Concentrația insuficientă sau o simplă greșeală de scriere vă poate lipsi de o parte din banii câștigați din greu pentru totdeauna. Din cauza unei greșeli accidentale, devenim, fără să știm, neplătitori sau donatori de bani pentru altcineva. Dacă trimiteți bani către contul greșit, dar existent, vă puteți baza doar pe bunăvoința destinatarului sau ulterior în instanță pentru a returna banii. Care sunt cele mai frecvente greșeli în plățile bancare și cum să le rezolvăm? Nový Čas vă va consilia împreună cu experți.
1. Ați introdus un număr de cont greșit
Dacă introduceți un număr de cont incorect, pot apărea două situații:
- Trimiteți plata către număr de cont inexistent, și, prin urmare, va fi returnat în contul dvs.
- număr contul pe care l-ați specificat există iar plata va fi creditată în acest cont în conformitate cu instrucțiunile pe care le-ați introdus
- În al doilea caz puteți solicita băncii dvs. să medieze rambursarea unei plăți incorecte de la client, în contul cui ai trimis banii. „Banca va prelua cererea dvs. și o va trimite la banca beneficiarului. Banca persoanei căreia i-ați trimis banii o va contacta și el trebuie să acceptați o rambursare, ”Explică Zuzana Eliášová, o purtătoare de cuvânt a ČSOB.
- Dacă nu este de acord, banca sa va furniza identificarea sa către banca dvs. și vi se va transmite. Banca percepe o taxă pentru aranjarea rambursării (indiferent dacă banii dvs. sunt efectiv rambursați) 16,50 € + costurile efective la plata în străinătate. Motivul este comunicarea solicitantă care trebuie să aibă loc între bănci.
2. Ați introdus simbolul variabil greșit
Introducerea incorectă a unui simbol variabil sau omiterea acestuia complet poate provoca probleme.
- Este utilizat în principal pentru a identifica plățile pentru serviciile operatorilor, locuințelor sau furnizorilor de energie.
- Dacă îl introduceți incorect, al vostru banii vor veni în contul companiei, dar nu îi vor putea identifica, și veți fi debitor, deoarece furnizorul de servicii nu va putea recunoaște de unde provin banii. „Dacă o plată vine cu un simbol variabil incorect, încercăm să o identificăm după informațiile de plată pe care le avem disponibile. Urmărim plata în funcție de contul bancar al plătitorului, în funcție de numele contului sau în funcție de valorile similare ale simbolului variabil și numele contului. Dacă nu putem identifica plata, o vom rambursa în contul plătitorului în termen de 48 de ore. " explică Alexandra Piškunová de la Orange.
- Plățile neidentificabile efectuate prin depozit sau prin mandat vor rămâne pe lista de clarificare până când plătitorul solicită o rambursare sau o cesiune a plății. Dacă ați introdus un simbol variabil incorect și îl cunoașteți imediat, contactați linia de clienți a companiei pentru a vă ajuta cu problema dvs.
3. Ai o lipsă de bani în cont
- Dacă nu aveți suficienți bani în contul dvs., plata nu se efectuează.
- Despre plata nerealizată clientul poate fi informat imediat, prin e-mail sau SMS, dacă ați activat acest serviciu. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a completa contul, astfel încât plata să poată fi efectuată.
- " Banca nu va anula plata imediat, încearcă să-l trimită pentru altul (2 sau mai multe, în funcție de bancă) zile lucrătoare după ce ați plasat ordinul de plată ", spune Eliášová.
- Dacă nu aveți destui bani, poți întreba banca pentru a furniza un descoperit de cont autorizat.
4. Ați trimis o sumă diferită
Există 2 situații care pot apărea atunci când trimiteți bani:
- Ați trimis mai puțin în contul dvs. decât ar trebui - atunci cel mai bine este să faceți o altă plată și să trimiteți restul banilor. „Nu uitați să contactați destinatarul banilor și să-l anunțați că suma așteptată îi va veni în două plăți. Cu toate acestea, dacă ați trimis bani în ultimul moment, este posibil să fiți nevoit să plătiți penalități pentru întârzierea efectuării plății, deoarece este posibil ca destinatarul să nu vă recunoască plata parțială ", sfătuiește Naďa Urbanová din Prima bancă.
- Ați trimis mai mulți bani destinatarului - Contactați destinatarul și cereți-i să returneze ceea ce ați plătit în plus. Dacă el nu este de acord, vă contactați banca și procedura este similară cu introducerea unui număr de cont greșit.
5. Ați ratat termenul limită de plată
- Dacă din anumite motive nu ați avut timp să trimiteți bani, contactați persoana căreia i s-au adresat și să fie de acord cu el cu privire la următorul pas. Este posibil să fiți taxat și pentru fiecare zi de întârziere taxe de penalizare.
- " Dacă efectuați unele plăți în mod regulat, de exemplu. chirie, facturi la electricitate sau plăți ipotecare, ar trebui să luați în considerare o comandă permanentă sau o autorizație de debitare ”, explică Naďa Urbanová de la Prima bankă. Plățile vor fi trimise automat și întotdeauna la timp, evitând astfel inconvenientul penalităților pentru întârzierea efectuării plății.
6. Ați pierdut date în internet banking
- De îndată ce veți afla asta nu aveți datele de acces fie din cauza pierderii sau furtului, contactați banca dvs. și solicitați blocarea accesului.
- Blocarea la timp a accesului poate preveni orice mișcare neautorizată în contul dvs.
- " Nu trebuie să mergi direct la bancă din această cauză, tot ce trebuie să faceți este să spuneți cererea dvs. prin telefon. După ce banca vă verifică datele, aceasta va bloca accesul la contul dvs. ", spune Urbanová.
- Apoi ar trebui să solicitați sucursalei bancare noi informații de securitate.
7. Nu păstrați dovada plății
- Chiar dacă apartamentul dvs. pare să fie plin de chitanțe sau dovezi de plată, în unele cazuri nu ar trebui să fiți leneși să le păstrați.
- Dacă destinatarul vă solicită acest lucru (de exemplu, un agent de turism poate solicita dovada plății și poate rezerva doar o vacanță pe baza acestuia), întotdeauna faceți o copie, care va rămâne până când veți primi bunurile sau serviciile.
- „Dacă o copie a ordinului de plată nu este suficientă pentru beneficiar ca dovadă a plății, banca vă poate emite, de asemenea, o confirmare a plății pentru o taxă.” explică Naďa Urbanová de la Prima bankă.