modă

Valorile companiei sunt „moda moft”?

Te duci la muncă și un poster mare te întâmpină pe perete. Trebuie să fii inovator. Trebuie să fii concentrat pe client. Angajatul este pe primul loc în companie. Și nu în ultimul rând, feedback-ul este un cadou. Va trece o lună și habar nu aveți care este accentul companiei dvs. pentru acest an.

Mai târziu veți afla că nu vor exista bonusuri, deoarece compania nu are dividende pentru acționari. În plus, colegul tău te calomniază pe tine și pe produsele companiei în fața clientului. Va veni o evaluare trimestrială, iar managerul dvs. (să-i spunem lider) vă va învinovăți pentru ceva ce ați făcut în ianuarie. Au trecut câteva luni și poți auzi pe cineva vorbind despre valorile companiei.

Îi spui că este un visător sau un nebun să creadă într-un asemenea moft.

Frazele goale sunt la fel de bune ca o mișcare de marketing.

Sunt de acord. Suge. Aruncați afișul cu valorile companiei. Fraze precum „Suntem orientați către client.” Sau „Reducem costurile și sporim profiturile pentru clienții noștri.” Sunt lipsite de suflet și de obraznic. Toată lumea dorește să fie o unitate pe piață și să aducă cele mai bune soluții pentru clienții lor. Cine nu ar vrea?

Apoi, se pare că unul dintre lideri a citit un articol interesant despre linkedin și a spus că compania lor trebuie să aibă și „valori”. Echipa de conducere va petrece ora următoare întâlnindu-se scriind astfel de valori și punându-le pe hârtie. Cel mai bun pentru formatul A1 și lipiți-l pe perete. Se va face un halo mare, titluri de ziare mari și câteva fotografii. Acum și ei se pot lăuda că compania lor are o cultură.

Valorile trebuie trăite, nu scrise în buletine informative.

Nu așa funcționează. Valorile trebuie trăite, nu scrise în buletine informative. Este ca atunci când ești încă copil și medicul îți spune că injecția nu va face rău. Doar o ciupitură atât de mică.

Și apoi ești surprins, pentru că ciupitul este dureros.

Desigur, nu mai avea încredere în medic și, când a rostit din nou aceeași propoziție, deja își imagina o dublă ocolire a aortei inimii. În acel moment, deja te-ai apropiat de liniștea lui cu neîncredere și te-ai gândit cinic „bine cu siguranță”.

Același lucru se aplică valorilor corporative și culturii corporative asociate acestora. Dacă valorile corporative sunt diferite de realitate, neîncrederea și cinismul în rândul oamenilor vor apărea foarte repede. Și de acolo sunt doar niște decizii proaste, neimplicare, calomnie pe hol și lipsă de interes pentru rezultat.

Dacă valorile corporative sunt diferite de realitate, neîncrederea și cinismul în rândul oamenilor vor apărea foarte repede.

De ce este așa? Cum pot afecta câteva cuvinte sau fraze rezultatele unei companii? Pur şi simplu.

Pentru rezultate bune, oamenii trebuie să fie responsabili și să facă ceea ce trebuie din motive semnificative. Colegii dvs. nu trebuie să mintă la ședințele echipei, indiferent dacă obțin sau nu rezultate. Cu toate acestea, ca de obicei, o companie ar trebui să aibă succes atunci când nimeni nu știe care este realitatea?

De exemplu, Miro și echipa sa. Miro va spune clar că proiectul său este întârziat deoarece Peter era pe PN, lucru care nu era de așteptat. Acum există întârzieri ale proiectului. Va spune adevărul pentru că nu se teme că alți colegi îl vor scufunda. Dimpotrivă, toată lumea din echipă simte că sunt împreună și încearcă să-l ajute pe Mir. Se comportă responsabil, proiectul este salvat și compania are succes.

Comportamentul fiecărei persoane din echipă este condiționat de setările personale. Toată lumea din echipă crede că, dacă spun adevărul, va fi bine. Dacă numim această mentalitate de setare personală, atunci vedem că cel mai minte duce la rezultate comerciale. Mentalitate → Comportament → Rezultate companie.

Mentalitate → Comportament → Rezultate companie.

Conform definiției mentalității, un cadru personal este un set de opinii bazate pe propriile noastre ipoteze, experiențe și valori pe care le-am construit de-a lungul vieții noastre. Totul contribuie la asta. Este influențat de părinții, prietenii sau evenimentele care ni s-au întâmplat. Este chiar modelat de lideri a căror idee ne entuziasmează. Ne creăm propria busolă morală, conform căreia știm ce vrem și ce nu vrem.

Și o astfel de mentalitate poate fi legată fie de o persoană, fie de un grup. Și, după cum probabil credeți chiar acum, o mentalitate de grup este o cultură corporativă bazată pe ipotezele, valorile și experiențele pe care echipele de lucru le-au câștigat în timpul activității lor.

Mentalitatea de grup este o cultură corporativă bazată pe presupuneri, valori și experiență.

Iată cum să influențați rezultatele afacerii în timp ce le consolidați de la bază. Este necesar să stabilim așteptări comune, comportament și comunicare, care se bazează pe valorile corporative.

Aici câinele este îngropat. Prin urmare, valorile corporative nu sunt doar o „modă de modă”. Prin urmare, acestea nu trebuie să rămână scrise pe perete cu caractere mari, ci trebuie să fie trăiți.

Aici voi adăuga ceea ce menționează Patrick Lencioni în cartea The Most Important Competitive Advantage. Valorile trebuie, de asemenea, comunicate din nou și din nou, confirmate și trăite de întreaga companie. Abia atunci echipele vor construi încredere în aceste valori și vor începe să le urmeze. Indivizii trebuie răspunzători, mai ales dacă văd că cineva din echipa lor nu se comportă sau nu ia decizii bazate pe valori.

În caz contrar, totul se va transforma într-o spirală de neîncredere, incoerență și incertitudine. Dacă nu-i acordă atenție, angajații vor fi din nou cinici. La fel ca în exemplul cu medicul și ocolirea. Sau, de exemplu, în timpul transformărilor care nu duc la nicio modificare.

Prin urmare, chiar și în acest caz, liderii trebuie să dea exemplul. Gratuit. A mai fost așa odată. Liderii reprezintă compania. Liderii sunt cei curajoși. Cei care stabilesc tendința și își conduc echipele. Dacă angajații nu văd că liderii sunt serioși în ceea ce privește punerea în aplicare a valorilor, ei vor considera că schimbarea este doar un teatru. Cu toate acestea, dacă liderul și compania mea nu trebuie să se țină de cuvânt, de ce ar trebui?

Angajatul nu va părăsi zona de confort decât dacă vede că este necesar sau „normal”. Prin urmare, dacă liderii nu comunică și trăiesc valori corporative, mai devreme sau mai târziu untul va ateriza pe capul lor.

Liderii trebuie să dea dovadă de exemplu.

Doar ultima rămâne. Să vedem ce va obține o companie dacă definește valori.

Întărirea viziunii

Valorile și viziunile merg mână în mână și una nu poate exista fără cealaltă. Dacă o companie are o viziune (o imagine a lumii pe care dorește să o construiască sau la care să contribuie), valorile acesteia o vor reflecta și invers.

Să luăm exemplul unei companii a cărei viziune este să conteste statu quo-ul. Produsele unei astfel de companii probabil că nu vor fi destinate maselor, deoarece majoritatea oamenilor învață încet lucruri noi. Această companie va funcționa doar pentru un grup mic din populație și, prin urmare, valorile sale vor fi construite pe inovație rapidă, personalizare și unicitate. O astfel de companie nu poate avea valori conservatoare, cum ar fi familia, pentru că altfel nu ar putea îndeplini viziunea.

Crearea și planificarea mai ușoară a strategiei

Valorile arată calea de parcurs. Nu mai este vorba doar despre imaginea lumii la care dorim să contribuim, ci și despre cum să ajungem acolo.

De exemplu, o companie a cărei valoare este relațiile a căror frumusețe toată lumea vrea să o surprindă într-o fotografie. Strategia companiei va fi de a ajunge la familii, prieteni și cunoscuți și de a pune produsul lor la dispoziția cât mai multor oameni. În acest caz, strategia companiei se va baza pe vânzările în masă, exporturile, disponibilitatea timpului și raportul preț/performanță.

Este o strategie diferită decât atunci când unei companii îi pasă de perfecțiune, astfel încât produsul lor va servi doar câtorva persoane. Atunci compania va produce doar câteva piese care vor trebui să aștepte.

Decizii în conformitate

Luarea deciziilor la fiecare nivel este influențată de valori. Prin urmare, este important să vă asigurați că toată lumea vâslește în aceeași direcție. Nu este nimic mai rău decât atunci când se iau decizii care nu sunt în conformitate cu valorile.

Este probabil ca o companie care pune un angajat pe primul loc să ia decizii diferite cu privire la bonusuri, bonusuri și înghețarea cheltuielilor decât una care nu are.

Simon Sinek menționează o astfel de companie în The Infite Game. Simon menționează acolo Southwest Airlines, care îl plasează pe angajat pe primul loc. Pentru ei, conform descrierii, se pare că angajații lor au conceput diverse soluții la nivelul întregii companii - cum să suporte o criză, ce să poarte uniforme sau cum să îmbunătățească procesele. Într-o companie cu valori diferite, astfel de soluții ar arăta diferit.

Creșterea încrederii în echipe și în managementul companiei

Încrederea este baza pentru relații puternice și cooperare. Dacă deciziile, comportamentul și direcția se bazează pe valori, acestea vor fi armonizate la toate nivelurile din companie. În același timp, dacă indivizii au așteptările corecte, munca și deciziile vor avea sens. Din acest motiv, încrederea în companie va crește.

Puteți citi mai multe despre impactul încrederii în articolul nostru Cum sunt motivați căprioarele și ce legătură are asta cu corporațiile?.

Menținerea loialității angajaților, furnizorilor și clienților în perioade dificile

Valorile construiesc încrederea pe care se construiesc relațiile. Atunci se formează loialitatea. Angajații, furnizorii și clienții vor rămâne fie cu o companie care are aceleași valori, fie nu.

O companie a cărei valoare este inovația și creșterea constantă nu va avea angajați care caută un mediu stabil și neschimbat. Astfel de angajați se vor simți presați și vor pleca probabil în timp.

Dimpotrivă, cei pentru care valoarea creșterii continue este autentică, vor ține compania în perioade nefaste și nu vor părăsi nava până nu vor vedea posibilitatea salvării.

Angajarea mai precisă a persoanelor noi

Ca și în cazul părăsirii companiei și invers. Interviurile și îmbarcarea vor fi mai exacte atât timp cât valorile și atitudinile companiei sunt comunicate. În acest fel, noul venit se va încadra în companie mai ușor și mai precis.

Asigurarea unor rezultate financiare corporative stabile

Dacă întreaga mașină funcționează ca o mașină bine unsă, luarea deciziilor este orientată spre viziune, încrederea în echipe este mare și oamenii sunt autentici față de valorile companiei, totul va duce la o creștere stabilă și pe termen lung a profiturilor companiei.

Da, compania nu va fi imună la crize. Pe de altă parte, încrederea și viziunea puternică vor ajuta cu siguranță compania și angajații săi să fie flexibili și să găsească o soluție la fiecare problemă mai rapid decât concurența, care nu are acest lucru. Și creșterea va fi stabilă chiar și în momentele dificile.

Valorile modelează caracterul general al companiei - de la cele mai mici detalii la viziunea generală a companiei.

După cum puteți vedea, valorile modelează caracterul general al companiei - de la cele mai mici detalii până la viziunea generală a companiei. Acum depinde de dvs. cum doriți să lucrați cu valorile din mediul dvs. de lucru.

Pentru a afla cum să faceți acest lucru, accesați „Care sunt valorile companiei?”. Dacă le aveți deja, vă recomand să vă uitați la „Avem valori, și acum?”