței ridicate (lucrez mai mult = am mai multă putere) este cea care contribuie la stresul mai mare. În cazuri limită, chiar și pentru a arde angajatul.
Ce trebuie să faci pentru ca aceasta să se întâmple?
Rolul resurselor umane și al managerilor de top este de a crea o cultură care să susțină performanța în sine, nu timpul petrecut la locul de muncă. Acest lucru se face prin educarea liderilor cu privire la ceea ce duce de fapt la performanțe ridicate. Stă la serviciu noaptea sau lucrează mai eficient în timpul orelor de lucru și se odihnește suficient? Dacă o companie dorește ca angajații să mențină un echilibru pozitiv între viața profesională și viața profesională, liderii trebuie să dea exemplul. De exemplu. luați pauze scurte, mâncați regulat, nu lucrați în noapte sau în vacanțe, aveți grijă de sănătatea voastră și nu mergeți la muncă bolnavă. Dacă nu o fac, sunt ca și cum ar acorda permisiunea subordonaților lor să facă același lucru. Îi motivează prin propriile acțiuni.
Timp de lucru programat prost
Permiterea unei anumite flexibilități în programul angajaților reduce în mod clar stresul. Unele sunt mai productive dimineața, altele seara, iar altele nu au nevoie să meargă deloc la muncă și acest lucru nu are niciun efect asupra performanței lor de lucru. Programul fix de lucru devine un lucru din trecut, în special în zonele neproductive ale pieței noastre. Dacă angajații trebuie să fie la locul de muncă la 7:30, fiecare circumstanță neprevăzută contribuie la stres. Același lucru este valabil și pentru întreruperile din timpul zilei de lucru (de exemplu, sunt mai lung pentru prânz, o voi rezolva mai târziu). Cu cât programul de lucru este mai flexibil, cu atât angajatul are mai multe opțiuni. Desigur, în majoritatea profesiilor necreative, sunt necesare anumite limite.
Ce trebuie să faci pentru ca aceasta să se întâmple?
Rolul resurselor umane este de a permite și a sprijini o astfel de organizare flexibilă a muncii posibilă în domeniul afacerii companiei (desigur, angajații din agenția de publicitate și alți angajați din producție au cerințe și abilități diferite). Extrema este flexibilitatea absolută sub formă de concedii nelimitate sau o săptămână de lucru mai scurtă, cu care unele companii (relativ cu succes) experimentează. Aceste exemple indică, de asemenea, punctul anterior. Timpul petrecut la locul de muncă nu este egal cu performanța de lucru.
Priorități neclare, incertitudine
Angajații se simt nesiguri dacă lucrurile sunt în afara controlului lor. Poate fi vorba despre sarcinile, obiectivele sau proiectele lor și, dacă nu le pot influența, pot începe să intre în panică. Dacă angajații nu sunt siguri care este semnificația activităților lor sau la ce se adresează eforturile lor sau compania însăși, nici măcar nu sunt siguri dacă fac lucrurile corecte la momentul potrivit. Prioritățile neclare la locul de muncă contribuie la demotivare și sunt un alt factor declanșator al stresului. Cu cât angajații sunt mai puțin siguri de ceea ce fac, cât timp ar trebui să o facă și, dacă este deloc, apare mai multă incertitudine.
Ce trebuie să faci pentru ca aceasta să se întâmple?
Este important ca fiecare lider să dedice timp organizării muncii lui și a subordonaților săi. Trebuie să le verifice. Nu din cauza neîncrederii, ci de sprijin atunci când obiectivele se îndepărtează. Rolul resurselor umane și al managementului de vârf este de a informa informațiile și obiectivele companiei către persoane, indiferent de complexitatea structurii organizaționale. HR ar trebui să fie de ajutor în stabilirea obiectivelor, astfel încât acestea să fie ușor de înțeles și să-i învețe pe lideri să cadă informațiile în mod corespunzător. Angajații ar trebui, de asemenea, să beneficieze de obiective și indicatori de performanță (identificatori cheie de performanță) pe care și-i stabilesc ei înșiși. Vor avea o relație mai strânsă cu ei și motivația pentru a le face să se întâmple. Liderii pot fi susținuți de cele mai noi tehnologii, grație diferitelor programe software, acum pot gestiona și monitoriza diviziunea muncii subordonaților lor (permit, de exemplu, o împărțire clară a sarcinilor, crearea termenelor, etc.). Automatizarea simplă poate face o mare diferență în modul în care oamenii își gestionează timpul și cât de productivi sunt angajații.
Imposibilitatea dezvoltării carierei
Dezvoltarea carierei este bună pentru toată lumea și presupunem că toată lumea vrea să se mute undeva. Înțeles, acest lucru nu este încă adevărat și nu poate fi realitate. Dezvoltarea carierei la momentul potrivit este grozavă. Uneori, totuși, se întâmplă la un moment nepotrivit (promovare dacă angajatul nu este pregătit/nu are promoție, deși este gata) și atunci nu este atât de ideal și contribuie la demotivarea angajatului.
Ce trebuie să faci pentru ca aceasta să se întâmple?
Înțelegerea nevoilor individuale ale angajatului este esențială și, prin urmare, resursele umane trebuie să încurajeze managerii de linie să discute ideile lor cu angajații lor mai mult de o dată pe an într-un interviu de evaluare. Informațiile relevante contribuie la crearea unei strategii de planificare a carierei, care crește șansele ca dezvoltarea carierei să se întâmple atunci când se potrivește angajatului și companiei.
Lipsa abilităților interumane
Acest subiect se referă la relațiile interumane ca atare - de la relațiile dintre colegi la același nivel, către superiori, subordonați, manageri, lideri etc. Stresul apare în situațiile în care una dintre părți nu are suficiente abilități pentru a gestiona aceste relații. Dacă relația unui lider cu subordonații este deteriorată, el nu este în măsură să delege în mod corespunzător sarcinile și să distribuie fluxul de muncă, ceea ce crește din nou volumul de muncă al indivizilor și contribuie la dezvoltarea stresului.
Ce trebuie să faci pentru ca aceasta să se întâmple?
HR trebuie să sprijine dezvoltarea relațiilor liderului cu subordonații săi, să susțină diversitatea în echipe (mai multă empatie, capacitatea de a accepta diversitatea și diferența) sau să educe angajații la fiecare nivel despre dinamica echipei. Pentru ca toată lumea să înțeleagă că conflictele nu pot fi evitate complet, dar pot fi gestionate corespunzător. În plus, în timpul vieții lor private, angajații se confruntă cu diverse probleme care uneori pot afecta munca ca atare. Este o provocare pentru lideri să arate empatie dincolo de muncă.
Stresul la locul de muncă este un subiect nu numai pentru angajați, ci și pentru companie. În timp ce o anumită doză mică de stres este chiar dorită pentru dezvoltarea productivității, în cele din urmă stresul reduce performanța muncii și, astfel, rezultatele companiei în sine. Oricare ar fi forma de stres la locul de muncă, este important ca angajaților să li se permită să vorbească despre asta. Dacă acest lucru nu se întâmplă, situația se înrăutățește. Posibilitatea de a vorbi despre probleme cu colegii sau superiorii va ajuta întotdeauna cu o soluție constructivă, iar acest lucru se aplică și posibilităților de eliminare a stresului. În cazul în care compania nu creează sau susține un astfel de mediu în rândul angajaților, orice măsuri de dezvoltare și promovare a unui stil de viață sănătos pentru angajați nu vor avea niciun efect în acest sens. Programele de beneficii, inclusiv masaje, săli de sport și diferite tipuri de terapii pot servi doar pentru a elimina consecințele stresului, nu pentru a explica motivele pentru care apare stresul.