Zona utilizatorului
Limbi
Caruciorul meu
Căutare
Condițiile noastre
1. Dispoziții generale
Acești termeni și condiții generale guvernează:
- procesul de cumpărare a bunurilor de către consumatori prin intermediul magazinului electronic al vânzătorului - www.twiniland.sk;
- condițiile de vânzare și cumpărare de bunuri prin intermediul magazinului electronic al vânzătorului;
- drepturile și obligațiile părților contractante, ale vânzătorului și ale consumatorului, care decurg din contractul de cumpărare încheiat între aceste părți, al cărui obiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului electronic al vânzătorului.
Acești termeni și condiții se aplică achizițiilor din magazinul online www.twiniland.sk, care este operat de Ing. Michal Peško, adresa comercială: Tematínska 14, 921 01 Piešťany, IČO: 55082991, DIČ: 2121255741, păstrat în biroul raional Piešťany, numărul registrului comerțului: xxxxx, e-mail: [email protected], tel. Nr.: 0908700797.
Toate relațiile contractuale dintre vânzător și cumpărător sunt încheiate în conformitate cu legea Republicii Slovace. În cazul în care partea contractantă este consumator, relațiile juridice care nu sunt reglementate de condițiile comerciale din Legea nr. 40/1964 Coll. Cod civil, cu modificările ulterioare, Legea nr. 250/2007 Coll. Legea privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare, și Legea nr. 108/2000 Coll. privind protecția consumatorilor în vânzarea la domiciliu și vânzările prin corespondență, astfel cum a fost modificată. În cazul în care partea contractantă este antreprenor, relațiile juridice care nu sunt reglementate de condițiile comerciale ale www.twiniland.sk sunt reglementate de Legea nr. 513/1991 Coll. Codul comercial, astfel cum a fost modificat.
2. Definiții
Vânzător (furnizor) - o persoană care, atunci când încheie și îndeplinește un contract de consum, acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale în nume propriu, pe cont propriu și care vinde bunuri printr-un magazin electronic.
Consumator (cumpărător) - o persoană fizică sau juridică care cumpără produse pentru uz personal sau pentru membrii gospodăriei sale și care nu acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale atunci când încheie și îndeplinește un contract de consum
Un cumpărător care nu este consumator - este o persoană care acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale atunci când încheie și îndeplinește un contract de cumpărare
Încheierea contractului de cumpărare - comanda cumpărătorului reprezintă o propunere de încheiere a contractului de cumpărare. Contractul de cumpărare în sine este încheiat în momentul livrării acordului obligatoriu al vânzătorului cu proiectul contractului de cumpărare către cumpărător, i. confirmarea obligatorie a comenzii de către vânzător. Din acest moment, apar drepturi și obligații reciproce între cumpărător și vânzător, care sunt definite prin contractul de cumpărare și aceste condiții comerciale, care fac parte integrantă din contractul de cumpărare.
Contractul consumatorului - este un contract de cumpărare dacă părțile contractante sunt, pe de o parte, furnizorul și, pe de altă parte, consumatorul, care nu ar putea influența individual conținutul propunerii pregătite în prealabil de furnizor pentru încheierea contractului
Condiții comerciale - dispoziții contractuale convenite între vânzător și cumpărător în acest document. În momentul trimiterii comenzii dvs., cumpărătorul confirmă că este de acord cu acești termeni și condiții valabili la momentul trimiterii comenzii sale și că este obligat de aceștia din momentul încheierii contractului de cumpărare. Prin trimiterea comenzii dvs., cumpărătorul confirmă că, înainte de a efectua comanda, a citit acești termeni și condiții și este de acord cu termenii și condițiile fără rezerve.
Bunuri - bunuri oferite prin intermediul magazinului electronic.
Comandă - un act al consumatorului în legătură cu magazinul electronic, care exprimă dorința consumatorului de a cumpăra bunuri în magazinul electronic.
Preț - prețul total indicat în comandă, în special prețul pentru toate bunurile pe care consumatorul le-a comandat și este menționat în comandă, precum și TVA sau alte taxe, taxe, inclusiv prețul transportului.
Prețul transportului (marfă) - prețul pentru transportul mărfurilor către consumator și posibila manipulare a mărfurilor, dacă este inclus în prețul transportului.
3. Ordinea și încheierea contractului
Consumatorul comandă bunuri de la vânzător printr-un magazin electronic operat pe site-ul www.twiniland.sk.
Descrierea bunurilor, proprietățile sale, compoziția materialului, dimensiunile, prețul și fotografia sunt date pentru articolele individuale ale bunurilor oferite în magazinul electronic.
Achiziționarea de bunuri în magazinul electronic este posibilă pentru consumatorii înregistrați sau consumatorii fără înregistrare. Prin înregistrare, consumatorul obține acces la contul său (denumit în continuare „contul de consumator”). Contul consumatorului vă permite să completați rapid o comandă, să urmăriți istoricul comenzilor.
După apăsarea butonului „adăugare la coș” sau a butonului cu simbolul coșului de cumpărături de lângă bunuri, articolul bunului este adăugat în coșul de cumpărături al consumatorului. Coșul de cumpărături al consumatorului este disponibil pentru inspecție și modificări ale articolelor comandate în orice moment în timpul creării comenzii.
În timpul procesului de cumpărare, consumatorul alege modalitatea de plată și transport a mărfurilor în funcție de opțiunile oferite de vânzător. Prețul pentru mărfurile individuale este, de asemenea, adăugat la prețul pentru transport în funcție de tipul de transport selectat. Dacă prețul transportului nu este plătit de consumator, acest fapt este menționat în inspecția finală a comenzii, în timp ce consumatorul este informat în timpul procesului de cumpărare cu privire la prețul transportului sau o reducere la prețul transportului.
În cazul utilizării unui cod special de reducere, este posibil ca cumpărătorul să stabilească suplimentar o reducere la bunurile comandate. Cumpărătorul este informat despre reducere la confirmarea comenzii prin e-mail.
Consumatorul încheie comanda apăsând butonul „Comandă cu obligație de plată”. Înainte de expediere, consumatorul are un link către acești Termeni și condiții generale și, prin trimiterea comenzii, își va confirma cunoștința cu acești Termeni și condiții generale.
Prin trimiterea comenzii, consumatorul confirmă că a avut ocazia să afle despre
- proprietățile mărfurilor
- prețul total pe care este obligat să îl plătească vânzătorului.
După trimiterea comenzii, aceasta va fi înregistrată în sistemul de e-shop și, în același timp, vânzătorul o va trimite la adresa de e-mail a consumatorului.
- confirmarea comenzii cu informații despre comanda comandată
- instrucțiuni către consumator cu privire la exercitarea dreptului de retragere, inclusiv un formular pentru exercitarea acestui drept
- o trimitere la formularea Termenilor și condițiilor generale, care este valabilă și eficientă în momentul în care consumatorul creează comanda
- un link către procedura de reclamație a vânzătorului. La livrarea confirmării de primire a comenzii către consumator, contractul de cumpărare a bunurilor este considerat încheiat.
4. Retragerea din contract
În conformitate cu prevederile § 7 alin. 1 a. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea bunuri.
Consumatorul este obligat să returneze bunurile sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia bunurile în cel mult 14 zile de la data retragerii din contract. Costul direct al returnării bunurilor este suportat de consumator. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul propune să ridice marfa personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta. Perioada menționată în prima teză se consideră respectată dacă mărfurile au fost predate pentru transport nu mai târziu de ultima zi a perioadei de 14 zile.
Dacă consumatorul a preluat deja bunurile comandate, este obligat să le returneze în ambalajul original nedeteriorat. În cazul în care consumatorul returnează bunurile comandate deteriorate, folosite, resp. într-o stare care nu corespunde condiției în care a fost trimisă de vânzător, recunoaște că vânzătorul are dreptul să compenseze dauna astfel cauzată, pe care vânzătorul este obligat să o demonstreze, din suma plătită de consumator pentru comanda bunuri.
În același timp, consumatorul este obligat să precizeze detaliile de contact și numărul de cont la care suma pentru bunurile comandate urmează să fie remisă de vânzător pentru retragerea contractului. Puteți găsi formularul de retragere din contractul de cumpărare la acest link. Vânzătorul este obligat fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de 14 zile de la data livrării notificării de retragere către consumator să restituie consumatorului toate plățile primite de la acesta în temeiul sau în legătură cu contractul. Vânzătorul nu este obligat să restituie plățile către consumator în temeiul alineatului (1) înainte ca bunurile să i se livreze sau până când consumatorul dovedește returnarea bunurilor către vânzător sau vânzătorul îi sugerează să ridice bunurile personal sau prin o persoană autorizată de acesta.
5. Răspunderea pentru erori, garanție, reclamații
Vânzătorul oferă o garanție pentru bunuri pentru o perioadă de 24 de luni. Garanția începe de la primirea articolului de către cumpărător. Cumpărătorul recunoaște că este obligat să inspecteze bunurile imediat după primire. În cazul în care bunurile nu corespund contractului de cumpărare la primirea de către cumpărător, cumpărătorul este obligat să notifice imediat vânzătorul.
- În cazul în care eroarea poate fi remediată, cumpărătorul are dreptul să fie liber, în timp util și eliminat în mod corespunzător, fără întârzieri nejustificate sau. dreptul de a schimba lucruri. Cumpărătorul recunoaște că vânzătorul este îndreptățit să înlocuiască bunurile defecte cu cele fără defecte în loc să elimine eroarea, cu excepția cazului în care acest lucru cauzează cumpărătorului dificultăți serioase.
- este o eroare ireparabilă care împiedică utilizarea corectă a bunurilor, cumpărătorul are dreptul de a schimba articolul sau dreptul de a se retrage din contract
- aceasta este o eroare ireparabilă, care nu împiedică utilizarea corectă a bunurilor, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la preț
- aceasta este o eroare remediabilă, dar cumpărătorul nu poate utiliza articolul în mod corespunzător din cauza unei erori recurente după reparații sau din cauza unui număr mai mare de erori, cumpărătorul are dreptul de a schimba bunurile sau dreptul de a se retrage din contract
Cumpărătorul recunoaște că vânzătorul nu este responsabil pentru defectele bunurilor, care au fost cauzate în legătură cauzală cu acțiunile sau omisiunile cumpărătorului.
La cererea cumpărătorului, vânzătorul este obligat să furnizeze o garanție scrisă, adică. prin emiterea unui certificat de garanție. În cazul în care vânzătorul oferă o garanție mai lungă pentru bunuri decât garanția legală, condițiile și sfera acesteia vor fi specificate în certificatul de garanție. Cardul de garanție trebuie să conțină numele și prenumele vânzătorului sau. numele comercial al vânzătorului, numărul de identificare, sediul social al vânzătorului, dacă este o persoană juridică sau. reședință dacă este o persoană fizică. Dacă natura problemei o permite, este suficient să emiteți o dovadă a cumpărării în locul unui certificat de garanție.
Atunci când face o reclamație în temeiul garanției legale, cumpărătorul este obligat să demonstreze încheierea contractului de cumpărare cu vânzătorul dovada achiziției și orice card de garanție emis. Vânzătorul se obligă să soluționeze reclamația justificată în conformitate cu aceste condiții comerciale fără întârziere, cel târziu în termen de 30 de zile calendaristice de la data reclamației, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Cumpărătorul convin altfel. Puteți găsi formularul pentru revendicarea bunurilor aici.
Garanția nu acoperă erorile cauzate de:
- utilizare normală
- utilizarea incorectă a produsului
- daune de la cumpărător
- depozitare necorespunzătoare
- tratarea incorectă a produsului
- datorită modificărilor naturale ale materialelor din care este fabricat produsul
- manipularea greșită a produsului
Toate bunurile sunt supuse unei perioade legale de 24 de luni, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Garanția acoperă doar defectele de fabricație. Cumpărătorul este obligat să raporteze imediat vânzătorului orice erori.
6. Soluționarea alternativă a litigiilor
7. Schimb de bunuri
În cazul în care vânzătorul trimite un alt produs decât cel comandat de cumpărător și această eroare este dovedită în mod credibil, cumpărătorul va trimite produsul înapoi vânzătorului. În acest caz, vânzătorul plătește taxele poștale.
În cazul în care cumpărătorul dorește să înlocuiască produsul din cauza unei selecții incorecte, el poate trimite acest produs înapoi vânzătorului și poate alege din ofertă produse mai potrivite la același preț. Se vor percepe numai prețul transportului și orice diferență în prețul produselor. Aici puteți găsi formularul pentru schimbul de mărfuri.
În cazul în care cumpărătorul solicită un schimb de mărfuri sau o rambursare, el este obligat în toate circumstanțele să trimită marfa înapoi fără semne de utilizare, nedeteriorată, în ambalajul original, cu etichete, etichete.
La trimiterea bunurilor înapoi către vânzător, cumpărătorul este obligat să aleagă un ambalaj adecvat, astfel încât produsul să nu fie deteriorat în timpul transportului. Bunurile deteriorate în timpul transportului din cauza ambalajelor necorespunzătoare nu pot fi schimbate sau se poate solicita o rambursare pentru astfel de bunuri. Rambursarea banilor și garanția de schimb se aplică numai bunurilor nedeteriorate și neutilizate.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Vânzătorul colectează datele personale ale consumatorului în măsura cerută de cumpărare în magazinul electronic și în scopul îndeplinirii contractului în care consumatorul acționează ca una dintre părți. Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale consumatorului conform frazei anterioare, în conformitate cu § 10 alin. 3 litere b) din Legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal și cu privire la modificarea anumitor acte, astfel cum a fost modificată (denumită în continuare „Legea nr. 122/2013 Coll.”), nu necesită consimțământul consumatorului ca persoană în cauză.
Achizițiile din magazinul electronic www.twiniland.sk se pot face cu sau fără înregistrare.
Atunci când cumpărați fără înregistrare, datele personale sunt prelucrate numai în scopul cumpărării în magazinul electronic, i. executarea contractului în care consumatorul acționează ca una dintre părți.
La achiziționarea cu înregistrare pe www.twiniland.sk, prin înregistrare, consumatorul va avea acces la contul său (denumit în continuare „contul de consumator”). Contul consumatorului vă permite să completați rapid o comandă, să urmăriți istoricul comenzilor.
În calitate de client înregistrat, vă puteți schimba datele după ce v-ați conectat la contul dvs. la www.twiniland.sk în secțiunea Modificare date.
Toate datele personale încredințate vânzătorului nu vor fi furnizate altor entități fără consimțământul persoanei vizate, cu excepția companiilor implicate în livrarea mărfurilor - GLS, Slovenská pošta.
Persoana în cauză are posibilitatea în orice moment prin e-mail să solicite finalizarea prelucrării, colectării sau depozitării acestora.
9. Condiții de plată
În magazinul online www.twiniland.sk, cumpărătorul poate plăti prețul de achiziție după cum urmează:
- numerar la livrare - veți plăti bunurile numai atunci când veți prelua marfa către curierul GLS sau Slovenská pošta. Factura pentru mărfuri o veți găsi în pachet cu marfa.
- plata în avans în cont - după crearea comenzii, o factură este trimisă clientului prin e-mail. După plata acesteia, bunurile sunt predate transportatorului împreună cu factura.
10. Condiții de livrare
Perioada de livrare începe în ziua primirii comenzii obligatorii, care conține toate datele necesare procesării sale. În cazul în care mărfurile comandate nu sunt în stoc, vânzătorul se obligă să notifice imediat cumpărătorul și să fie de acord cu acesta asupra unor acțiuni ulterioare. Prețul transportului este de 3,95 EUR, 4,20 € în funcție de modul de transport selectat. Magazinul online www.twiniland.sk furnizează produsele sale prin GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o, post Slovenská.
11. Prețuri
Toate prețurile listate pe site sunt definitive, inclusiv TVA și fără majorări suplimentare. Operatorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica prețurile în caz de interferență neautorizată cu conținutul. Prețul final pentru cumpărător este indicat în confirmarea comenzii.
Furnizorul își rezervă dreptul de a corecta prețul bunurilor înainte de a le trimite, dacă se constată că prețul bunurilor oferite nu a fost indicat corect. În acest caz, el trebuie să informeze clientul despre prețul corect și trebuie să fie de acord cu ajustarea prețului. În caz contrar, contractul de cumpărare nu va fi încheiat și comanda va fi anulată de furnizor.
12. Dispoziții finale
După confirmarea acesteia, comanda cumpărătorului este arhivată ca un contract încheiat între cumpărător și vânzător în scopul îndeplinirii și înregistrării ulterioare. Etapele tehnice individuale care duc la încheierea contractului sunt cunoscute de consumator din procesul efectiv de plasare a comenzii. Contractul este încheiat în limba slovacă. Cumpărătorul are posibilitatea de a corecta erorile apărute la introducerea datelor înainte de a plasa comanda.
Relațiile care nu sunt reglementate de acești Termeni și condiții generale sunt supuse dispozițiilor relevante:
- Actul nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și la modificarea anumitor legi,
- Actul nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile modificate,
- Actul nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic și modificările la Legea nr. 128/2002 Col. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și modificări ale anumitor legi modificate prin Legea nr. 284/2002 Coll.,
- Actul nr. 391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și modificările aduse anumitor acte, astfel cum a fost modificat,
- Actul nr. 40/1964 Coll. Din Codul civil modificat.
- Legea 122/2013 privind protecția datelor cu caracter personal
Consumatorul declară că a citit aceste CGP și se angajează să le respecte.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste CGP. CGV sau modificările sale sunt valabile și eficiente de la publicarea lor pe site-ul vânzătorului.
Aceste CGC intră în vigoare și intră în vigoare la 25 septembrie 2020.