Reclamații

În interesul gestionării timpurii a reclamațiilor legate de transportul de călători (bilete de călătorie, reduceri, condiții de transport, întârzieri ale trenurilor, opțiuni de călătorie, personal de tren, vagoane, reducerea trenurilor de transport de călători.) Vă recomandăm să fie trimise direct transportatorului.

Datele caracter

Trimitere la reclamațiile transportatorului național ZSSK: Trimiterile clienților

Furnizarea de informații persoanelor vizate în momentul colectării datelor cu caracter personal:

Activitate de procesare: Rezolvarea reclamațiilor

Operator: Căile ferate ale Republicii Slovace, Klemensova 8, Bratislava 813 61, ID: 31364501

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal: Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru a asigura activități legate de primirea, înregistrarea, investigarea și gestionarea plângerilor persoanelor fizice.

Bază legală:
Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului legitim al ŽSR, pentru a asigura îmbunătățirea serviciilor furnizate de ŽSR. Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a îndeplini interesul legitim al operatorului. În cazul unei plângeri anonime, plângerea va fi investigată și, dacă este justificată, vor fi luate măsuri corective adecvate, dar persoana în cauză nu va fi notificată cu privire la aceste fapte.