scurta descriere

1 Ric h a r d B r a n s on B i z n i s v p l n e j n a h ot e D o b ro d r u ž s t v a p o d n i k a t e ľ a s v .

iznis deplină nuditate

Descriere

Richar d Br anson

Afaceri în plină desfășurare Aventurile unui antreprenor de talie mondială

Tipărire: Finidr, p. r. o., Český Těšín I S B N 9 7 8 - 8 0 - 810 9 - 0 9 9 - 8 Toate drepturile rezervate. Nici o parte a acestei cărți nu poate fi utilizată sau reprodusă, stocată într-un sistem de recuperare sau distribuită sub orice formă sau prin orice mijloace, electronice, mecanice, fotocopiere, înregistrare, scanare sau altfel, fără permisiunea scrisă a titularului drepturilor de autor, cu excepția pentru recenzii.

Editorul le mulțumește partenerilor ediției B u s i n e s C l a s, Tatra Banka, KPMG, Tatra Real și săptămânalului Trend, pentru susținerea publicării acestei cărți.

Aș dori să dedic această carte tuturor oamenilor minunați - trecuți și prezenți - care au făcut din Virgin ceea ce este.

Po ď a k o v a n i e

1. Oameni: Găsește oameni buni și dă-le libertate

2. Ștampilă: Steag în vânt

3. Servicii: Depinde de modul în care le oferiți

4. Calculul daunelor: Protocol privind daunele

5. Informații: forța motrice a afacerilor

6. Po d n i k a t e l i a a r o l a l í d r a: Țineți-vă și lăsați lucrurile să curgă

7. S o c o c e n s k a z o d p o v e d n o s ť: Numai pentru afaceri

Mulțumiri Scrierea cărții Business în deplină nuditate a fost un alt lucru pe care l-am folosit. M o h o l s o m s i p r i ň o m p r i p o m e n ú ť m n o h é z p o d n i k a t e ľ s k ý s t r e l k v, la care am participat pentru tot anul. Știu că unii irlandezi sunt destul de nervoși în legătură cu ceea ce pot vorbi, nu știu ce sunt „din anticipare” și ce spun politicienii, dar adevărata putere a Fecioarei. să mă lase să vorbesc sincer despre afaceri.

Desigur, mă pot învinui pentru orice scurgeri de memorie în unele evenimente. După cum se spune la sfârșitul filmelor TV din viața reală, „unele nume și figuri au fost schimbate”? În acest caz, nu este necesar, dar nu intenționez să jenez pe cineva sau să-l neg. Povestea Virgin este un fenomen în sine, construind o companie globală într-o singură viață care mai are încă un drum lung de parcurs. Chiar am încercat mult. Companiile Virgin individuale au fost conduse de atât de mulți oameni excepționali și dedicați, încât ar trebui să le mulțumesc tuturor pe nume, dar dacă aș face-o, această carte ar fi atât de nepoliticoasă odată, iar editorii probabil că nu ar fi foarte fericiți. Prin urmare, aș dori să rezerv mulțumiri celor care au avut un impact direct asupra funcționării companiei în ultimii ani. Aș dori să laud munca și ajutorul lui Stephen Murphy, CEO-ul Virgin, care rareori primește recunoaștere pentru marea sa muncă; Aș dori, de asemenea, să le mulțumesc lui Gordon McCallum, Mark Poole, Patrick McCall și Robert Samuels; Jonathan Peachey și Frances Farrowo-

B iznis în deplină nuditate

R i c h a rd B r a n s o Necker Island, august 2008

Introducere Am vorbit cu el aproape în fiecare zi, pentru că era pentru mine și pentru cineva care trebuia să vorbească cu el. V i d e l s o m v ň o m p r e s n e t e n t un tip de expert în afaceri care ne-ar putea întări gândirea. Ne-a sfătuit bine, mai ales în ceea ce privește V i r g i n O n e. Vo l a s a G o r d o n M c C a l l u m. Am lucrat pentru firma de consultanță Mc Kinsey & Co. și știu că a făcut-o pentru We lls Fa rgo - cu o piață financiară deplină, o misiune financiară cu o rată a dobânzii necomercială semnificativă, cum ar fi klad JCP enne y . Ve r i l s o m m u. Ve d e l s o m o ň o m d o s ť v e ľ a - a ž m i j e d n é h o dň a s v i t l o: „G o r d o n? R o b í š p r e n á s? "

"Ei bine, da", a răspuns el. - Înțelegi ce vreau să spun, ești angajatul nostru? În acest moment, încă lucrez pentru tine ca consultant independent. ”Ah. „Știi ce?” Am spus. „Oprește-te pentru un interviu. Mâine cu mine, bine? ”Și am trecut. Nu-mi amintesc prea multe despre acea seară, dar probabil m-am distrat bine. Când Gordon a apărut acasă la mine în Holland Park, a doua zi dimineață, exact la ora nouă zero, eram, desigur, încă în pat. Și parcă nu am ieșit din el atât de curând. M-am rostogolit sub pătură, l-am sunat și i-am spus: „Aș vrea să vă ofer un loc de muncă cu normă întreagă.” Probabil că nu se aștepta la acest tip de interviu, dar a apărut rapid. „Poziție?” „Și ce ți-ar plăcea?”

B iznis în deplină nuditate

B iznis în deplină nuditate

Într-un fel abstract, încearcă să scrie instrucțiuni despre cum să picteze o imagine. Nu au nimic de spus despre pictarea unei imagini proaste sau despre cum să distingem o imagine bună de o duzină de imagini proaste sau despre ce să facem atunci când o imagine bună se dovedește în cele din urmă a fi proastă sau despre cum să facem față când ne dăm seama că Am aruncat o imagine bună sau. Întelegi ce vreau să spun. Fiecare companie, precum și fiecare pictură, funcționează conform propriilor reguli. Există multe modalități de a conduce o companie de succes. Ceea ce funcționează o dată poate să nu mai funcționeze niciodată. Ceea ce vă avertizează toată lumea poate funcționa brusc. Nu sunt reguli. Ce reguli ai învățat să te plimbi? Înveți făcând ceva și legii căzând. Căderile vă vor învăța cum să le evitați. Este, pe scurt, cel mai mare divertisment din lume, dar cu groază își ia picioarele pe umeri de îndată ce termină limitele. Majoritatea lucrurilor pe care le-am făcut cu Virgin Group sunt legate de instinctele mele. Nu am analizat niciodată formal ceea ce fac. De ce aș face asta? În afaceri, ca și în viață, nu păși niciodată de două ori în același râu. Deci, tot ce pot face pentru voi în acest moment (și cred cu tărie că nimeni cu conștiința curată nu poate oferi mai mult) este să descriu terenul prin care am trecut. Din fericire, este cu adevărat extinsă.

La 11 noiembrie 1999, în Trafalgar Square din Londra, înconjurat de femei pe jumătate goale, am anunțat crearea Virgin Mobile din interiorul unui imens telefon mobil transparent. Trei ani mai târziu, în iulie 2002, am adus un omagiu blockbusterului britanic Donaha în Times Square, New York! Purtau doar un telefon mobil, îmi acoperea natura și în acest fel am anunțat parteneriatul Virgin Mobile cu MTV. Mesajul principal al acestor piese foarte distractive a fost că vei primi exact ceea ce îți oferă de la Virgin. Cu toate acestea, astfel de piese nu pot fi realizate aici (editorul mi-a spus că nu ne putem permite suplimentul cu o surpriză), așa că trebuie să mă bazez pe titlul cărții pentru a fi suficient de concis. Am dezbrăcat afacerea Virgin Group. În loc să zbârnâim despre cât de reușite au aceste companii, am scris despre ceea ce fac de fapt. Care au fost intențiile noastre? Cât de mult am reușit sau nu am reușit să realizăm planurile inițiale? Mi-am răsfoit notele și jurnalele, urmând paginile de colorat pe subiecte și idei cheie. Am împărțit ceea ce am găsit în șapte părți. Mă concentrez pe următoarele subiecte:

B iznis în deplină nuditate

Brandul oamenilor De ce performanța fiabilă este un factor cheie Ce putem învăța din propriile greșeli și eșecuri

Inovația ca forță motrice a afacerii Valoarea antreprenoriatului și abilităților de conducere Responsabilitatea antreprenorului

B iznis în deplină nuditate

Găsiți oamenii și dați-le cuvântul „Pá n R i c h a r d! Pá n R i c h a r d! M a t e c h v í ľ u č a s, p r o s í m? "

B iznis în deplină nuditate

În primul rând, concentrați-vă sobru și dintr-o privire asupra mediului dvs. actual. Ești într-adevăr capabil să motivezi oamenii din jurul tău? Întreb pentru că experiența îmi spune că locul de muncă poate fi un focar al disperării. Și, deși suntem

B iznis în deplină nuditate

a condus conducerea companiei, a combinat ambele culturi și a creat o companie aeriană de mare succes în capitala Europei. A fost o experiență utilă și lecția este clară: dacă vă gândiți să cumpărați o nouă companie - așteptați. Poate dura foarte mult timp pentru a schimba cultura companiei. Ești sigur că nu ar fi mai bine să-ți începi propriul, de la pică? Achizițiile primare ale companiilor se încheie în mod catastrofal, deoarece oamenii implicați de multe ori nu înțeleg care este oportunitatea de a realiza că diferite tipuri de personalități funcționează împreună și au aceleași obiective. Singurul lucru pe care îl observă sunt numerele. Această lecție poate fi aplicată și într-un context mai larg și asta vreau acum de la tine. Uita-te in jurul tau. Dacă persoanele pentru care sunteți responsabil sunt bătute și rupte, iar dacă șefii voștri vor să facă ordine cu dvs. mai degrabă decât să fie auziți, este posibil să căutați un mediu mai promițător. Ar fi și mai bine dacă ai începe de la zero. Încercați să găsiți oamenii potriviți și începeți să lucrați cu ei. Oamenii de care aveți nevoie sunt o specie destul de rară, dar sunt ușor de recunoscut, așa că să începem cu ei.

B iznis în deplină nuditate

B iznis în deplină nuditate

Viața de afaceri include și oamenii care vin și pleacă. Oferirea de perspective mai bune sau avansare în carieră în altă parte, în mod natural, atrage din când în când oameni buni. Dar ce-i cu ceilalți - cei care pleacă, doar pentru a ajunge la un loc de muncă similar și pentru mai mult sau mai puțin același salariu? Unde s-a întâmplat greșeala? Managerii presupun de obicei că aceasta este o chestiune de salariu. Este destul de confortabil pentru ei. Da, contează banii. Este esențial să plătești în mod echitabil oamenii pentru munca depusă și să împărtășești profiturile dacă compania reușește. Cu toate acestea, nu are sens să vărsați bani pentru oameni degeaba. Când părăsesc o companie bună, este adesea pentru că nu se consideră suficient de buni. Se simt împinși spre șina laterală. Se simt trecute cu vederea. Se simt nefolosite. Puțini oameni petrec fiecare moment liber pieptănând paginile de locuri de muncă pentru a vedea un salariu mai mare. Cele mai multe dintre ele sunt frustrate de piața muncii. Șefii pur și simplu nu îi ascultă. Dacă aveți o idee puternică de afaceri care cade pe un teren sterp, singura modalitate de a răspunde este: „Dofrasa! Am dinții plini de acest loc. Plec."

B iznis în deplină nuditate

Bucuria muncii începe acolo unde sunt toate celelalte plăceri: în stare bună de sănătate. Scriu asta cu remușcări considerabile, pentru că din când în când nu mă simt cel mai bine. Trec săptămână cu săptămână și sunt fie în aer, fie la unul dintre aeroporturile lumii. Mă gândesc la Nelson Mandela. În mulți ani de închisoare, a fost ținut în formă bună de exerciții, manivele și o operație cu șapte picioare. Își antrena creierul în mod regulat în fiecare zi. De curând am petrecut patru luni bune făcând naveta în Australia și înapoi, iar spiritul lui Mandel ar fi fost de folos. În timpul opririi de o zi din Bali, cred că am reușit să navighez aproximativ o oră; apoi am trăit mult timp pe el. Fără îndoială, este mai ușor să păstrați în stare bună într-un mediu plăcut. Cluburile noastre de sănătate Virgin încearcă să-și facă șederea cât mai plăcută posibil, dar este mult mai ușor să alungeți o oră în adâncurile din jurul insulei Necker decât să vă plimbați înainte și înapoi în piscină. Chiar și așa, exercițiul este mărul imaginar acru pe care plătește să îl muște, indiferent de mediu sau de îndatoririle urgente. Cu cât putem cheltui mai multă energie în timpul zilei de lucru, cu atât mai bine. Cu toate acestea, dacă vedeți că cineva exagerează, trebuie să li se spună: „Luați-vă ușor-

B iznis în deplină nuditate

și cu entuziasm. Dacă le includeți și uitați de ele într-un fel de muzeu rigid, chiar și cea mai hotărâtă inimă se va ofili acolo.

De-a lungul Grupului Virgin, încurajăm oamenii să își asume coresponsabilitatea pentru problemele cu care se confruntă în viața profesională. În sectorul orientat spre servicii, un astfel de acces merită cu adevărat. Cred că dacă oamenii sunt recunoscuți în mod regulat pentru inițiativa lor, compania trebuie să prospere. De ce? Pentru că este compania lor, o extensie a personalității lor. Ele contribuie la succesul său. Herb Kelleher de la Southwestern Airways din SUA a spus odată: „Este greu de schimbat

B iznis în deplină nuditate

B iznis în deplină nuditate

experiență vastă în aviația militară sau comercială; adesea timp de până la zece ani zboară pe distanțe scurte. Biografia lui Tim este și mai extinsă: a zburat și luptători Spitfire și bombardiere B17. Nu avem nevoie ca toți piloții noștri să fie printre cei mai importanți piloți acrobatici din Marea Britanie în timpul liber - dar ajută! Din acest motiv, astăzi putem angaja piloți spațiali din Virgin Atlantic și Virgin America care vor finaliza testele pilot și vor avea experiența de viteză supersonică necesară pentru misiunea noastră unică Virgin Galactic. Când am fondat Virgin Atlantic Airways, l-am numit pe Roy Gardner, tehnician superior la British Caledonian, o companie aeriană foarte apreciată, ca CEO. Acest lucru ne-a întărit hotărârea de a avea la conducere pe cineva care este familiarizat cu avioanele și care promovează siguranța. În momentul în care scriu acest lucru (nu sunt niciodată complet fericit pentru că înțeleg natura transportului public), Virgin Atlantic și toate celelalte companii aeriene funcționează de 25 de ani fără un singur accident grav sau accident fatal. Sper (ca toți cei care conduc o companie aeriană) să am alți douăzeci și cinci de ani în față, după care voi putea spune același lucru.

B iznis în deplină nuditate

B iznis în deplină nuditate

Am început acest capitol vorbind despre afaceri și terminând cu gândirea la serviciul pentru clienți. O combinație interesantă, totuși? Cred cu tărie că o companie tânără și independentă poate oferi servicii excelente clienților; colosii și unitățile de afaceri uriașe fac viața clienților iad. Am ajuns la acest punct de vedere, deoarece valorile mărcii Virgin constau în primul rând în serviciul pentru clienți. Ne concentrăm pe client ca puține alte companii. Cu toate acestea, aș dori să o rezum într-un sens mai larg. În anii 1970, când am fondat Virgin Records, nimeni din Marea Britanie nu a folosit cuvântul „antreprenor”. Dacă da, a fost considerat lipsit de gust. Antreprenorul multi-companie a fost văzut ca un „jucător de jocuri” - personificarea sa tipică de televiziune era Del Boy, o reputație dubioasă din serialul de comedie BBC Only Fools and Horses sau Arthur.

B iznis în deplină nuditate