Condiții de afaceri
Termeni si Conditii Generale
1. Operatori În sensul acestor termeni și condiții generale (denumite în continuare "GTC"), compania DOVIM sro, sediul social Roľnícka 193, 831 07 Bratislava, numărul de identificare: 45 699 071, înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Bratislava I, secțiunea: Sro dosar nr .: 67343/B.
2. Vânzătorului în sensul prezentelor CG, înseamnă Operatorul magazinului de internet www.mrkvicka.sk.
3. Cumpărători în sensul prezentelor CG, înseamnă o persoană fizică sau o persoană juridică care comandă bunuri prin intermediul magazinului online www.mrkvicka.sk.
4. Bunuri în sensul prezentelor CGC înseamnă orice bunuri oferite pe site-ul www.mrkvicka.sk marcate cu numele și codul numeric.
5. In ordine în sensul prezentelor CGC, se înțelege un act unilateral al Cumpărătorului, prin care își confirmă voința de a cumpăra Bunurile marcate, efectuat prin intermediul unui formular electronic publicat pe site-ul web al magazinului online.
6. Numar de ordine în sensul acestor CG, înseamnă codul numeric specificat de Vânzător în confirmarea comenzii trimise Cumpărătorului.
7. Contract de achiziție în sensul prezentelor CGG, se confirmă acceptarea Comenzii de către Vânzător.
8. Punct de livrare în sensul prezentelor CGC, adresa este marcată și desemnată de Cumpărător drept locul de livrare a Bunurilor comandate.
9. Aviz de expeditie în sensul prezentelor CGC, se înțelege un document care confirmă predarea și acceptarea Bunurilor achiziționate.
10. Pretul în sensul prezentelor CGV, prețul Bunurilor menționat pentru articolele individuale ale Bunurilor prezentate pe site-ul web al magazinului online.
11. Reclamații în sensul prezentelor CG, înseamnă actul juridic al Cumpărătorului în scris, prin care își afirmă cererile de răspundere pentru defectele Bunurilor livrate, în conformitate cu condițiile specificate la art. VII din aceste CG.
1. Aceste CGC reglementează drepturile de obligație dintre Vânzător și Cumpărător.
2. Relația de afaceri dintre Vânzător și Cumpărător se stabilește în mod voluntar și liber arbitru.
3. Relațiile juridice care nu sunt reglementate de aceste CG sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Codului civil, Legea nr.: 102/2014 privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat. în afara sediului vânzătorului și a altor reglementări legale în general obligatorii ale Republicii Slovace.
4. Relațiile juridice care decurg din Ordinul mărfurilor de către Cumpărător, care este o persoană juridică sau un antreprenor persoană fizică care acționează în desfășurarea activității sale, sunt guvernate de dispozițiile relevante ale Codului comercial și de alte reglementări legale în general obligatorii din Slovacia. Republică.
5. Cumpărătorul recunoaște că Vânzătorul folosește cookie-uri în funcționarea site-ului web și Cumpărătorul este de acord cu utilizarea cookie-urilor prin navigarea pe site-ul web. Cumpărătorul are opțiunea de a dezactiva utilizarea cookie-urilor în browserul său de internet, dar acest lucru poate afecta buna funcționare a site-ului web.
1. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul comandă în mod obligatoriu livrarea Bunurilor specificate în Comandă. Prin confirmarea comenzii, se creează un Contract de cumpărare între Cumpărător și Vânzător. Conținutul Comenzii servește și ca conținut al Contractului de cumpărare între Vânzător și Cumpărător. Pe baza Contractului de achiziție încheiat, Vânzătorul este obligat să livreze Bunurile comandate, iar Cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție.
2. Confirmarea comenzii se realizează printr-un sistem automat prin trimiterea unei confirmări a comenzii la e-mailul specificat în formularul de comandă.
3. Cerințele Comenzii Cumpărătorului sunt de obicei: date de identificare despre Cumpărător, marcarea Bunurilor cu numele menționat pe site-ul web al magazinului online sau de asemenea, prin cod numeric, cantitatea comandată a mărfurilor, prețul mărfurilor, inclusiv transportul și poșta, locul de livrare a mărfurilor, metoda de transport, instrucțiuni privind exercitarea dreptului consumatorului de a se retrage din contract.
4. Comanda este valabilă dacă toate datele și cerințele obligatorii menționate în formularul de comandă sunt completate. În cazul în care sistemul automat confirmă o comandă completată incorect sau incomplet (sau o indicație incorectă a prețului mărfurilor sau transportului, metoda și data livrării etc.), o astfel de comandă nu este considerată obligatorie, iar contractul de cumpărare nu va fi încheiat. În acest caz, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul prin e-mail sau telefon și va conveni asupra unor noi condiții pentru livrarea Bunurilor - noul conținut al Contractului de achiziție. Dacă Cumpărătorul este de acord cu condițiile modificate, trebuie să confirme acest consimțământ prin e-mail, care este obligatoriu .
1. Prețul Bunurilor este indicat pentru articolele individuale ale Bunurilor, care se află în oferta magazinului online și este, de asemenea, întotdeauna menționat pe Comandă și pe confirmarea Comenzii de către Vânzător.
2. Prețul transportului și poștale se adaugă la prețul mărfurilor. Cumpărătorul are ocazia să se familiarizeze cu prețul transportului și poștal în funcție de tipul selectat și cantitatea de Bunuri înainte de trimiterea finală a Comenzii.
3. Prețul indicat pe site-ul magazinului online este întotdeauna menționat, inclusiv TVA.
4. Prin trimiterea Comenzii și prin semnarea documentului la primirea Bunurilor, Cumpărătorul confirmă că este de acord cu prețul Bunurilor.
5. Cumpărătorul este obligat să plătească prețul Bunurilor cel târziu la livrarea în numerar sau înainte de ziua livrării prin transfer fără numerar în contul specificat în confirmarea comenzii.
1. Bunurile comandate vor fi trimise Cumpărătorului în modul și prin intermediul companiei de transport alese de Cumpărător înainte de a trimite Comanda.
2. Locul de livrare a Bunurilor este adresa dată de Cumpărător în formularul de comandă. Adresa înseamnă numele spațiului public, numărul de referință, numele orașului/municipalității și codul poștal.
3. Vânzătorul va trimite Bunurile Cumpărătorului în cel mult 20 de zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii.
4. Transportul include, de asemenea, un document fiscal, care servește și ca o confirmare a achiziționării Bunurilor.
5. Vânzătorul nu este responsabil pentru livrarea întârziată a mărfurilor cauzată de curier (poștă, curier) sau de a da cumpărătorului o adresă greșită. Cumpărătorul este obligat să verifice temeinic mărfurile la primirea de la persoana de livrare și să confirme primirea mărfii cu semnătura sa la primirea mărfii. În cazul în care transportul este vizibil deteriorat sau distrus, Cumpărătorul este obligat să contacteze Vânzătorul imediat fără a prelua transportul. Reclamațiile pentru posibila ne-livrare a Bunurilor din cauza persoanei de livrare sau deteriorarea Bunurilor cauzate de persoana de livrare trebuie să fie făcute direct persoanei de livrare. Reclamațiile pentru daune mecanice asupra bunurilor cauzate de transport, a căror acceptare a cumpărătorului a confirmat fără defecte persoanei de livrare, nu vor fi recunoscute de către Vânzător ca justificate, iar performanța acestor reclamații nu va fi furnizată Cumpărătorului.
6. Informații mai detaliate cu privire la metodele și prețurile de transport a mărfurilor sunt oferite pe site-ul magazinului online în secțiunea Metodă și preț de transport.
1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contractul de cumpărare în condițiile stipulate în Legea nr.: 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și la modificarea anumitor legi în termen de 14 de la data livrării Bunurilor. Perioada este considerată a fi respectată în cazul în care notificarea de retragere din Contractul de cumpărare a fost trimisă Vânzătorului cel târziu în ultima zi a acestei perioade.
2. Pentru a-și exercita drepturile Cumpărătorului de a se retrage din Contractul de cumpărare, este suficientă orice declarație declarată fără ambiguitate a Cumpărătorului care își exprimă voința de a se retrage din contract, în timp ce Cumpărătorul este obligat să precizeze datele sale de identificare, numărul comenzii, data intrării comenzii sau confirmarea comenzii și desemnarea mărfurilor au fost achiziționate pe baza comenzii. Pentru a se retrage din Contract, Cumpărătorul este obligat să furnizeze dovada cumpărării Bunurilor.
3. Cumpărătorul se poate retrage din Contractul de cumpărare în scris prin scrisoare trimisă la adresa Vânzătorului sau completând și trimitând formularul de retragere din Contractul de cumpărare, care este publicat pe site-ul magazinului online. Cumpărătorul poate utiliza formularul electronic publicat pe site-ul magazinului online pentru a se retrage din Contractul de cumpărare. În caz de retragere în formă electronică, Vânzătorul va furniza Cumpărătorului imediat după primirea retragerii din Contractul de cumpărare, o confirmare a primirii sale prin trimiterea unei confirmări de primire a retragerii din Contractul de cumpărare pe e-mailul Cumpărătorului. .
4. În cazul retragerii din Contractul de cumpărare, Cumpărătorul este obligat să returneze imediat Bunurile nedeteriorate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din Contractul de cumpărare. Cumpărătorul va livra Bunurile returnate pe cheltuiala sa la adresa Vânzătorului specificată în dovada cumpărării Bunurilor sau pe site-ul magazinului online.
5. Nu este posibil să se retragă din Contractul de cumpărare dacă bunurile au fost utilizate de Cumpărător sau dacă acestea sunt deteriorate în vreun fel de către Cumpărător. De asemenea, Cumpărătorul nu are dreptul să se retragă din Contractul de cumpărare dacă Bunurile livrate sunt ambalate într-un ambalaj de protecție (folie) și Cumpărătorul a ambalat acest ambalaj.
6. Vânzătorul este obligat fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de 14 zile de la data livrării avizului de retragere din Contractul de cumpărare, să returneze Cumpărătorului toate plățile primite de la acesta în baza Contractului de cumpărare sau în legătură cu acesta. Plățile vor fi rambursate în modul utilizat de Cumpărător în plata sa, în timp ce Cumpărătorul își păstrează dreptul de a conveni cu Vânzătorul cu privire la o altă metodă de rambursare, dacă nu sunt percepute taxe Cumpărătorului în legătură cu aceasta. .
7. Vânzătorul nu este obligat să restituie plățile Cumpărătorului conform Art.: VI alin. 6/din aceste GTC înainte ca Bunurile returnate să i se livreze înapoi sau până când Cumpărătorul dovedește trimiterea bunurilor înapoi Vânzătorului.
8. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze Cumpărătorului costuri suplimentare dacă Cumpărătorul a ales în mod explicit o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare comună oferită de Vânzător. Costurile suplimentare reprezintă diferența dintre costurile de livrare alese de Cumpărător și costurile celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de Vânzător.
9. Vânzătorul are dreptul să se retragă din Contractul de cumpărare prin e-mail trimis la adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată în Comandă din cauza vânzării stocului, a indisponibilității Bunurilor sau în cazul în care editorul, importatorul sau furnizorul de Bunuri au convenit în Contractul de cumpărare a făcut astfel de modificări care au făcut imposibilă îndeplinirea de către Vânzător a livrării Bunurilor comandate. Vânzătorul este, de asemenea, îndreptățit să se retragă din Contractul de cumpărare dacă din cauza forței majore sau datorită faptului că, chiar și cu toate eforturile care i se pot solicita în mod rezonabil, el nu poate livra Bunurile Cumpărătorului în termenele și prețurile menționate în confirmarea comenzii. Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul despre aceste fapte fără întârzieri nejustificate și să returneze prețul deja plătit pentru Bunuri în termen de 15 zile de la livrarea avizului de retragere din Contractul de achiziție prin transfer în contul desemnat de Cumpărător.
1. Cererile de răspundere pentru defecte vor fi declarate de către Cumpărător împotriva Vânzătorului în termenele și în modul specificat mai jos.
2. Drepturile de răspundere pentru defecte și de garanția calității sunt exercitate de Cumpărător împotriva Vânzătorului printr-o reclamație pe care trebuie să o facă în timp, i. fără întârziere după aflarea defectului, cu excepția cazului în care rezultă altceva din aceste GTC sau din alt document care formează Contractul de cumpărare.
3. În cazul în care Bunurile prezintă defecte evidente (vizibile), Cumpărătorul are dreptul să se plângă de aceasta. Defectele evidente ale Bunurilor sunt considerate a fi, în special, livrarea unei alte cantități de Bunuri, daune vizibile Bunurilor sau livrarea altora decât Bunurile comandate. Cumpărătorul este obligat să se plângă de aceste sau alte defecte evidente ale Bunurilor fără întârzieri nejustificate de la livrarea Bunurilor, în caz contrar revendicarea nu poate fi acceptată.
4. Defecte ascunse, adică alte defecte decât cele evidente, care la momentul primirii Bunurilor, dar care existau fără îndoială, Cumpărătorul este obligat să se plângă fără întârzieri nejustificate de la descoperirea lor.
5. Vânzătorul este obligat să inspecteze Bunurile la primirea Bunurilor, ducând la descoperirea defectelor sale evidente. .
6. Pentru exercitarea drepturilor de răspundere pentru defecte, Cumpărătorul este obligat să trimită o reclamație Vânzătorului în termen de cel mult 7 zile de la livrarea Bunurilor, fie în scris (prin poștă, curier), fie prin e-mail trimis către adresa de e-mail a Vânzătorului listată pe site.
7. Reclamația trebuie să conțină datele de identificare ale cumpărătorului, numărul comenzii, identificarea mărfurilor revendicate prin numele său, o descriere a defectului revendicat și o indicare a cererii de răspundere pentru defecte (punctul 9 litera a) - e) din prezentul articol).
8. Vânzătorul va confirma primirea reclamației prin e-mail trimis Cumpărătorului la adresa de e-mail specificată în Comandă.
9. Reclamațiile cumpărătorului care decurg din răspunderea pentru defectele bunurilor:
A. În cazul unui defect care poate fi remediat, Cumpărătorul are dreptul să îl remedieze gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate.
b. Cumpărătorul poate, în loc să elimine defectul, să solicite înlocuirea mărfii sau, dacă defectul privește doar o parte a mărfurilor, înlocuirea piesei, în cazul în care Vânzătorul nu suportă costuri disproporționate din cauza prețului mărfurilor. sau severitatea defectului.
c. Vânzătorul poate înlocui întotdeauna Bunurile defecte cu unele perfecte în loc să elimine defectul, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase Cumpărătorului.
d. Dacă este un defect care nu poate fi eliminat și care împiedică utilizarea Bunurilor în mod corespunzător ca un lucru fără un defect, Cumpărătorul are dreptul să înlocuiască Bunurile sau are dreptul de a se retrage din Contractul de cumpărare. Aceleași drepturi aparțin Cumpărătorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă Cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător Bunurile din cauza reapariției defectului după reparare sau pentru un număr mai mare de defecte.
e. În cazul altor defecte ireparabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul articolului.
10. În cazul în care Cumpărătorul nu menționează în reclamație care pretinde răspunderea pentru defectele pe care le revendică, Vânzătorul este obligat să-l informeze pe Cumpărător cu privire la reclamațiile sale și să propună o metodă de gestionare a reclamației imediat, în cazuri dificile nu mai târziu de zile de la data plângerii, în cazuri justificate, mai ales dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării produsului sau a serviciului, nu mai târziu de 30 de zile de la data plângerii. După stabilirea metodei de soluționare a reclamației, reclamația va fi soluționată imediat, în cazuri justificate, reclamația poate fi soluționată ulterior; cu toate acestea, soluționarea plângerii nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data plângerii. După expirarea perioadei de tratare a reclamației, consumatorul are dreptul să se retragă din contract sau are dreptul de a schimba produsul cu un produs nou.
11. Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul despre metoda de gestionare a reclamației prin e-mail.
12. În temeiul alin. § 11 din Legea nr. 391/2015 Coll. în ceea ce privește soluționarea alternativă a litigiilor pentru litigiile consumatorilor, consumatorul (Cumpărătorul) are dreptul să se adreseze vânzătorului pentru reparare dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul și-a tratat plângerea sau dacă consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile. În cazul în care Vânzătorul respinge o astfel de cerere a consumatorului sau nu răspunde la aceasta în termen de 30 de zile de la data expedierii sale, atunci consumatorul are dreptul să depună o cerere de inițiere a unei soluționări alternative a litigiilor entității, care este în sensul art. § 3 alin. 2 scrisori c) din Legea nr. 391/2015 Coll. Inspecția comercială sau entitate slovacă în conformitate cu § 3 alin. 1 cit. Act înscris în lista menținută de Ministerul Economiei din Republica Slovacă. În același timp, cumpărătorul are dreptul de a utiliza platforma online de soluționare a litigiilor consumatorilor: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO
1. Prin completarea și confirmarea formularului de comandă, Cumpărătorul dă Vânzătorului în conformitate cu prevederile Legii nr.: 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, consimțiți la prelucrarea, colectarea și înregistrarea datelor cu caracter personal despre Cumpărător în măsura specificată în Comandă și achizițiile sale. Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este furnizat în scopul încheierii, implementării și îndeplinirii Acordului de cumpărare încheiat în conformitate cu prezentele GBTC. Cumpărătorul are dreptul de a revoca acest consimțământ în orice moment prin e-mail trimis la adresa Vânzătorului listată pe site-ul magazinului online sau în scris la adresa Vânzătorului listată pe site-ul magazinului online.
2. În raport cu datele personale prelucrate despre persoana sa, cumpărătorul are toate drepturile prevăzute în §59-§66 din Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal. Vânzătorul poate, de asemenea, să pună la dispoziția destinatarilor datele personale ale Cumpărătorului, în conformitate cu lit. §5 q) din Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, în scopul livrării subiectului comenzii și numai în măsura necesară. În sensul acestor termeni și condiții generale, datele personale ale Cumpărătorului înseamnă atât datele personale ale Cumpărătorului însuși, cât și datele personale ale persoanelor care acționează în numele Cumpărătorului, care au fost furnizate Vânzătorului de către Cumpărător și/sau de către persoane acționând în numele Cumpărătorului. În aceeași măsură și în aceleași condiții, Cumpărătorul acordă, de asemenea, Vânzătorului consimțământul ca datele sale să nu aibă caracterul datelor personale.
3. După trimiterea comenzii sau înregistrarea, Cumpărătorul poate primi rapoarte cu privire la ofertele de bunuri, promoții și servicii ale Vânzătorului în conformitate cu prevederile §62 alin. 3 din Legea nr. 351/2011 Coll. privind comunicațiile electronice modificate. Cumpărătorul poate refuza în orice moment să trimită mesaje și oferte prin trimiterea unui e-mail Vânzătorului.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a face analize despre Cumpărător (utilizator) și comportamentul acestuia pe site-ul său web (de exemplu, măsurarea traficului și altele).
5. Vânzătorul se angajează să nu furnizeze date cu caracter personal unei terțe părți, dar Cumpărătorul trebuie să rețină că datele pe care le furnizează voluntar în forumurile de discuții ale magazinului online sau alte site-uri generate automat pot fi utilizate de o terță parte, informațiile nu pot fi să fie controlat, prin urmare Vânzătorul (operatorul) nu este responsabil pentru acest lucru.
1. Cumpărătorul și Vânzătorul au fost de acord să recunoască pe deplin forma electronică de comunicare, în special prin poștă electronică și Internet, ca fiind valabilă și obligatorie pentru ambele părți, cu excepția cazului în care se prevede altfel în aceste CG.
2. Prin plasarea Comenzii (prin completarea și trimiterea formularului de comandă), Cumpărătorul confirmă că a citit aceste CGV și că este de acord cu acestea.
3. Obligația de a notifica modificarea CGC în scris este îndeplinită prin plasarea acesteia pe site-ul vânzătorului.
4. Aceste GTC sunt valabile de la 22.11.2016 și înlocuiți integral termenii și condițiile generale anterioare. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile generale.
Inspectoratul central al inspecției comerciale slovace
Prievozská 32
827 99 Bratislava 215
Tel.: 02/58 272 130 - 3