Condiții de afaceri și de anulare a HOTELULUI OSOBITÁ

Cuprins

PREAMBUL

Cazarea clienților (oaspeților) este guvernată de legea Republicii Slovace, pe baza legii slovace și a acestor reglementări privind cazarea. Oaspetele cazat acceptă reglementările de cazare ca o condiție contractuală a cazării și este obligat să respecte prevederile acesteia.

comerciale

Oaspetele este obligat să se familiarizeze cu aceste reguli de cazare, ignoranța sa nu va fi luată în considerare. Regulamentele privind cazarea sunt, printre altele, publicate la recepția HOTELUL OSOBITÁ (denumit în continuare „Hotelul”).

1. Termeni și condiții generale

  1. Acești termeni și condiții se aplică închirierii camerelor de cazare la hotel, a sălilor de conferințe și banchete și a camerelor de hotel pentru evenimente de închiriat, precum și pentru toate celelalte servicii și rechizite hoteliere efectuate oaspeților. Alți termeni și condiții pentru oaspeți se aplică numai dacă părțile au convenit în scris în prealabil.
  2. Contractul de cazare este creat prin preluarea de către Hotel a cererii oaspeților. Depinde de voința liberă a hotelului dacă confirmă rezervarea în scris.
  3. Petrecerile sunt hotelul și oaspetele. Atunci când comandă de către un terț, această persoană răspunde față de hotel împreună cu oaspetele ca debitor comun pentru toate obligațiile care decurg din contract, cu condiția ca hotelul să transmită o declarație corespunzătoare din partea oaspetelui.
  4. Orice subînchiriere sau închiriere suplimentară a camerelor, precum și utilizarea acestora în alte scopuri decât cazare sau. în alte scopuri decât cele convenite în contractul de cazare, necesită acordul prealabil scris al hotelului.
  5. Toate prețurile pentru sejururile la materialele promoționale ale hotelului sunt indicate atunci când camera este ocupată de doi adulți. Dacă camera este ocupată de un adult, se va percepe o taxă în conformitate cu lista de prețuri curentă

2. Condiții și metoda de cazare

  1. Hotelul poate găzdui doar un oaspete care este înregistrat în mod corespunzător pentru cazare. Oaspeții fac check-in la recepția hotelului imediat la sosire. Pentru a face check-in, oaspetele este obligat să prezinte angajatului hotelului cartea de identitate, pașaportul sau alt document de identitate valabil în conformitate cu Legea nr. 253/1998 Coll. privind raportarea șederii cetățenilor Republicii Slovace în registrul locuitorilor Republicii Slovace, cu modificările ulterioare și în conformitate cu Legea nr. 363/2005 Col. privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificat. O persoană care nu are un document de identificare din cauza vârstei sale (copil) prezintă un card de asigurare.
  2. Fiecare invitat care nu este cetățean al Republicii Slovace (străin) este obligat în conformitate cu Legea nr. 404/2011 Coll. cu privire la șederea străinilor, astfel cum a fost modificată, completați și predați la recepție un formular oficial pe raportul de ședere prezentat oaspetelui la sosire de către personalul hotelului, în timp ce toate informațiile necesare sunt Oaspetele este obligat să furnizeze cu adevărat și complet.
  3. Hotelul oferă oaspeților servicii complete, care sunt stipulate în Decretul Ministerului Economiei al Republicii Slovace nr. 277/2008 Coll.
  4. În cazuri excepționale, hotelul poate oferi oaspeților alte locuri de cazare decât cele convenite, atâta timp cât nu diferă semnificativ de comanda confirmată.
  5. Cu excepția cazului în care există un acord care să sune altfel, camerele rezervate sunt disponibile oaspeților începând cu ora 15:00. în ziua convenită de sosire. Oaspeții nu au dreptul să pregătească o cameră rezervată mai devreme.
  6. Un oaspete care rămâne înainte de ora 18:00. dimineața va plăti prețul cazării pentru toată noaptea anterioară.
  7. Camera trebuie curățată cel târziu la ora 10:00 în ziua convenită de plecare. și s-a întors la hotel. În caz de curățenie târzie a camerei după ora 10:00 - 14:00. Hotelul are dreptul de a percepe o taxă de 30 EUR pentru check-out târziu. În caz de curățenie târzie a camerei după ora 14:00. până la ora 17:00 Hotelul are dreptul de a percepe o taxă de 45,00 EUR pentru check-out târziu. În caz de curățenie târzie a camerei după ora 17:00. hotelul are dreptul de a percepe o taxă de 100% din tariful camerei. Camera este considerată relaxată după ce oaspetele și-a scos toate lucrurile din cameră, a predat cheile sau un card electronic la recepție și notifică check-out-ul autorizat al hotelului. Hotelul își rezervă dreptul de a verifica inventarul camerei, plata și consumul oaspeților nu mai târziu de 1 oră după eliberarea camerei de către oaspete.
  8. Camera rezervată, în care oaspetele nu s-a mutat cel târziu până la ora 18:00 în ziua sosirii, poate fi lăsată în alt mod de către hotel. Acest lucru nu se aplică în cazul în care o sosire ulterioară a fost convenită în mod explicit.
  9. Dacă oaspetele a rezervat o cameră single în avans și hotelul a confirmat comanda, hotelul va percepe oaspete doar prețul pentru camera single, chiar dacă oaspetele se cazează într-o cameră single sau un apartament. Acest principiu se aplică și atunci când comandați și confirmați cazare într-o cameră dublă sau triplă, dacă oaspetele este cazat într-o cameră sau un apartament cu mai multe paturi.
  10. Dacă oaspetele solicită o prelungire a sejurului, hotelul îi poate oferi o cameră diferită la un preț diferit de cel în care a fost cazat inițial. În acest caz, oaspetele nu are dreptul la cazare în camera în care a fost cazat inițial, nici la cazare într-o altă cameră de hotel, cu excepția cazului în care este posibil din motive de capacitate sau operaționale ale hotelului.

3. Plata pentru cazare oferită

  1. Lista de prețuri a serviciilor de cazare temporară și a altor servicii poate fi vizualizată la recepția hotelului.
  2. Hotelul este îndreptățit să solicite o plată în avans de până la 100% din prețul de cazare de la oaspete în momentul rezervării. Cu toate acestea, de regulă, necesită o plată în avans de 50% din prețul cazării cu demipensiune, cu excepția cazului în care se convine altfel. În cazul rezervării cazării, acest lucru este obligatoriu pentru hotel în ziua plății avansului în contul hotelului, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. Caracterul obligatoriu al rezervării de către Client nu expiră și i se aplică toate taxele și taxele de anulare ale Hotelului.
  3. Oaspetele este obligat să plătească prețurile contractuale convenite ale hotelului pentru cazare și alte servicii utilizate de acesta în conformitate cu lista de prețuri a hotelului. Acest lucru se aplică și serviciilor hotelului și cheltuielilor către terți suportate de către oaspeți. Clientul este obligat să plătească hotelului prețul pentru cazare și toate serviciile furnizate cel târziu în ziua încheierii sejurului, pe baza facturii de cazare și servicii depuse sau pe baza facturii depuse împreună cu factura avansurilor primite de la Client.
  4. În cazul în care oaspetele scurtează șederea convenită în hotel, hotelul are dreptul de a percepe oaspetelui suma totală a prețului convenit pe toată durata sejurului rezervat.
  5. Prețurile convenite includ prețul cazării cu demipensiune, dacă este convenit, serviciul și taxa aplicabilă pe valoarea adăugată aplicabilă. Dacă perioada dintre încheierea și executarea contractului depășește 4 luni și prețul perceput în general de hotel pentru astfel de servicii crește, hotelul poate crește prețul convenit contractual în consecință, dar nu cu mai mult de zece procente. Prețurile pot fi modificate în continuare de către hotel dacă oaspetele dorește în plus să schimbe numărul de camere rezervate, serviciile hoteliere sau durata sejurului și hotelul este de acord.
  6. Dacă prețul pentru serviciile furnizate depășește suma de 665, - EUR, oaspetele este obligat să plătească imediat prețul pentru serviciile furnizate până acum, la cererea recepției.
  7. Hotelul are dreptul să factureze creanțele suportate ca datorate și să solicite plata imediată. În caz de întârziere a plății, hotelul are dreptul să solicite dobânzi pentru întârzierea efectuării plății. După acordul cu oaspetele, hotelul are dreptul să emită o factură datorată în termen de maximum 14 zile de la data emiterii.
  8. Oaspetele nu are dreptul să declanșeze nicio creanță monetară datorată și/sau neachitată împotriva creanței hotelului fără acordul scris al hotelului.
  9. Prețul pe cameră este ocupat de doi adulți într-o cameră dublă.

4. Responsabilitatea hotelului și a oaspetelui

5. Retragere, anulare comandă, anulare

  1. Dacă o dată pentru retragerea gratuită a contractului a fost convenită în scris între hotel și oaspete, oaspetele se poate retrage din contract până atunci fără a da naștere unei cereri din partea hotelului pentru orice plăți sau cereri de despăgubire aduse hotelului. Dreptul de retragere al oaspetelui expiră dacă nu își folosește dreptul de retragere în scris împotriva Hotelului până la data convenită.
  2. Condiții de anulare în caz de anulare a sejurului sau evenimentului de către oaspete:

2.1. În caz de anulare cu cinci (5) zile lucrătoare sau mai puțin înainte de ședere sau eveniment, hotelul percepe o taxă de anulare de 100% din prețul serviciilor comandate.

2.2. În caz de anulare cu șase (6) până la zece (10) zile lucrătoare înainte de ședere sau eveniment, hotelul percepe o taxă de anulare de 70% din prețul serviciilor comandate.

2.3. În caz de anulare cu unsprezece (11) până la douăzeci (20) de zile lucrătoare înainte de ședere sau eveniment, hotelul percepe o taxă de anulare de 50% din prețul serviciilor comandate.

2.4. În caz de anulare cu mai mult de 21 de zile lucrătoare înainte de sejur sau eveniment, hotelul percepe o taxă de anulare de 20%, respectiv. oaspetele poate amâna gratuit data de ședere la o altă dată necesară, max. cu toate acestea, la 12 luni de la data inițială a șederii. Taxa de transfer este de 5% din prețul sejurului, min. cu toate acestea, 25 €.

  1. Condiții de anulare în caz de anulare a unui sejur sau eveniment de către oaspete pentru rezervări corporative (de grup), în care clientul este o persoană juridică și/sau un antreprenor persoană fizică, adică rezervări pentru cel puțin 10 persoane:

3.1. În caz de anulare cu cincisprezece (15) zile lucrătoare sau mai puțin înainte de ședere sau eveniment, Hotelul va percepe o taxă de anulare de 100% pentru serviciile comandate.

3.2. În caz de anulare cu șaisprezece (16) până la treizeci (30) de zile lucrătoare înainte de ședere sau eveniment, Hotelul percepe o taxă de anulare de 70% pentru serviciile comandate.

3.3. În cazul anulării comenzii cu treizeci și unu (31) până la șaizeci (60) de zile lucrătoare înainte de eveniment, Hotelul percepe o taxă de anulare de 50% pentru serviciile comandate.

3.4. În caz de anulare cu șaizeci și unu (61) de zile lucrătoare înainte de eveniment, hotelul nu percepe o taxă de anulare dacă oaspetele amână șederea la o altă dată, dar nu mai mult de 12 luni. Fără a muta data șederii, taxa este de 5% din prețul sejurului, min. cu toate acestea, 45 €.

  1. Hotelul acceptă o toleranță de 10% în cazul anulării serviciilor de catering de la numărul comandat de persoane în cazul notificării cu cel mult 24 de ore înainte de eveniment.
  2. În cazul unei reduceri semnificative a numărului real de persoane comparativ cu numărul comandat de persoane, Hotelul își rezervă dreptul de a reevalua valoarea reducerilor oferite.
  3. În ciuda condițiilor de anulare menționate la punctele 2-4 din aceste CGV, Hotelul va evalua întotdeauna condițiile de anulare individual pentru fiecare sejur și eveniment, pentru a oferi oaspeților condiții mai favorabile.
  4. În cazul în care plata convenită sau solicitată nu se face în avans chiar și după expirarea unei perioade suplimentare rezonabile stabilite de hotel, hotelul are, de asemenea, dreptul de a se retrage imediat din contract.
  5. În plus, Hotelul are dreptul să se retragă din contract, în special în următoarele cazuri:

- forța majoră sau alte circumstanțe pentru care Hotelul nu este responsabil face imposibilă executarea contractului;

- camerele au fost rezervate cu informații înșelătoare sau incorecte despre fapte esențiale, de ex. în persoana Invitatului sau scop;

- Hotelul are motive întemeiate să creadă că utilizarea serviciilor hoteliere de către Client ar putea pune în pericol buna funcționare a furnizării de servicii, siguranța sau seriozitatea Hotelului în public și în mediul social. După retragerea din contract de către hotel, oaspetele nu are dreptul la despăgubiri.

  1. Condiții de anulare pentru proceduri și tratamente de masaj. În cazul rezervării procedurilor de masaj, Clientul are dreptul de a anula această rezervare gratuit doar dacă o face cu cel puțin 2 ore înainte de începerea procedurii rezervate. În caz contrar, Clientului i se percepe o taxă de anulare în cuantum de 100% din prețul serviciului rezervat de acesta.