Confidențialitate
Folosim datele personale pe care vi le solicităm exclusiv pentru uz intern în legătură cu îndeplinirea obligațiilor care decurg din comandă și nu le furnizăm terților. Lucrăm cu datele dumneavoastră personale numai și exclusiv în măsura permisă de Legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele dvs. personale sunt protejate împotriva utilizării necorespunzătoare și fără acces la terți și nu vor fi utilizate în alt mod comercial. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru sarcini legate de prelucrarea comenzii dvs. în compania noastră și trimiterea prin poșta slovacă.
Veți comanda mărfurile și vă vom trimite numărul de cont și simbolul variabil. Așadar, veți plăti mai întâi mărfurile prin transfer în contul nostru și după primirea plății, vă vom trimite pachetul și vă vom informa despre expedierea acestuia.
Veți plăti mărfurile numai atunci când ridicați marfa la curierul poștal, curieratul sau oficiul poștal.
Plata prin card online
Plata cu cardul de credit sau de debit VISA, VISA Electron, MasterCard și Diners Club În acest fel puteți plăti indiferent de bancă care a emis cardul. Funcționează ca bancarea prin internet, dar în locul numărului de cont, introduceți detaliile cardului de plată. Introducerea acestor informații are loc pe pagina securizată a sistemului de plăți al Tatrabanka a.s., nu vom primi nicio informație despre cardul dumneavoastră.
Transport și costuri de transport
Expediem marfa exclusiv prin Slovenská pošta.
Livrăm marfa în termen de 2-3 zile lucrătoare de la expedierea expedierii. Expediere în termen de 5 zile lucrătoare. Informațiile sunt livrate pe e-mail-ul dvs. în momentul expedierii. În cazul în care curierul poștal nu vă ajunge la adresa dată, lotul va fi stocat la poșta dvs. de livrare, cu informații despre depozitarea lotului la oficiul poștal, unde coletul va fi depozitat pentru maximum 18 zile.
Comandă în Republica Slovacă și Republica Cehă
Transport SR 4.5 € cu TVA. Expediere poștală CR 6 € cu TVA.
Transport și costuri de transport
Expediem marfa exclusiv prin Slovenská pošta.
Livrăm marfa în termen de 2-3 zile lucrătoare de la expedierea expedierii. Informațiile sunt livrate pe e-mail-ul dvs. în momentul expedierii. În cazul în care curierul poștal nu vă ajunge la adresa dată, lotul va fi stocat la poșta dvs. de livrare, cu informații despre depozitarea lotului la oficiul poștal, unde coletul va fi depozitat pentru maximum 18 zile.
Schimbul și returnarea mărfurilor
În conformitate cu Legea 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un astfel de contract fără a da un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor. Bunurile sunt considerate a fi preluate de consumator în momentul în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate părțile bunurilor comandate. Conform § 8 alin. 1 din Legea nr. 102/2014 Coll. consumatorul își poate exercita dreptul de a se retrage din contract cu vânzătorul sub formă de hârtie sau sub formă de înregistrare pe un alt suport durabil/de ex. mailom./. Conform § 10 alin. 1 din Legea nr. 102/2014 Coll. consumatorul este obligat să returneze bunurile în termen de cel mult 14 zile de la data retragerii din contract. Termenul prevăzut în fraza anterioară se consideră respectat dacă mărfurile au fost predate pentru transport nu mai târziu de ultima zi a termenului.
PROCEDURA/cum puteți continua cu returnarea /:
1. Vă rugăm să ne trimiteți mărfurile prin poștă sau să le livrați personal nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data retragerii din contract la adresa noastră specificată la punctul 5.)
2. Puteți să ne atașați o scrisoare de retragere de la achiziționarea de bunuri sau orice altă declarație de ambiguitate de retragere din contract, de asemenea, electronic, prin e-mail la [email protected], unde specificați
- Numele, adresa și numărul dvs. de telefon,
- în cazul în care doriți să returnați banii în cont, indicați numărul contului, în cazul în care doriți să returnați banii sub forma unui mandat poștal, specificați faptul în scrisoarea atașată,
- numărul comenzii/ID-ul comenzii /, data primirii mărfurilor,
- Semnătura și data dvs.
3. Înapoi cu bunurile, vă rugăm să ne trimiteți și o dovadă de cumpărare.
4. Trimiteți mărfurile în ambalajul original sau alt ambalaj original, astfel încât să nu fie deteriorate sau murdare la livrare.
5. Adresa de livrare:
NN Company, s.r.o., Bernolákova č.5, Košice 040 11, ID: 52 732 231
6. Costurile directe de returnare a bunurilor sunt suportate de dvs.
Vă rugăm să nu trimiteți mărfurile la livrare! Nu vom accepta mărfurile trimise în numerar la livrare și vi se vor returna, ceea ce vă oferă costuri poștale inutile.
La retragerea din contract, vom rambursa toate plățile pe care le-ați făcut în legătură cu încheierea contractului, inclusiv prețul de achiziție, inclusiv costul livrării bunurilor către dvs. Acest lucru nu se aplică costurilor suplimentare dacă ați ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard pe care o oferim. Plățile vă vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii notificării dvs. de retragere din acest contract. Acestea vor fi plătite în același mod în care ați utilizat-o pentru plata dvs., cu excepția cazului în care ați acceptat în mod explicit o altă metodă de plată, fără a percepe taxe suplimentare.
Plata pentru bunurile achiziționate vă va fi plătită numai după livrarea bunurilor returnate la adresa noastră sau la prezentarea unui document care dovedește returnarea bunurilor, oricare ar fi primul.
La retragerea din contract, consumatorul suportă numai costul de returnare a bunurilor către vânzător.
Plângere/reclamație /
1. Conform articolului 619 din Legea nr. 40/1964/Cod civil/Vânzătorul este responsabil pentru defectele pe care lucrul vândut le are atunci când este preluat de către cumpărător.
2. Perioada de garanție este de 24 de luni și începe de la primirea articolului de către cumpărător. Dacă găsiți un defect al produsului în perioada de garanție, aveți dreptul de a depune o reclamație.
Vă rugăm să ne trimiteți reclamații prin poștă sau personal la:
NN Company, s.r.o., Bernolákova č.5, Košice 040 11, ID: 52 732 231
- Doar mărfurile curățate și lipsite de orice impuritate trebuie trimise pentru reclamație.
- Atașați o copie a dovezii de cumpărare - o factură, care servește și ca card de garanție.
- Apoi, atașați o definiție a defectului, deteriorării și locației, dacă este posibil, vă rugăm să marcați.
- Dacă acceptăm reclamația, menționați și numărul contului dvs., de unde vom returna banii, sau anunțați-ne că sunteți interesat de aceleași bunuri/dacă acestea sunt încă disponibile /
- De asemenea, vă vom cere să furnizați numărul dvs. de telefon, e-mail, astfel încât să putem exprima plângerea în mod expres și să vă oferim informații despre aceasta.
3. Cumpărătorul este întotdeauna informat max. în termen de 5 zile lucrătoare, de la depunerea reclamației/prin e-mail sau pe suport de hârtie/pe metoda de gestionare a reclamației.
Vânzătorul este obligat să informeze consumatorul despre drepturile sale care decurg din gura sa. § 622 și gură. § 623 din Codul civil.
4.
4.1.Dacă este un defect care poate fi înlăturat, cumpărătorul are dreptul să fie liber, în timp util și înlăturat corespunzător. Vânzătorul este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate.
Cumpărătorul poate, în loc să remedieze defectul, să solicite schimbul articolului sau, dacă defectul privește doar o parte a articolului, o înlocuire a piesei, în cazul în care vânzătorul nu suportă costuri disproporționate din cauza prețului bunurilor sau severitatea.
În loc să elimine defectul, vânzătorul poate înlocui întotdeauna articolul defect cu unul perfect, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase cumpărătorului.
4.2 În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea lucrului în mod corespunzător ca un lucru fără defecte, cumpărătorul are dreptul de a schimba lucrul sau are dreptul de a se retrage din contract. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător lucrul datorită reapariției defectului după reparare sau pentru un număr mai mare de defecte.
În cazul altor defecte ireparabile, cumpărătorul are dreptul la o rambursare pentru plata bunurilor.
5. Soluționarea unei reclamații nu poate dura mai mult de 30 de zile. După expirarea acestei perioade, cumpărătorul are în conformitate cu § 52 alin. 3 din Legea nr. 40/1964 Coll. Cod civil modificat, aceleași drepturi ca și când ar fi un defect care nu poate fi înlăturat.
6. Vânzătorul este obligat să trateze reclamația și să înceteze procedura de reclamație într-unul din următoarele moduri:
(a) prin predarea mărfurilor reparate,
(b) prin schimbul de bunuri cu bunuri noi
c) prin returnarea prețului de achiziție al bunurilor
d) prin respingerea motivată a cererii pentru bunuri.
În cazul în care vânzătorul nu acceptă reclamația, este obligat să trimită bunurile pe cheltuiala sa pentru evaluare profesională. Dacă articolul este înlocuit, perioada de garanție începe să curgă din nou de la primirea noului articol.
7. Vânzătorul va emite cumpărătorului o notificare scrisă cu privire la tratarea reclamației în termen de cel mult 30 de zile de la data reclamației, care va fi trimisă la adresa de e-mail specificată în comanda mărfurilor solicitate sau de către post în formă de hârtie.
8. Cumpărătorul poate face recurs împotriva deciziei reclamației în termen de 30 de zile de la livrarea acestei decizii.
9. Vânzătorul este obligat să ramburseze consumatorului costurile necesare suportate în legătură cu exercitarea drepturilor de răspundere pentru defecte.